你是溝通高手嗎：教你展示溝通的魅力

第1章 溝通的前奏曲
克服說話時的膽怯心理
專家談怯場
恐懼心理關(guān)非偶然
失敗挫析乃成功溝通之母
用高昂的情緒沖普緊張
不要逐字逐句地背誦“臺詞”
講演前的意念整理
對自己樹立起充分的信心
讓信心掛在仍上
記往你要表達的內(nèi)容
讓信心融入行動
關(guān)鍵在于多練習(xí)
勇氣和信心的準(zhǔn)備
見多還要識廣
學(xué)會觀察一切
第2章 小心造成口語傳播障礙
趣談口語傳播障礙
舌頭傷人沒商量
重話萬萬說不得
讓別人有說話的機會
好心不得好報
我是一個小孬種
說話要考慮到別人的心情
幽默和刻薄同在
聽不清楚與講不清楚
別讓負面印象嚇跑對方
恥笑諷來不得
阻止流言流行
言多必失
第3章 有效溝通的點滴技法
第4章 與人溝通時的藝術(shù)修煉
第5章 要溝通必須學(xué)會傾聽
第6章 家庭親人間的溝通技巧
第7章 說服對方的竅門
第8章 如何對付難以溝通的人
第9章 交談溝通精要
第10章 電話溝通絕招
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