本書是經管類圖書，也是員工培訓和溝通方面的最佳讀本。它將快速提高團隊協作表現，變沖突為合作。作者依據性格特點將人們的行為動機和行為方式一一分類，并針對這些分類來有的放矢地提出應對方案，定位清晰，方向明確，實用性強；本書將告訴讀者在工作中如何與各種難纏的人共事，如何讓他們表現出最積極的一面，從而使他們在工作中盡可能表現得積極、合作并發(fā)揮出最大的作用；可以作為企業(yè)培訓或者管理者自助培訓課程，適合職場中為溝通問題所困的人士，或是希望提高人際溝通技能的人士等。雷克·布林曼博士和雷克·科斯納博士是專業(yè)演講家，他們共同打造了最暢銷的音像帶《如何與難相處的人打交道》，也是暢銷書《與無法容忍的人打交道》的合著者，他們通過自己的公司R&P公司與全世界的觀眾分享了他們的見解。在我們所處的職場環(huán)境里，總會有一些難以相處的人。這些人可能只是讓你的工作充滿壓力和不悅，但也？贍芑嶙璋閌迪腫約旱鬧卮竽勘輟？本書針對職場中的人際矛盾，列出了24個行之有效的方法。只要實踐它們，你定可以學會和最難纏的人和平相處，發(fā)現他們的優(yōu)點，激勵他們的積極表現，并可以借助他們使你的職場表現更加出眾！本書的主題是在工作中如何與各種難纏的人共事，讓他們表現出最積極的一面，從而使他們在工作中盡可能表現得積極、合作，發(fā)揮出最大的作用。本書依次教讀者如何識別10種惹人煩的行為并成功應對這些行為，如何了解難纏的人的想法和顧慮，如何使用熟練的“傾聽技巧”來打開人們內心深處的需求之門，如何培養(yǎng)“負責”的技能，變沖突為合作。
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