客戶(hù)溝通24原則

　　本書(shū)為經(jīng)管類(lèi)圖書(shū)，也是 員工培訓(xùn)、 銷(xiāo)售管理方面的最佳讀本；本書(shū)作者費(fèi)迪南德·弗尼斯是國(guó)際上享譽(yù)盛名的商業(yè)顧問(wèn)和暢銷(xiāo)書(shū)作家；語(yǔ)言簡(jiǎn)單，操作性強(qiáng)，24條原則使你牢牢把握客戶(hù)心理，順利成交；本書(shū)為業(yè)務(wù)人員提供了最直接有效的客戶(hù)溝通指導(dǎo)，能夠提高溝通效率，贏得死心塌地的客戶(hù)。可以作為企業(yè)培訓(xùn)或者業(yè)務(wù)人員自助學(xué)習(xí)課程，適合中低層領(lǐng)導(dǎo)者及專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)人員。費(fèi)迪南德·弗尼斯是國(guó)際上享譽(yù)盛名的商業(yè)顧問(wèn)和作家。他的著作包括《工作業(yè)績(jī)提升指南》（Coaching for Improved Performance），暢銷(xiāo)書(shū)《雇員為什么不按你想的那樣去做》（Why Employees Don’t Do What You Want Them to Do）以及其他書(shū)。如何打動(dòng)客戶(hù)，如何與客戶(hù)保持長(zhǎng)期友好的關(guān)系，如何讓客戶(hù)鐘情于你以及你的公司？國(guó)際知名管理專(zhuān)家弗尼斯根據(jù)他20多年來(lái)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出24個(gè)常見(jiàn)的溝通難題和誤區(qū)，幫你快速掌握專(zhuān)業(yè)人士的溝通要訣。本書(shū)教你如何從客戶(hù)的角度考慮問(wèn)題，如何讀懂客戶(hù)的需求心理，以及如何與客戶(hù)保持暢通無(wú)阻的業(yè)務(wù)關(guān)系。這不是投機(jī)取巧，而是傳授給你客戶(hù)溝通的必備策略——引導(dǎo)客戶(hù)的思路，向客戶(hù)傳達(dá)其最切身的利益，吸引客戶(hù)的注意力等等。遵循這些簡(jiǎn)便易行的溝通原則，你也會(huì)贏得死心塌地的客戶(hù)。

　　費(fèi)迪南德·弗尼斯是國(guó)際上享譽(yù)盛名的商業(yè)顧問(wèn)和作家。他的著作包括《工作業(yè)績(jī)提升指南》（Coaching for Improved Performance），暢銷(xiāo)書(shū)《雇員為什么不按你想的那樣去做》（Why Employees Don’t Do What You Want Them to Do）以及其他書(shū)。