第一印象

前言
第一章 我有我的形象--你呢
1. 方法正確. 準備充分才能達到目標
2. 形象在我們眼中的重要性
3. 十秒就能得結論
4. 行動無聲也重要
5. 理解你的職位, 恰到好處地表現(xiàn)
第二章 人們在你身上看到了什么
6. 你的面孔你的心, 你能改變什么
7. 真誠微笑的巨大魅力
8. 眼神的交流, 心靈的溝通
9. 肢體語言所傳遞的信息
10. 昂首挺胸讓你直面困難
11. 壞毛病讓你處于眾人的焦點--卻并不光彩
第三章 喚起自己的熱情
12. 握手對你的形象至關重要
13. 手與手的接觸也能傳遞一種力量
14. 一句問候讓人產(chǎn)生積極的感覺
15. 自我介紹能開始一次談話
16. 介紹別人的一個簡單規(guī)則
第四章 名字的游戲
17. 最重要的一個詞
18. 總是記不住名字怎么辦
19. 正確使用名字和稱呼
20. 別人記不住你名字的時候, 如何救場
第五章 商業(yè)本能讓你看起來更機警
21. 開局：讓你的第一句話夠分量
22. 如何避免私人空間的爭奪
23. 工作和社交是完全不同的兩個世界
24. 電梯里的偶遇卻也是提升的機會
第六章 名片上的你
25. 小小名片上的你
26. 名片上的風采
27. 交換名片：如何表現(xiàn)得得體不俗
第七章 為百萬美元打好基礎
28. 說話應該符合自己身份
29. 一切井井有條才能信心十足
30. 自己控制約會時間
31. 在別人的辦公室里
32. 準備總是有回報
第八章 用你的衣著塑造你的形象
33. 你的衣服能讓別人記住你
34. 衣服顏色傳遞的強烈信息
35. 童子軍手表讓你看起來就是一個--童子軍
36. 傳統(tǒng)和安全的衣服
37. 工作性質(zhì)決定衣著的正式程度
第九章 啤酒的開支, 香檳的感覺
38. 衣著始終得體
39. 衣著始終協(xié)調(diào)
40. 是否入時的兩條標準
第十章 如何利用衣服創(chuàng)造權威的形象
41. 正式的套裝能讓你樹立強硬. 權威的形象
42. 細節(jié)讓你富有親和力
43. 從傳統(tǒng)到潮流
44. 休閑裝也能表現(xiàn)你的干練
45. 工作休閑裝也能適合你的工作
46. 總裁們的不不不
第十一章 小細節(jié)大問題
47. 修飾是形象的基本成分
48. 鏡中一瞥就能秀出你的優(yōu)勢
49. 注意細節(jié)才能得到回報
第十二章 商務宴會不僅僅是喝酒吃飯
50. 進餐習慣表現(xiàn)你的性格
51. 早餐. 中餐. 晚餐
52. 商務宴會如何開始
53. 如何點菜讓大家滿意
54. 在襯衫上看到你點的菜可不是件好事
55. 基本的進餐禮儀--媽媽應該告訴過你
56. 餐桌的擺放是美食的地圖
57. 愉快地結束
第十三章 在商務宴會中引人注目
58. 自助餐也需要禮節(jié)
59. 握手時怎么處理手中的食物
60. 讓你出眾的宴會技巧
第十四章 聚會能幫助你達到目標
61. 從聚會恐懼癥到聚會勝利者
62. 從聚會中獲得最大的利益
63. 準備充分, 讓你的聚會獲得成功
第十五章 把最重要的內(nèi)容留到聚會后
64. 在聚會上記住別人的名字
65. 兩個陌生人如何開始談話
66. 如何在陌生人面前即興發(fā)言
67. 特殊銷售法則
68. 成為聚會的主人
69. 把名片拿在手中
70. 禮貌而優(yōu)雅地退出談話
71. 聚會后的工作
第十六章 小對話一點也不小
72. 小對話的技巧是可以學到的
73. 開場白
74. 拾起話題讓談話有趣
75. 話很少卻很健談
76. 利用回聲讓談話繼續(xù)
77. 了解時事展開小對話
78. 別讓聽話者情緒低落
79. 聊天就像是打網(wǎng)球
80. 談話的刺激物
第十七章 第一印象也許是在電話里
81. 電話里的握手
82. 讓聲音溫暖起來
83. 電話談話成功的三個因素
84. 在電話里顯得更老練
85. 接電話也能給別人留下好印象
86. 糟糕的電話留言也許會讓你抓耳撓腮
87. 你, 而非你的狗是電話的主角
88. 少說一點粗話, 你會顯得更成熟
89. 避免電話上的冒犯
90. 提高電話的作用
第十八章 商務往來--書信也有第一印象
91. 商務信件如何給人好的第一印象
92. 出色的信件當然出自出色的人
93. 從信件格式也能看出你的商業(yè)敏感
94. 商業(yè)信件的目的
95. 手寫的信件會讓你處于優(yōu)勢
96. 寫張便條其實很簡單
第十九章 科技禮節(jié)：電子時代的交流
97. 別讓手機影響其他人
98. 一份完美的傳真
99. E-mail雖快但不可多用
100. E-mail技巧
第二十章 總結--百萬美元對你的第一印象
101. 你想讓別人如何看你
102. 一遍一遍地推銷自己
103. 用85／15公式作抉擇
104. 偽裝. 偽裝直到成功
105. 12秒原則對零售包裝和你的影響
附錄
編者的話