學(xué)校與社區(qū)關(guān)系

第1部分　基本理論
1　公共關(guān)系的重要性
公共關(guān)系為什么很重要
提高公信力的建議
制定溝通計劃
2　學(xué)校的公眾性
學(xué)校的公眾性
公共輿論的含義
學(xué)校-社區(qū)關(guān)系
公共關(guān)系的模式
3　了解社區(qū)
社區(qū)的社會學(xué)目錄
權(quán)力體系
公眾輿論調(diào)查
電子民意調(diào)查
4　政策、目標(biāo)與戰(zhàn)略
政策的性質(zhì)
目標(biāo)與策略
設(shè)計清單
5　行政管理
學(xué)區(qū)董事會
學(xué)監(jiān)的職能
行政管理團隊
學(xué)校-社區(qū)關(guān)系主管
教育公共關(guān)系從業(yè)人員標(biāo)準(zhǔn)
教育公共關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)
團隊其他成員的責(zé)任
公共關(guān)系的經(jīng)費預(yù)算
教職員工
改善社區(qū)關(guān)系方面的一般義務(wù)
改善社區(qū)關(guān)系的特定義務(wù)
在職培訓(xùn)
第2部分　與特定公眾之間關(guān)系的分析
6　溝通過程
信息交流的要素
溝通和說服
大眾傳媒
溝通交流用語
危機時的溝通
7　與內(nèi)部人員的交流
內(nèi)部交流的緣起
學(xué)區(qū)董事會的影響
管理人員與普通職員的關(guān)系
教師間的關(guān)系
領(lǐng)導(dǎo)層與非教學(xué)人員的關(guān)系
全體職員關(guān)系的改善
談判和罷工期間的交流
學(xué)校與學(xué)生的交流
教學(xué)實踐
教室外的關(guān)系
學(xué)生和內(nèi)部交流關(guān)系
學(xué)生騷動
8　與外部公眾的交流
學(xué)生和外部社區(qū)的關(guān)系
教師協(xié)會的社區(qū)公關(guān)職能
學(xué)校與家長關(guān)系的重要性
學(xué)校溝通者群體
核心溝通者
一般社區(qū)團體
老年人和學(xué)校——兩代人之間的公共關(guān)系策略
合作的機會
面對指責(zé)與攻擊
談判和罷工期間的溝通
跨文化溝通和交流
9　做好準(zhǔn)備　應(yīng)對危機
不可或缺的危機應(yīng)對方案
危機處理領(lǐng)導(dǎo)小組的重要性
緊急情況的種類
暴力事件常發(fā)生的地點
發(fā)生暴力事件時的應(yīng)對措施
與傳媒合作
特別的考慮
預(yù)防——首選的也是最好的戰(zhàn)略
危險預(yù)兆
善后措施
10　學(xué)校服務(wù)和特殊事務(wù)的溝通交流
與學(xué)區(qū)董事會的交往
接待來訪者
處理電話和通信
處理投訴
注意日常接觸
回答問訊
參與社區(qū)生活
校園面貌
為老年人而發(fā)起的活動
學(xué)校開放日
關(guān)閉學(xué)校
學(xué)校新建筑啟用儀式
美國教育周
商業(yè)、工業(yè)與教育的合作
向社區(qū)公眾開放學(xué)校設(shè)施
成人教育
社區(qū)教育
第3部分　溝通工具
11　與媒體合作
合作指南
記者的作用
媒體與學(xué)區(qū)董事會會議
新聞發(fā)布會
制訂新聞宣傳計劃
公眾想知道學(xué)校中的哪些方面
外文報紙
所在學(xué)區(qū)的新聞話題
新聞種類
新聞來源
新聞宣傳機構(gòu)
把新聞傳遞給報社
新聞公告的技術(shù)細節(jié)
12　電臺、電視、展覽和視聽手段
使用電臺
為電臺撰稿
與電臺工作人員合作
與電視臺合作
搶占電視節(jié)目時間
精心安排，提高節(jié)目質(zhì)量
教育展覽
電影和錄像
其他音像資料
13　學(xué)校與新型媒體
技術(shù)進步帶來的沖擊
昨天的教訓(xùn)
忘掉那些華而不實的新玩意兒
新媒體發(fā)展過程回顧
重視關(guān)聯(lián)性
聽取新媒體使用者的建議
創(chuàng)造新世界：引導(dǎo)和培養(yǎng)受眾群
利用數(shù)碼媒體交流的特性
如何對付混亂無序的新世界
防備不速之客
期待普通人的參與
正確理解用戶的力量
利用科技創(chuàng)新所帶來的優(yōu)勢
聽從女口下建議
14　編寫印刷材料
確定目標(biāo)
了解讀者
選擇內(nèi)容
決定由誰編寫出版物
確定怎么印刷
確定印刷的重點和先后順序
尋求專家指導(dǎo)
節(jié)省印刷費用
出版物的整體設(shè)計
充分利用排版
用圖片增強印刷品的吸引力
分發(fā)、發(fā)行出版物
學(xué)校出版物的評估
決定印刷哪些材料
學(xué)生出版物的作用
15　競爭性宣傳管理
社區(qū)公眾是怎么接受新觀念的
使用變革代理人
公眾是如何改變態(tài)度的
創(chuàng)新引導(dǎo)
教育稅預(yù)算
研究結(jié)果
設(shè)計宣傳方案
確定目標(biāo)
確立原則
指定宣傳主管
掌握發(fā)起宣傳攻勢的時機
籌集宣傳活動所需的經(jīng)費
公民顧問委員會
選民登記
其他參與宣傳活動者
了解社區(qū)民意
宣傳口號或主題
特定的宣傳對象
簡潔明了的宣傳材料
與媒體合作
宣傳材料的作用
組建宣講團
簽名、聯(lián)署
小組會議
挨家挨戶的游說
通訊投票
投票日安排
設(shè)定宣傳日程表
增強宣傳效果的建議
一個新澤西州的例子
一個內(nèi)華達州的例子
16　學(xué)校公共關(guān)系與擇校挑戰(zhàn)
挑戰(zhàn)是什么
與對手競爭的市場策略
要解決的問題
對手可能做出的吸引生源的聲明
說服人們選擇自己學(xué)校的幾點建議
孟斐斯講述的學(xué)校故事
第4部分　評　估
17　項目評估
評估的范圍
關(guān)于評估的認識誤區(qū)
評估對公共關(guān)系項目的重要性
評估的方法
對結(jié)果的評價