交涉：提升員工交涉能力的73個(gè)關(guān)鍵

　　所謂交涉，就是一開始雙方互探虛實(shí)或虛張聲勢(shì)，以至最后真心地相互談判，協(xié)調(diào)彼此想法或做法的一種方式。一般的人到現(xiàn)在，還是用“唯唯諾諾、馬馬虎虎主義”來處理與他人的交談，極力回避與對(duì)方產(chǎn)生任何意見上的分歧，但是在競爭如此激烈的現(xiàn)實(shí)生活里，不論企業(yè)還是個(gè)人，不提升交涉能力，那注定是要失敗的。無論再怎么困難的交涉，如果能恰如其分地表示出真正的想法，即使在最初保持頑強(qiáng)的態(tài)度，一邊說不、一邊猛搖頭的對(duì)手，最后也一定可以接受我們的想法而給予肯定的回答。這正是公司任何一個(gè)員工，并且包括老板，對(duì)一件難辦的事情最終完美解決的共同需要。所謂恰如其分地表示出真心話，并不是單純地直接把條件命同來硬碰硬，而是給予對(duì)方有利的條件，打動(dòng)對(duì)方的心，讓對(duì)方信任你，使得雙方能真心誠意地交換彼此的想法，并進(jìn)而達(dá)成合乎雙方利益的協(xié)定。目錄：第一章交涉前如何準(zhǔn)備事前調(diào)查對(duì)方的喜好要做好就要有熱誠強(qiáng)詞奪理的偽裝不利之時(shí)以“打電話回公司”來暫緩自己的習(xí)慣如何在對(duì)方施展入鄉(xiāng)就得隨俗保持“多一事不如少一事”的原則交涉必須在和樂的氣氛中進(jìn)行堅(jiān)守公司利益是大前提搞不清對(duì)方的情況就會(huì)吃大虧對(duì)方含糊其辭怎樣判斷溝通時(shí)先考慮對(duì)方的利益第二章交涉順利的要訣每個(gè)人要為自己的表情負(fù)責(zé)禮多人不怪一毛錢也不損失的言語投資贊美對(duì)方能得到什么怎樣單刀直入的與大人物談話禮貌周到是最好的潤滑劑先發(fā)制人的語言經(jīng)幽默的方式搶先機(jī)對(duì)付壞人應(yīng)該用性善說還是性惡說化解對(duì)手沖動(dòng)的態(tài)度探索對(duì)方的要求給對(duì)方想要的東西把有利的資訊提供給對(duì)方“越給交往”是最大的禁忌交涉時(shí)應(yīng)保住對(duì)方的面子探察對(duì)方公司的立場(chǎng)提早交貨比價(jià)格便宜容易取勝金錢以外看不見的利益也會(huì)影響勝負(fù)怠慢了的問候會(huì)使溝通陷入僵局第三章決定交涉成敗的關(guān)鍵最快的速度定下還有變數(shù)的事事情有變時(shí)要怎樣處理把弱勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)勢(shì)的秘訣先肯定再反對(duì)無論對(duì)方問什么都回答“不記得‘和別人交涉為什么有壓迫感錄取會(huì)跳脫衣舞的人找對(duì)進(jìn)行交涉的關(guān)鍵人物不能把關(guān)鍵人物當(dāng)成敵人人情決定交涉的勝負(fù)中立會(huì)遭受更大的損失一句話所招致的災(zāi)害不僅是逃掉一只大魚不露真情的溝通交涉是“桌下之足的接觸“有時(shí)候有必要做“狐貍“看透人的眼光不信合同相信自己的眼睛賣方的字典中沒有“不“跑在地上也拿不回的失言用小蝦釣大魚不期待馬上得到回報(bào)獲勝情況下也讓對(duì)方有利可圖十成的勝利不能稱之為競爭不要只顧眼前的得失假日仍照常工作會(huì)得到老板的賞識(shí)拙劣的口頭約定會(huì)招致失敗第四章不逃避就能獲得最后勝利有問題就解決抱著“永不放棄“信念誠懇的交涉連石頭都會(huì)被打動(dòng)談崩了，總代表找出妥協(xié)點(diǎn)突然被對(duì)方說“回去吧！“把上司當(dāng)成最后的王牌第五章溝通從平日的互動(dòng)做起平時(shí)就向?qū)Ψ秸故咀约鹤寣?duì)方認(rèn)為你是一個(gè)有價(jià)值的人為了對(duì)方而追求不認(rèn)識(shí)的女人在對(duì)方內(nèi)部培養(yǎng)“心腹“招待對(duì)方可使交涉順利交涉讓對(duì)方秘書記住自己的臉開始如何積極地聽取情報(bào)與資訊怎么找一個(gè)完美的借口找出可以自用的人才

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