生意人說(shuō)話絕招

前言
第一章生意人說(shuō)話講究自我修煉
把好第一關(guān)
首先把好第一關(guān)
說(shuō)話起碼的要求是禮貌
說(shuō)話是把雙刃劍
口語(yǔ)以聲傳意
口語(yǔ)的意義由語(yǔ)言決定
說(shuō)好普通話
音節(jié)的誤讀與異讀的正音
內(nèi)容有條不紊
說(shuō)話要抓話題
觀點(diǎn)與事例協(xié)調(diào)一致
內(nèi)容主次分明
措辭恰當(dāng)?shù)皿w
交流的陷阱和障礙
敏銳的語(yǔ)言感應(yīng)能力
言談講求邏輯
把握語(yǔ)義
控制語(yǔ)境
幽默地說(shuō)話
第二章交流需要了解對(duì)方
說(shuō)話要看場(chǎng)合和對(duì)象
說(shuō)話要看場(chǎng)合不口對(duì)象
選擇.適應(yīng)并利用場(chǎng)合
說(shuō)話看對(duì)象要周到仔細(xì)
增強(qiáng)反饋意識(shí)
人際交流的紐帶
準(zhǔn)確地判斷對(duì)方的反映
對(duì)對(duì)方的反饋要機(jī)敏而恰當(dāng)
交流中一定要用心傾聽(tīng)
要用心去聽(tīng)
傾聽(tīng)最有利于心靈溝通
怎樣傾聽(tīng)才是善于傾聽(tīng)
正面說(shuō)話
一談就崩的問(wèn)題
要從正面說(shuō)話
說(shuō)話的態(tài)度比內(nèi)容更重要
注意說(shuō)話的策略和分寸
明確.具體與模糊.超脫
直言不諱與委婉含蓄
簡(jiǎn)略精煉與詳談多說(shuō)
第三章說(shuō)話的原則和方法
這樣做將處處受歡迎
運(yùn)用你的機(jī)智和幽默
眼神.動(dòng)作.姿勢(shì)的重要性
說(shuō)話的姿態(tài)
說(shuō)話的風(fēng)度
智者的表達(dá)藝術(shù)
如何介紹和稱(chēng)呼
說(shuō)話的藝術(shù)
說(shuō)話的技巧
說(shuō)話的能力
學(xué)習(xí)具有效力的講話方法
讓對(duì)方認(rèn)同你的談話
拒絕的藝術(shù)
說(shuō)謊是權(quán)宜之計(jì)
使人快樂(lè)的說(shuō)話技巧
忠告的藝術(shù)
怎樣提意見(jiàn)
異性及伴侶
這樣把握就能征服你的對(duì)手
說(shuō)話的困難
說(shuō)話的顧忌
說(shuō)話的語(yǔ)病
說(shuō)話的大忌
第四章做好談話準(zhǔn)備的技巧
講話稿寫(xiě)作的兩大訣竅
寫(xiě)和說(shuō)在用詞上的不同
與聽(tīng)眾建立某種紐帶
寫(xiě)好領(lǐng)導(dǎo)講話稿的四個(gè)角度
變寫(xiě)稿為想稿
變模仿為創(chuàng)造
變我想為他想
變堆砌為推敲
準(zhǔn)備發(fā)表講話的八個(gè)步驟
發(fā)表演講的七個(gè)要素
演講結(jié)構(gòu)
演講語(yǔ)言
演講態(tài)勢(shì)
演講稿
演講風(fēng)格
演講者修養(yǎng)
演講評(píng)定
演講的四大方式和十大類(lèi)型
演講的四大方式
演講的十大類(lèi)型
演說(shuō)提綱擬訂的六大原則
確定重點(diǎn)
引入注目的開(kāi)場(chǎng)
為聽(tīng)眾而寫(xiě)
用事實(shí)和數(shù)字證實(shí)觀點(diǎn)
機(jī)智的幽默使演說(shuō)輕松自如
戲劇性的結(jié)尾
人生必備的演說(shuō)
祝酒辭
述職答辯
工作年終報(bào)告
新聞發(fā)言
社會(huì)活動(dòng)的演說(shuō)
第五章打動(dòng)你的聽(tīng)眾的藝術(shù)
打動(dòng)聽(tīng)眾語(yǔ)言的七大經(jīng)驗(yàn)
流利而連貫的語(yǔ)速
明顯的力度和風(fēng)格
執(zhí)著熱情的目光
適度的自信態(tài)度
謙虛和威嚴(yán)的儀表
幽默而自控的能力
明晰的思路不口提綱
吸引人的談話開(kāi)場(chǎng)白
三分鐘抓住聽(tīng)眾
開(kāi)宗明義的開(kāi)頭語(yǔ)
簡(jiǎn)明扼要的報(bào)告開(kāi)頭語(yǔ)
開(kāi)門(mén)見(jiàn)山的報(bào)告開(kāi)頭語(yǔ)
抓住聽(tīng)眾的心靈
打動(dòng)聽(tīng)眾的法寶
激起人們的自豪感
誘發(fā)聽(tīng)眾的好奇心
坦誠(chéng)平凡的語(yǔ)言
兩分五十秒的演講
用身邊感人的故事
借用反問(wèn)句的力量
第六章千人千面左右逢源
好領(lǐng)導(dǎo)從會(huì)說(shuō)話開(kāi)始
指揮別人應(yīng)注意的事
斥責(zé)部屬的說(shuō)話藝術(shù)
籠絡(luò)人心的說(shuō)話術(shù)
怎樣擁有職場(chǎng)好環(huán)境
新進(jìn)職員指南
與同事和睦相處
報(bào)告及接受報(bào)告
商務(wù)之道是雙贏為主
推銷(xiāo)員備忘錄
讓交易成功的談話
電話交談代表一個(gè)公司
第七章提高講話的技能
講話越短越好
改善你的音質(zhì)
將正話反說(shuō)
巧說(shuō)反話
正詔反諫
暗含諷喻
巧罵善諷
巧用同聲字
用贊揚(yáng)贏得交易
將深?yuàn)W道理簡(jiǎn)單化
公務(wù)講話的四個(gè)必要意識(shí)
政治意識(shí)
社會(huì)意識(shí)
鑒別意識(shí)
創(chuàng)新意識(shí)
小人物講話的十二大原則
話多必有失
緘默也是一種語(yǔ)言
體態(tài)語(yǔ)言
慎于思考而后出言
有效批評(píng)的七大法則
第八章制造談話的高潮
談話精彩動(dòng)人的四大絕招
大量事實(shí)是說(shuō)理的充分論據(jù)
廣博的知識(shí)開(kāi)啟人們的心智
深刻的哲理作為點(diǎn)睛之筆
清晰的條理表達(dá)豐富思想
談吐富有影響力的三大原則
談話時(shí)要顯示自己的本色
說(shuō)話要盡量有力而明確
使用大量有力量的詞匯
談話時(shí)常用的十大手勢(shì)
制造高潮的其他樣式
演講者的眼淚
感人肺腑的頌詞
描述聽(tīng)眾心中的夢(mèng)想
巧妙的結(jié)尾
第九章巧妙反駁對(duì)手
反駁的關(guān)鍵在于攻心
巧妙使用逼迫問(wèn)法
適時(shí)使用順勢(shì)問(wèn)法
采用啟發(fā)式問(wèn)法
影響對(duì)方的三種語(yǔ)言策略
利用權(quán)威