交涉：提升員工交涉能力的73個(gè)關(guān)鍵

　　所謂交涉，就是一開始雙方互探虛實(shí)或虛張聲勢(shì)，以至最后真心地相互談判，協(xié)調(diào)彼此想法或做法的一種方式。一般的人到現(xiàn)在，還是用“唯唯諾諾、馬馬虎虎主義”來處理與他人的交談，極力回避與對(duì)方產(chǎn)生任何意見上的分歧，但是在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的現(xiàn)實(shí)生活里，不論企業(yè)還是個(gè)人，不提升交涉能力，那注定是要失敗的。無論再怎么困難的交涉，如果能恰如其分地表示出真正的想法，即使在最初保持頑強(qiáng)的態(tài)度，一邊說不、一邊猛搖頭的對(duì)手，最后也一定可以接受我們的想法而給予肯定的回答。這正是公司任何一個(gè)員工，并且包括老板，對(duì)一件難辦的事情最終完美解決的共同需要。所謂恰如其分地表示出真心話，并不是單純地直接把條件命同來硬碰硬，而是給予對(duì)方有利的條件，打動(dòng)對(duì)方的心，讓對(duì)方信任你，使得雙方能真心誠(chéng)意地交換彼此的想法，并進(jìn)而達(dá)成合乎雙方利益的協(xié)定。目錄：第一章交涉前如何準(zhǔn)備事前調(diào)查對(duì)方的喜好要做好就要有熱誠(chéng)強(qiáng)詞奪理的偽裝不利之時(shí)以“打電話回公司”來暫緩自己的習(xí)慣如何在對(duì)方施展入鄉(xiāng)就得隨俗保持“多一事不如少一事”的原則交涉必須在和樂的氣氛中進(jìn)行堅(jiān)守公司利益是大前提搞不清對(duì)方的情況就會(huì)吃大虧對(duì)方含糊其辭怎樣判斷溝通時(shí)先考慮對(duì)方的利益第二章交涉順利的要訣每個(gè)人要為自己的表情負(fù)責(zé)禮多人不怪一毛錢也不損失的言語投資贊美對(duì)方能得到什么怎樣單刀直入的與大人物談話禮貌周到是最好的潤(rùn)滑劑先發(fā)制人的語言經(jīng)幽默的方式搶先機(jī)對(duì)付壞人應(yīng)該用性善說還是性惡說化解對(duì)手沖動(dòng)的態(tài)度探索對(duì)方的要求給對(duì)方想要的東西把有利的資訊提供給對(duì)方“越給交往”是最大的禁忌交涉時(shí)應(yīng)保住對(duì)方的面子探察對(duì)方公司的立場(chǎng)提早交貨比價(jià)格便宜容易取勝金錢以外看不見的利益也會(huì)影響勝負(fù)怠慢了的問候會(huì)使溝通陷入僵局第三章決定交涉成敗的關(guān)鍵最快的速度定下還有變數(shù)的事事情有變時(shí)要怎樣處理把弱勢(shì)轉(zhuǎn)變?yōu)閺?qiáng)勢(shì)的秘訣先肯定再反對(duì)無論對(duì)方問什么都回答“不記得‘和別人交涉為什么有壓迫感錄取會(huì)跳脫衣舞的人找對(duì)進(jìn)行交涉的關(guān)鍵人物不能把關(guān)鍵人物當(dāng)成敵人人情決定交涉的勝負(fù)中立會(huì)遭受更大的損失一句話所招致的災(zāi)害不僅是逃掉一只大魚不露真情的溝通交涉是“桌下之足的接觸“有時(shí)候有必要做“狐貍“看透人的眼光不信合同相信自己的眼睛賣方的字典中沒有“不“跑在地上也拿不回的失言用小蝦釣大魚不期待馬上得到回報(bào)獲勝情況下也讓對(duì)方有利可圖十成的勝利不能稱之為競(jìng)爭(zhēng)不要只顧眼前的得失假日仍照常工作會(huì)得到老板的賞識(shí)拙劣的口頭約定會(huì)招致失敗第四章不逃避就能獲得最后勝利有問題就解決抱著“永不放棄“信念誠(chéng)懇的交涉連石頭都會(huì)被打動(dòng)談崩了，總代表找出妥協(xié)點(diǎn)突然被對(duì)方說“回去吧！“把上司當(dāng)成最后的王牌第五章溝通從平日的互動(dòng)做起平時(shí)就向?qū)Ψ秸故咀约鹤寣?duì)方認(rèn)為你是一個(gè)有價(jià)值的人為了對(duì)方而追求不認(rèn)識(shí)的女人在對(duì)方內(nèi)部培養(yǎng)“心腹“招待對(duì)方可使交涉順利交涉讓對(duì)方秘書記住自己的臉開始如何積極地聽取情報(bào)與資訊怎么找一個(gè)完美的借口找出可以自用的人才

暫缺《交涉：提升員工交涉能力的73個(gè)關(guān)鍵》作者簡(jiǎn)介