推銷(xiāo)口才：推銷(xiāo)員財(cái)富之源

第一章成功推銷(xiāo)來(lái)自一流口才
口才是成功推銷(xiāo)的核心
排除障礙靠口才
激發(fā)顧客購(gòu)買(mǎi)欲望靠口才
贏得顧客靠口才相助
好口才幫助信任溝通
好口才是消除顧客疑慮的有效途徑
好口才能助你擺脫困境
口才能導(dǎo)致實(shí)質(zhì)性的轉(zhuǎn)變
口才是與顧客建立和諧關(guān)系的有效"武器"
口才能夠緩解推銷(xiāo)氣氛
直言不諱
避免爭(zhēng)論
委婉
說(shuō)有意義的問(wèn)話(huà)
長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)
不怕挑刺
幽默
第二章?lián)碛信c眾不同的開(kāi)場(chǎng)白
學(xué)會(huì)打招呼
空前絕后的開(kāi)場(chǎng)白
與眾不同的開(kāi)場(chǎng)
推銷(xiāo)鈔票
"這家伙有點(diǎn)意思"
沒(méi)人會(huì)輕易對(duì)錢(qián)說(shuō)不
出其不意的開(kāi)場(chǎng)白
讓開(kāi)場(chǎng)白將客戶(hù)的目光集中過(guò)來(lái)
提問(wèn)式的開(kāi)場(chǎng)白
充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)的開(kāi)場(chǎng)白
沒(méi)有壓力的開(kāi)場(chǎng)白
減少"借口"說(shuō)出口的開(kāi)場(chǎng)白
第三章吸引顧客的注意
巧選話(huà)題引起顧客關(guān)注
保持新鮮感,吸引注意力
排除和利用不利因素
用事實(shí)說(shuō)話(huà)
讓顧客對(duì)你"著迷"
醉翁之意不在酒
通過(guò)贊美引起對(duì)方注意
讓顧客在故事中沉醉
巧用比喻吸引顧客
話(huà)要說(shuō)到點(diǎn)子上
第四章激發(fā)顧客的興趣
尋找客戶(hù)的興趣所在
將客戶(hù)引入到他感興趣的話(huà)題中
關(guān)心和贊美顧客
打破顧客思維定勢(shì)
給客戶(hù)點(diǎn)刺激
"小題大作"妙處多
告訴顧客他們能得到什么
學(xué)會(huì)提問(wèn)
我是為您考慮的
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山直入主題
興趣在微笑中產(chǎn)生
不厭其煩直至成交
善用比喻.比較和對(duì)照
學(xué)會(huì)勸說(shuō)
善于引導(dǎo)
第五章成交話(huà)術(shù)
把握機(jī)會(huì)促成交易
總結(jié)固定句式
營(yíng)造氣氛.利用環(huán)境
似敗實(shí)勝
一步到位,沒(méi)有反悔
還不完的人情債
活用激將
善于傾聽(tīng)
在有些時(shí)候傾聽(tīng)要比說(shuō)效果好
傾聽(tīng)有時(shí)可以抓住很多推銷(xiāo)機(jī)會(huì)
傾聽(tīng)的類(lèi)型
正確傾聽(tīng)?wèi)?yīng)注意的四個(gè)方面
實(shí)戰(zhàn)中常用的11種傾聽(tīng)技巧
好的提問(wèn)是推銷(xiāo)成功的基礎(chǔ)
推銷(xiāo)員常用的10種提問(wèn)方法
推銷(xiāo)員面談前的提問(wèn)準(zhǔn)備
應(yīng)避免的9種錯(cuò)誤提問(wèn)法
提問(wèn)時(shí)間的選擇
實(shí)戰(zhàn)中優(yōu)秀推銷(xiāo)員常用的10種提問(wèn)技巧
發(fā)揮催收貨款口才技巧的心理準(zhǔn)備
發(fā)揮催收貨款口才技巧的基礎(chǔ)
催收貨款時(shí)的口才技巧
第六章處理客戶(hù)的反對(duì)意見(jiàn)
尋找反對(duì)產(chǎn)生的原因
做好準(zhǔn)備,接受不被認(rèn)同的事實(shí)
學(xué)會(huì)忽視
有些反對(duì)不必當(dāng)真
處理隱性反意見(jiàn)
最無(wú)力的反對(duì)--"考慮"
現(xiàn)在,讓我們總結(jié)一下
最容易對(duì)付的反對(duì)意見(jiàn)--沒(méi)錢(qián)
不給顧客反對(duì)的機(jī)會(huì)
反省自己,勇于面對(duì)
將反對(duì)變成激勵(lì)
什么情況不予處理
為什么說(shuō)推銷(xiāo)要有自信
第七章電話(huà)推銷(xiāo)
電話(huà)推銷(xiāo)的基本因素
電話(huà)中要表達(dá)堅(jiān)定的信念
不打無(wú)準(zhǔn)備的仗
電話(huà)推銷(xiāo)的目的
電話(huà)行銷(xiāo)的基本步驟
懂得處理拒絕
對(duì)老客戶(hù)的電話(huà)推銷(xiāo)
把客戶(hù)當(dāng)朋友
將錯(cuò)就錯(cuò)
第八章應(yīng)對(duì)不同客戶(hù)的推銷(xiāo)口才
對(duì)不同客戶(hù)要采用不同的推銷(xiāo)方式
對(duì)待"話(huà)癆"型顧客
對(duì)待寡言型顧客
對(duì)待"吹牛"的顧客
對(duì)待不撞南墻不回頭的顧客
對(duì)待冷漠型顧客
對(duì)待不同年齡的客戶(hù)
面對(duì)疑慮重重的顧客
對(duì)待事事皆通的客戶(hù)
對(duì)待不同性別的顧客
第九章推銷(xiāo)不同商品的口才
如何推銷(xiāo)家用電器
如何推銷(xiāo)藥物
如何推銷(xiāo)耐用商品
如何推銷(xiāo)汽車(chē)
如何推銷(xiāo)玩具
如何推銷(xiāo)保險(xiǎn)
如何推銷(xiāo)書(shū)籍
如何推銷(xiāo)服務(wù)
第十章推銷(xiāo)口才的訣竅
有創(chuàng)意
強(qiáng)調(diào)商品
引導(dǎo)提問(wèn)
創(chuàng)造需求
避免否定性話(huà)語(yǔ)
沉默也是一種口才
提示需要
記住幾個(gè)關(guān)鍵詞
運(yùn)用各種技巧
幽默語(yǔ)言的妙處
第十一章推銷(xiāo)口才的禁忌
切忌急于求成
尋找"說(shuō)"的內(nèi)容
切忌精神渙散
不要忽視信用
不要過(guò)度坦誠(chéng)
不要在交易過(guò)后消失不見(jiàn)
切忌東拉西扯沒(méi)有重點(diǎn)
第十二章推銷(xiāo)在于攻心
攻心為上
打破心墻
抓住情感的心結(jié)
積極表達(dá)自己情感
別舍不得你的恭維
增強(qiáng)顧客的自信
贊美你的顧客
贊美要有理有據(jù)
用滿(mǎn)腔熱忱感染顧客的心
圓滑處理顧客提案
推銷(xiāo)有時(shí)也是一種演戲
販賣(mài)顧客所能得到的優(yōu)點(diǎn)
小狗策略
"嘶嘶"撕鈔票說(shuō)服話(huà)術(shù)
每一個(gè)頂尖推銷(xiāo)員都要有一顆感恩的心
婚姻說(shuō)服法
塑造顧客的責(zé)任心
開(kāi)支票
賣(mài)牛排,賣(mài)的是"滋滋"聲
推銷(xiāo)需要"道具"嗎?
如何把3件禮服賣(mài)給鄉(xiāng)下老先生?
奧城良治說(shuō)服話(huà)術(shù)