15分鐘金牌推銷(xiāo)員：打造金牌推銷(xiāo)員的成功秘訣

第1章 精神力——成功推銷(xiāo)員的基本條件 
    要有積極正確的態(tài)度
    態(tài)度積極、樂(lè)觀的人比較有成就
    保持積極的心態(tài)是成功的先決條件
    要以為公司工作為榮，為顧客服務(wù)為傲
    自我修身的六大原則
    5A精神    銷(xiāo)售成功之源
    向高手學(xué)習(xí)成功的方法
    “5A+4力”才能展示真正的實(shí)力
    發(fā)揮潛能 堅(jiān)持到底
第2章 策劃力——訪問(wèn)與推銷(xiāo)準(zhǔn)備    
    多投資時(shí)間在開(kāi)發(fā)、訪問(wèn)顧客上
    訪問(wèn)顧客前要做好周全的準(zhǔn)備
    準(zhǔn)備越充分，推銷(xiāo)就越輕松
    掌握有效的信息
    做好訪問(wèn)計(jì)劃
    掌握8種訪問(wèn)方法
    制定“訪問(wèn)計(jì)劃”的15個(gè)要領(lǐng)
    訪問(wèn)銷(xiāo)售的三部曲
    區(qū)域管理
    第一次訪問(wèn)
    第二次訪問(wèn)
第3章 戰(zhàn)器力——銷(xiāo)售工齡的制作與裝備    
    準(zhǔn)備好銷(xiāo)售工具
    視覺(jué)訴求法則
    銷(xiāo)售工具的種類(lèi)
    以推銷(xiāo)信息筆記為戰(zhàn)略
    推銷(xiāo)信息筆記的制作方法
    利用生動(dòng)的照片吸引客戶
    根據(jù)計(jì)劃銷(xiāo)售
    使用筆記時(shí)的注意事項(xiàng)
    掌握使用筆記時(shí)的要領(lǐng)
    業(yè)務(wù)人員也需要?jiǎng)?chuàng)意
    推銷(xiāo)的輔助材料及使用技巧
第4章 接近力——成功的接觸技巧及說(shuō)明    
    良好的接近是成功的開(kāi)始
    接近的目的
    接近前的周全準(zhǔn)備
    商談前進(jìn)行的推銷(xiāo)活動(dòng)
    16種接近顧客的技巧
    商談前的熱身活動(dòng)
    消除顧客警戒心的5種技巧
    妥善進(jìn)行商品說(shuō)明
    顧客在商談時(shí)的心理轉(zhuǎn)變過(guò)程
    實(shí)物展示
第5章 說(shuō)服力——贏取顧客同意的商談技巧    
    語(yǔ)言要有說(shuō)服力
    以行動(dòng)說(shuō)服顧客
    說(shuō)服時(shí)的暗示作用
    說(shuō)服時(shí)的12種暗示技巧
    談話的技巧
    說(shuō)服與交涉的10個(gè)注意事項(xiàng)
    誘導(dǎo)法談話技巧
    贏取顧客同意購(gòu)買(mǎi)的3個(gè)技巧
    努力提高自己的說(shuō)服力
第6章 轉(zhuǎn)化力——銷(xiāo)售障礙的溝通突破要訣    
    抗拒推銷(xiāo)的理由
    抗拒銷(xiāo)售的八大類(lèi)型
    應(yīng)對(duì)抗拒銷(xiāo)售的技巧
    消除顧客反對(duì)意見(jiàn)的要訣
第7章 應(yīng)對(duì)力——價(jià)格障礙的克服技術(shù)    
    應(yīng)對(duì)小氣鬼顧客
    不要只顧著推銷(xiāo)價(jià)格
    讓價(jià)格產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力
    處理價(jià)格抗拒的5個(gè)原則
    價(jià)格抗拒的形態(tài)
    應(yīng)對(duì)價(jià)格抗拒的10種技巧
第8章 成交力——談妥生意的締結(jié)技巧    
    商談要點(diǎn)——說(shuō)、問(wèn)、聽(tīng)
    尋求商談締結(jié)的機(jī)會(huì)
    掌握商談締結(jié)的征兆
    36種商談締結(jié)的技巧
    善用估價(jià)單
    契約是一種約定
    重視締結(jié)后的工作
    整理契約書(shū)
    責(zé)任交易
第9章 滿意力——售后服務(wù)與抱怨處理    
    什么是服務(wù)
    什么是售后服務(wù)
    設(shè)計(jì)一套有效的售后服務(wù)系統(tǒng)
    兩種售后服務(wù)的訪問(wèn)方式
    售后追蹤的3種方法
    索賠問(wèn)題發(fā)生的4個(gè)原因
    處理索賠的要訣
    處理索賠問(wèn)題的5個(gè)階段
第10章 收款力——百分之百的收款要訣
    收款與銷(xiāo)售同等重要
    貨款回收活動(dòng)
    交易額與應(yīng)收賬款的關(guān)系
    應(yīng)收賬款的特征
    延期付款的理由
    應(yīng)收債權(quán)
    應(yīng)收債權(quán)管理的7個(gè)原則
    銷(xiāo)貨后應(yīng)處理的事務(wù)
    收款前的注意事項(xiàng)
    異常情況處理