電子商務師資格認證技能實戰(zhàn)

前言
第1章 電子商務師職業(yè)資格認證概述
 1.1 電子商務師系列資格認證標準簡介
 1.2 電子商務師資格認證技能訓練系統(tǒng)
第2章 B2C交易模式
 2.1 個體消費者網(wǎng)上購物
 2.2 商店值班經(jīng)理業(yè)務處理
第3章 B2B交易模式
 3.1 經(jīng)銷商在交易中心訂貨
 3.2 分公司客戶訂單處理
 3.3 經(jīng)銷商業(yè)務管理
 3.4 分公司其他業(yè)務管理
第4章 C2C交易模式
 4.1 拍賣商品
 4.2 參加競買
 4.3 拍賣中心管理
第5章 物流管理
 5.1 配送點備發(fā)貨業(yè)務管理
 5.2 配送點收貨查詢等業(yè)務管理
第6章 電子支付
 6.1 網(wǎng)上銀行服務
 6.2 網(wǎng)上銀行管理
 6.3 電子錢包申請與使用
第7章 網(wǎng)絡營銷
 7.1 電子郵件申請與使用
 7.2 網(wǎng)絡廣告發(fā)布申請
 7.3 新聞組的使用
 7.4 網(wǎng)上調查
 7.5 商業(yè)報告撰寫
第8章 CA認證 
 8.1 數(shù)字證書的申請
 8.2 CA認證管理
 8.3 數(shù)字證書的配置
 8.4 安全數(shù)字證書的使用
第9章 電子合同
 9.1 網(wǎng)上詢價(前臺)
 9.2 網(wǎng)上報價(后臺)
第10章 網(wǎng)上單證處理
 10.1 網(wǎng)上單證流程操作
 10.2 單證設計管理
第11章 企業(yè)內部工作管理
 11.1 企業(yè)領導工作管理
 11.2 企業(yè)一般員工工作管理
第12章 網(wǎng)站創(chuàng)建與管理
 12.1 網(wǎng)上商店的創(chuàng)建與管理
 12.2 網(wǎng)店客戶信息管理
 12.3 網(wǎng)站信息發(fā)布管理
參考文獻
附錄
 附錄1 配套光盤使用說明
 附錄2 電子商務師技能訓練進度安排參考
 附錄3 助理電子商務師認證模擬試題
 附錄4 全國電子商務師培訓鑒定機構一覽表