營銷調(diào)研精要（第2版）

前言
作者簡介
第1部分導(dǎo)言
第1章營銷調(diào)研的職能
營銷調(diào)研的含義
營銷概念
營銷調(diào)研在戰(zhàn)略決定方面的管理價(jià)值
何時(shí)需要進(jìn)行營銷調(diào)研
21世紀(jì)的營銷調(diào)研
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
視頻案例1.1
視頻案例1.2
視頻案例1.3
第2章全球信息系統(tǒng)和因特網(wǎng)
數(shù)據(jù)和信息
有價(jià)值資料的特性
全球信息系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)
什么是因特網(wǎng)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例2.1
第3章營銷調(diào)研過程概要
信息減少不確定性
營銷調(diào)研類別
調(diào)研過程的階段
調(diào)研計(jì)劃書
調(diào)研計(jì)劃戰(zhàn)略
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
視頻案例3.1
案例3.2
第4章營銷調(diào)研的組織問題和道德問題
調(diào)研部門的目標(biāo)
營銷調(diào)研的復(fù)雜程度
營銷調(diào)研的組織結(jié)構(gòu)
調(diào)研供應(yīng)商與承包商
營銷調(diào)研中的道德問題
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例4.1
第2部分設(shè)計(jì)調(diào)查研究
第5章探索性調(diào)研和定量分析
探索性調(diào)研
為什么要進(jìn)行探索性調(diào)研
探索性調(diào)研的類型
經(jīng)驗(yàn)調(diào)查
二手?jǐn)?shù)據(jù)分析
案例研究
初步研究
關(guān)于探索性調(diào)研的警示
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例5.1
視頻案例5.2
第6章數(shù)字時(shí)代的二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研
二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研
二手?jǐn)?shù)據(jù)調(diào)研設(shè)計(jì)的典型目標(biāo)
二手?jǐn)?shù)據(jù)的來源
單一來源數(shù)據(jù)：綜合信息
全球調(diào)研的來源
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
視頻案例6.1
案例6.2
視頻案例6.3
第7章調(diào)查研究
調(diào)查的性質(zhì)
調(diào)查研究中的誤差
應(yīng)答者誤差
管理誤差
按照交流方法對(duì)調(diào)查研究進(jìn)行分類
使用訪問形式與應(yīng)答者交流
個(gè)人訪問
電話訪問
自我管理式的問卷
使用其他分發(fā)形式的自我管理式問卷
選擇合適的調(diào)查研究設(shè)計(jì)
前測
調(diào)查研究中的道德問題
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
WebSurveyor
視頻案例7.1
案例7.2
第8章觀測
什么是科學(xué)觀測
我們能觀測什么
觀測研究的內(nèi)涵
觀測人類行為
直接觀測
觀測中的道德問題
觀測實(shí)物目標(biāo)
內(nèi)容分析
機(jī)械觀測
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例8.1
第9章實(shí)驗(yàn)調(diào)研
實(shí)驗(yàn)的特性
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)中的基本問題
實(shí)驗(yàn)中的道德問題
野外及實(shí)驗(yàn)室實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)的有效性問題
實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)的分類
試銷
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例9.1
案例9.2
第3部分度量
第10章度量及態(tài)度測量
要度量的是什么
度量的規(guī)則
尺度的類型
指數(shù)指標(biāo)
好的指標(biāo)的三個(gè)原則
態(tài)度：定義及內(nèi)容
態(tài)度的度量過程
態(tài)度的生理指標(biāo)
態(tài)度的比率尺度
對(duì)行為意圖進(jìn)行度量
排列
分類
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例10.1
第11章問卷設(shè)計(jì)
調(diào)查只能與它所提的問題一樣好
問卷設(shè)計(jì)：主要決策概覽
應(yīng)該問些什么
應(yīng)該如何對(duì)問題進(jìn)行措辭
提問的藝術(shù)
什么是最好的布局
進(jìn)行多少前測及修正是必要的
全球市場的問卷設(shè)計(jì)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
WebSurveyor活動(dòng)
案例11.1
案例11.2
案例11.3
第4部分抽樣及統(tǒng)計(jì)理論
第2章抽樣設(shè)計(jì)和抽樣過程
抽樣方法論
為什么要進(jìn)行抽樣
隨機(jī)抽樣誤差和非抽樣誤差
概率抽樣和非概率抽樣
非概率抽樣
概率抽樣
因特網(wǎng)抽樣是獨(dú)一無二的
什么是合適的樣本設(shè)計(jì)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例12.1
案例12.2
第13章樣本容量的確定：對(duì)于統(tǒng)計(jì)理論的復(fù)習(xí)
基本術(shù)語復(fù)習(xí)
讓數(shù)據(jù)便于使用
正態(tài)分布
總體分布.樣本分布和抽樣分布
中心極限定理
參數(shù)估計(jì)
樣本容量
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例13.1
案例13.2
第5部分分析和報(bào)告
第14章基本數(shù)據(jù)分析
描述性分析的特性
列表
交叉表
列聯(lián)表
數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換
計(jì)算排列順序
陳列數(shù)據(jù)的列表或者圖解方法
用于分析的計(jì)算機(jī)程序
雙變量統(tǒng)計(jì)：陳述一個(gè)假設(shè)
假設(shè)檢驗(yàn)
吻合度的卡方檢驗(yàn)
選擇合適的技術(shù)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
WebSurveyor活動(dòng)
案例14.1
案例14.2
案例14.3
案例14.4
第15章各組之間的差異以及變量之間的關(guān)系
各組之間的差異
變量之間的關(guān)系
多元回歸分析
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
案例15.1
案例15.2
第16章交流調(diào)研結(jié)果：調(diào)研報(bào)告.口頭陳述和調(diào)研后續(xù)行動(dòng)
洞察交流模型
有上下文關(guān)系的報(bào)告
報(bào)告的格式
口頭陳述
因特網(wǎng)上的報(bào)告
調(diào)研后續(xù)行動(dòng)
小結(jié)
關(guān)鍵術(shù)語及概念
復(fù)習(xí)和思考題
探索因特網(wǎng)
第6部分計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)庫綜合案例
案例1價(jià)值觀及汽車市場
案例2EmployeeFederalCrednUnion
附錄
統(tǒng)計(jì)表
常用的符號(hào)表
術(shù)語表
尾注