辦事的經驗：說話辦事的總教練

第一章　行事先修身
辦事要以誠為先
充滿信心才能辦靚事
打造個人魅力好辦事
培養(yǎng)良好的心理素質
第二章　辦事“禮”為先
掌握握手的技巧
正確接打電話
交談的禮節(jié)
登門拜訪有講究
怎樣接待來訪客人
赴宴須知的禮儀
宴請要注意的問題
如何送禮與受禮
辦公室的禮儀
11種不良習慣應克服
第三章　說在恰到好處
讓自己的話受人歡迎
如何把話說得更好
克服說話緊張癥
巧借神態(tài)舉止幫你說話
說話也要“量體裁衣”
與陌生人的交談技巧
突破對方的警戒
求人辦事怎么說
學會傾聽
幽默的妙用
用贊美架通辦事的橋梁
哪些話不能說
第四章　在應酬中游刃有余
會識人，好辦事
有個好人緣
愉快地與人交往
給人留下良好的印象
怎樣進行自我介紹
維護已有的關系網(wǎng)
學會織大關系網(wǎng)
如何搞活冷場
讓“悶葫蘆”開口
與合不來的人友好相處
第五章　讓我們做得更好
做一個可以信賴的人
養(yǎng)成好的辦事習慣
辦事要隨機應變
與人辦事要因人而異
及時排除干擾素
不要怕被別人拒絕
好方法讓你少碰釘子
求人辦事怎么做
向別人借錢的方法
如何替別人辦事
受人之托應因事而異
第六章　辦好工作中的事
選擇適合自己的工作
有效推銷自己
怎樣適應工作
對工作充滿熱忱
解除工作中的壓力
工作失誤的處理
第七章　辦好與領導有關的事
與領導相處的分寸
找領導辦事的技巧
如何要求個人利益
受到批評怎么辦
正確對待冷遇
如何面對領導的不公
第八章　辦好與下屬有關的事
怎樣委托別人為你辦事
巧妙化解上下級之間的矛盾
正確對待下屬的抱怨
該如何說“不”
第九章　辦好與同事有關的事
如何與同事正確相處
化解同事間的矛盾
找同事辦事的技巧
第十章　辦好與朋友、客戶有關的事
與朋友相處有技巧
求朋友辦事應注意什么
委婉的拒絕難辦的事
建立良好的客戶網(wǎng)絡
避免與客戶發(fā)生分歧和沖突
第十一章　辦好家庭中的事
怎樣找一個好“對象”
給你的婚姻“保鮮”
順利渡過婚后“危險期”
打破夫妻間的“冷戰(zhàn)”
讓愛人樂于贍養(yǎng)雙親