零售業(yè)促銷方法與案例

第一章 消費者行為分析
  一、影響消費者行為的因素 
  二、購買決策行為類型
  三、購買決策過程的階段 
  四、消費者購買及銷售心理
  五、消費購買心理的階段（應對流程）      
  六、顧客類型與其應對方式 
  七、顧客購買形態(tài)及應對方式 
第二章 廣告與促銷實務
  一、促銷的主旨與目的
  二、促銷時機的掌握
  三、促銷計劃的擬定
  四、促銷活動的安排法則
  五、十種促銷方式 
  六、宣傳媒體分析及應用
  七、一至十二月份主題商品活動
  八、商品促銷范例
  九、百貨年度促銷計劃
  十、百貨公司SP計劃表
  十一、一至十二月促銷計劃表范例
  十二、促銷結(jié)束分析 
第三章 促銷管理
  一、鎖定目標
  二、擬定促銷計劃
  三、計劃執(zhí)行與檢討
第四章 POP應用法則 
  一、認識POP 
  二、POP的使用方法
  三、POP的檢查表
  四、標價簽的使用及注意事項
第五章 展示陳列與道具應用
  一、展示陳列形式的基本形態(tài)
  二、陳列的目的 
  三、陳列的基本原則
  四、商品陳列的表現(xiàn)技巧 
第六章 數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)的應用
  一、信息系統(tǒng)概述
  二、管理信息系統(tǒng)
  三、信息系統(tǒng)與企業(yè)決策 
  四、客戶關系管理及數(shù)據(jù)挖掘
  五、零售業(yè)數(shù)據(jù)庫營銷系統(tǒng)
第七章 個性化營銷系統(tǒng)
  一、個性化營銷
  二、數(shù)據(jù)挖掘技術的運用
  三、整合式個性化營銷解決方案
  四、個性化咨詢系統(tǒng)
  附錄A 網(wǎng)絡營銷的廣告應用
  附錄B 網(wǎng)絡營銷的網(wǎng)絡促銷