零售店人員培訓(xùn)與管理教程：零售店人員業(yè)務(wù)操作必備

第一章　零售店選址與經(jīng)營定位
  第一節(jié) 零售店商圈及確定
  第二節(jié) 零售店的選址策略
  第三節(jié) 零售店的經(jīng)營定位
  第四節(jié) 零售店的營銷策劃
第二章　零售店具體形式的選擇
  第一節(jié) 百貨商店的發(fā)展及經(jīng)營特征
  第二節(jié) 超級市場的發(fā)展及經(jīng)營特征
  第三節(jié) 專業(yè)商店及其經(jīng)營特征
  第四節(jié) 連鎖店的經(jīng)營特性及發(fā)展
  第五節(jié) 其他形式的商店
第三章　零售店店面設(shè)計
  第一節(jié) 零售店店名設(shè)計
  第二節(jié) 零售店店標(biāo)設(shè)計
  第三節(jié) 零售店櫥窗設(shè)計
第四章　零售店賣場環(huán)境設(shè)計
  第一節(jié) 賣場通道與甩務(wù)設(shè)施設(shè)計
  第二節(jié) 零售店店內(nèi)環(huán)境設(shè)計
第五章　零售店商品配置與陳列
  第一節(jié) 商品配置策略
  第二節(jié) 商品陳列原則與區(qū)域
  第三節(jié) 雜貨陳列技巧
  第四節(jié) 日配品與水產(chǎn)品陳列技巧
  第五節(jié) 肉品與果菜陳列技巧
第六章　零售店商品規(guī)劃
  第一節(jié) 零售店經(jīng)營商品的分類
  第二節(jié) 商品結(jié)構(gòu)與目錄
  第三節(jié) “20/80法則”及運用
  第四節(jié) 零售店商品組合
  第五節(jié) 自有品牌的開發(fā)
第七章　零售店商品采購
  第一節(jié) 商品采購制度
  第二節(jié) 商品采購策略
  第三節(jié) 商品采購合同
第八章　零售店價格策略
  第一節(jié) 零售店價格的影響因素
  第二節(jié) 零售店商品的定價目標(biāo)
  第三節(jié) 零售店的定價方法
  第四節(jié) 零售店定價策略與技巧
第九章　零售店銷售預(yù)測
  第一節(jié) 銷售預(yù)測應(yīng)考慮的因素
  第二節(jié) 新開店的銷售預(yù)測
  第三節(jié) 零售店持續(xù)銷售預(yù)測
第十章　零售店促銷策略
  第一節(jié) 促銷假與顧客購買行為
  第二節(jié) 會員制促銷策略
  第三節(jié) 銷售促進策略
  第四節(jié) 店面促銷策略
  第五節(jié) 廣告促銷策略
  第六節(jié) 公關(guān)促銷策略
第十一章　零售店服務(wù)營銷策略
第十二章　零售店業(yè)務(wù)人員管理
第十三章　零售店營銷資訊管理
第十四章　零售店形象與文化
第十五章　零售店發(fā)展戰(zhàn)略