開家美容院

　　美容業(yè)以其穩(wěn)定的收入，巨大的增長潛力和收益的安全性展現(xiàn)出誘人的發(fā)展前景，吸引熱愛這一事業(yè)的人們紛紛加入。只要你愿意付出努力，你獲得的回報必然是豐厚并讓你欣喜不已的。由陳曦和鄭東共同編著的《開家美容院》一書，終于在大家企盼的目光中問世了。這是一本從實踐到理論、然后又回到實踐中去為實踐服務(wù)的好書，一本在美容行業(yè)里頗具一線操作意義的書，一本極具參考價值、深入淺出的大眾讀物。作者簡介：鄭東，從事廣告策劃，市場研究、化妝品行業(yè)市場營銷咨詢服務(wù)工作10余年，歷任加拿大太平恒威國際廣告公司、臺灣太平洋百貨及大型化妝品企業(yè)高級策劃、管理人員。現(xiàn)任博雅美容化妝品業(yè)咨詢機構(gòu)高級咨詢顧問和培訓師，對美容化妝品市場有多年的深入研究及實戰(zhàn)經(jīng)驗，并在國家級專業(yè)傳媒《中國化妝品》、《中華醫(yī)學美學美容》、《中國科學美容》等雜志上發(fā)表多篇論文。目錄：前言第一章美容業(yè)：美麗的盛宴一、美容服務(wù)業(yè)了亟待專業(yè)化二、美容業(yè)的熱點消費趨勢三、正在興起的美容新方法四、美容院發(fā)展新趨勢第二章創(chuàng)業(yè)籌劃一、計劃階段應(yīng)完成的事項二、為你的美容院辦理相關(guān)手續(xù)第三章市場調(diào)查與經(jīng)營定位一、市場調(diào)查的基本原則二、市場調(diào)查的主要內(nèi)容三、建立美容院的競爭平臺——定位第四章開店選址與商圈評估一、店址的選擇二、商圈的概念及分類三、商圈評估第五章開店籌備與店面設(shè)計一、合理使用開店資金二、采購癥狀容院設(shè)備三、店面設(shè)計第六章服務(wù)項目設(shè)定和品牌引進一、品牌引進的重要性二、選擇合適的供應(yīng)商三、根據(jù)商圈引進品牌四、增加家庭裝的引進與銷售五、選擇讓顧客放心的專業(yè)化妝品第七章美容院的經(jīng)營管理一、營運的目標管理二、美容院的技術(shù)管理三、服務(wù)迎客管理四、清潔衛(wèi)生管理五、美容院日常營業(yè)管理六、其他管理建議第八章美容院的服務(wù)營銷一、服務(wù)營銷的概念二、服務(wù)營銷與傳統(tǒng)營銷的區(qū)別三、服務(wù)營銷的特點四、美容院的服務(wù)營銷五、美容院的營銷障礙六、如何令美容院售業(yè)績提高35%以上第九章美容院的顧客管理一、顧客屬性和消費心理二、顧客檔案應(yīng)用與管理三、顧客異議與投訴處理第十章培養(yǎng)專業(yè)美容師一、專業(yè)美容師的職業(yè)形象二、專業(yè)美容師如何服務(wù)顧客三、美容接待顧問十忌四、高級美容師的告試

　　鄭東，從事廣告策劃，市場研究、化妝品行業(yè)市場營銷咨詢服務(wù)工作10余年，歷任加拿大太平恒威國際廣告公司、臺灣太平洋百貨及大型化妝品企業(yè)高級策劃、管理人員?，F(xiàn)任博雅美容化妝品業(yè)咨詢機構(gòu)高級咨詢顧問和培訓師，對美容化妝品市場有多年的深入研究及實戰(zhàn)經(jīng)驗，并在國家級專業(yè)傳媒《中國化妝品》、《中華醫(yī)學美學美容》、《中國科學美容》等雜志上發(fā)表多篇論文。