績效管理

第一部分 績效考核與管理的基本理論
  第一章　績效
    一、績效的基本概念
    二、績效指標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)
    三、績效標(biāo)準(zhǔn)的衡量
    四、績效的控制與改進(jìn)
    五、建立高績效的組織文化
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第二章　績效考核
    一、績效考核的基本概念
    二、績效考核的目的
    三、績效考核的基本原則
    四、績效考核方法的選擇
    五、績效考核的信度與效度
    六、績效考核效果的影響因素
    本章小結(jié)
    思考與討論
    案例
    通用電氣：考核要有利于員工成長
  第三章　績效管理
    一、績效管理思想的演變
    二、績效管理與績效考核的差異
    三、績效管理的必要性及重要作用
    四、績效管理對(duì)組織戰(zhàn)略的意義
    五、績效管理在人力資源管理系統(tǒng)中的定位
    六、建立封閉的績效管理系統(tǒng)
    七、績效管理與企業(yè)文化建設(shè)
    八、影響績效管理實(shí)施的因素
    本章小結(jié)
    思考與討論
    案例
    摩托羅拉的績效管理
第二部分　系統(tǒng)的績效管理體系
  第四章　績效管理的基本流程
    一、績效管理與績效考核的區(qū)別與聯(lián)系
    二、績效考核在績效管理體系中的地位與作用
    三、績效管理的基本流程
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第五章　績效計(jì)劃和績效實(shí)施
    一、績效計(jì)劃
    二、績效實(shí)施
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第六章　績效考核和績效反饋
    一、績效考核
    二、績效反饋
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第七章　績效考核結(jié)果分析應(yīng)用之一
   　　　—績效改進(jìn)
    一、績效改進(jìn)的指導(dǎo)思想
    二、基于人類績效技術(shù)的績效改進(jìn)流程
    三、基于能力的績效改進(jìn)方案
    四、如何設(shè)計(jì)改進(jìn)績效的干預(yù)活動(dòng)
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第八章　績效管理的導(dǎo)入
    一、績效管理導(dǎo)入的培訓(xùn)
    二、績效管理培訓(xùn)計(jì)劃
    三、提高績效管理培訓(xùn)的效果
    四、績效管理培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)例分析
    五、績效結(jié)果的其他應(yīng)用
    本章小結(jié)
    思考與討論
    案例
    摩托羅拉的績效評(píng)估
  第九章　實(shí)施績效管理體系的問題與對(duì)策
    一、建立有效的績效管理系統(tǒng)
    二、建立和實(shí)施績效管理系統(tǒng)時(shí)應(yīng)注意的問題
    三、績效管理系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)的有效整合
    本章小結(jié)
    思考與討論
第三部分 績效考核技術(shù)
  第十章　非系統(tǒng)的績效考核技術(shù)
   　　　　　　—員工個(gè)體績效考核系統(tǒng)設(shè)計(jì)
    一、以業(yè)績報(bào)告為基礎(chǔ)的績效考核
    二、以員工比較為基礎(chǔ)的績效考核
    三、關(guān)注員工行為及個(gè)性特征的績效考核
    四、以個(gè)人績效合約為基礎(chǔ)的績效考核
    五、以特殊事件為基礎(chǔ)的績效考核
    六、度考核
    七、 其他績效考核方法
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第十一章　系統(tǒng)績效考核技術(shù)一
   　　　　—關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）
    一、如何理解關(guān)鍵績效指標(biāo)
    二、建立關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的意義和規(guī)則
    三、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的構(gòu)成與設(shè)計(jì)思路
    四、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序
    五、運(yùn)用關(guān)鍵績效指標(biāo)考核中的問題
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第十二章　系統(tǒng)績效考核技術(shù)二
   　　　　—平衡記分卡(BSC)
    一、引入平衡記分卡的戰(zhàn)略思考
    二、平衡記分卡的基本思想
    三、平衡記分卡的指標(biāo)體系
    四、引入平衡記分卡的基本程序
    五、平衡記分卡與其他考核方法的比較
    六、企業(yè)平衡記分卡的設(shè)計(jì)：一個(gè)具體案例
    七、部門平衡記分卡的設(shè)計(jì)
    八、個(gè)人平衡記分卡的設(shè)計(jì)
    九、運(yùn)用平衡記分卡的前提和障礙
    十、平衡記分卡的應(yīng)用
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第十三章　系統(tǒng)績效考核技術(shù)三
   　　　　—目標(biāo)管理與標(biāo)桿超越
    一、目標(biāo)管理法的推行步驟
    二、對(duì)目標(biāo)管理法的評(píng)價(jià)
    三、對(duì)以目標(biāo)管理為基礎(chǔ)的績效考核的誤解
    四、目標(biāo)管理法與關(guān)鍵績效指標(biāo)法的比較
    五、基于標(biāo)桿超越的績效考核
    六、運(yùn)用標(biāo)桿超越設(shè)計(jì)績效考核體系的優(yōu)勢(shì)
    七、運(yùn)用標(biāo)桿超越法的實(shí)例
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第十四章　團(tuán)隊(duì)績效考核技術(shù)
    一、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)績效
    二、團(tuán)隊(duì)績效與部門績效的比較
    三、團(tuán)隊(duì)績效考核的基本流程
    四、團(tuán)隊(duì)績效考核指標(biāo)的確定方法
    五、如何對(duì)知識(shí)型團(tuán)隊(duì)進(jìn)行績效考核
    六、使用利莎爾團(tuán)隊(duì)儀表板進(jìn)行績效考核
    七、跨部門團(tuán)隊(duì)績效考核的注意事項(xiàng)
    本章小結(jié)
    思考與討論
  第十五章　基于素質(zhì)的績效考核
    一、素質(zhì)與績效
    二、素質(zhì)庫的編制
    三、素質(zhì)模型的建立
    四、對(duì)素質(zhì)進(jìn)行考核
    本章小結(jié)
    思考與討論