企業(yè)信用管理實用手冊

第1章 信用的概念及其在經(jīng)濟中的意義1
信用的概述1
信用在市場經(jīng)濟中的地位及作用3
企業(yè)信用管理對企業(yè)發(fā)展和政府監(jiān)管的價值4
幾種企業(yè)征信制度的比較6
企業(yè)征信的等級含義和基本原則8
第2章 信用與企業(yè)11
設立信用管理部門的必要性11
企業(yè)內(nèi)部信用管理部門的設置12
信用部門的管理職能與管理目標13
企業(yè)的發(fā)展計劃與信用政策14
信用管理的程序設定16
信用部門的預算18
信用部門經(jīng)理人的重要品質(zhì)18
信用部門的運作支持19
員工專業(yè)培訓19
附錄 中國企業(yè)信用管理師培訓計劃及主要內(nèi)容20
第3章 信用部門的運作23
設立高效的工作標準23
信用部門與銷售部門的關系25
信用部門與客戶的關系27
信用部門與客戶其他供貨商的關系28
信用部門與本企業(yè)內(nèi)部其他部門的關系29
對賬戶的管理與現(xiàn)金流量的預測29
第4章 客戶信用調(diào)查33
客戶基本信息調(diào)查33
信用調(diào)查的具體內(nèi)容35
關于資信調(diào)查的說明信43
財務報表43
與供貨商和銀行聯(lián)系45
信息核實45
第5章 財務分析 51
財務報表分析對信用決策的重要意義51
取得財務報表的途徑51
財務報表中要關注的信息52
財務報表概覽53
財務比率56
財務報表的分析方法58
財務比率的運用87
注意財務報表的粉飾90
第6章 信用決策與額度授予93
信用決策面臨的問題93
信用決策的分類93
信用決策的目標94
成文的信用政策及其微調(diào)95
信用額度的授予方法97
關于首次訂貨99
對老客戶的授信100
謹防商務欺詐100
信用決策的考慮要素101
定期重審決策102
建立客戶信用檔案102
第7章 國際貿(mào)易的信用管理105
出口貿(mào)易的風險105
出口風險最小化及賒銷的支付方式108
國外客戶信用信息來源109
第8章 應收賬款管理111
應收賬款管理的概念111
應收賬款管理的具體目標111
客戶拖欠借口及危險信號113
客戶不付款的原因114
影響收款的政策原因116
收款政策的重要組成部分117
分散應收賬款的風險119
最小化應收賬款風險120
收款程序和技巧122
催款步驟124
收賬的步驟125
壞賬125
保理與現(xiàn)金流126
第9章 信用部門的績效評估129
信用管理績效評估的功能129
信用部門是否履行了職責129
常見的信用評估指標130
評估信用部門的費用134
關于DSO的計算方法135
第10章 世界信用產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀及主要征信機構(gòu)介紹141
世界信用產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀141
主要征信機構(gòu)介紹149
第11章 北京國富泰企業(yè)征信有限公司業(yè)務介紹153
第12章 相關法律簡介161
附錄一 國富泰企業(yè)資信調(diào)查報告系列介紹及樣本171
附錄二 國外對中國信用的評論205
后記 為了那越走越遠的信任感217