價值觀的起飛與落地：企業(yè)文化建設(shè)實證分享

第一章  迷霧重重：誰識廬山真面1
 第一節(jié)  企業(yè)文化錯誤百態(tài)3
  缺位3
  無根4
  亂燉5
  拷貝6
  云山7
  錯誤8
 第二節(jié)  企業(yè)文化建設(shè)的深層問題8
  組織實踐層面  企業(yè)文化沒有根本成為組織管理的實踐工具9
  實證研究層面  國內(nèi)指導(dǎo)企業(yè)文化實踐的理論缺乏體系，甚至有很多歪理邪說
  社會文化支持層面  整個社會缺乏企業(yè)文化識別氛圍和能力13
第二章  價值觀和四元價值觀理論14
 楔子  文化是根16
 第一節(jié)  迂回靠近那個核心——價值觀18
  結(jié)構(gòu)19
  誤區(qū)24
  偽文化28
  真諦34
  地位和作用37
 第二節(jié)  兼顧——從四元價值觀到七元價值觀42
  顧客是企業(yè)的上帝的價值觀42
  股東是企業(yè)的上帝的價值觀43
  員工是企業(yè)的上帝的價值觀43
  公眾是企業(yè)的上帝的價值觀44
  七元價值觀的提出47
 第三節(jié)  價值觀的四個層次51
  核心價值觀52
  目標價值觀53
  基本價值觀53
  附屬價值觀54
 第四節(jié)  對戰(zhàn)略的內(nèi)動力作用55
  價值觀為戰(zhàn)略的制定提供成功的動力55
  價值觀是戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵56
  價值觀是戰(zhàn)略控制的“金鑰匙”56
  價值觀是維持戰(zhàn)略優(yōu)勢的條件57
  價值觀與戰(zhàn)略的適應(yīng)和協(xié)調(diào)57
第三章  雙刃劍：成也蕭何，敗也蕭何60
 第一節(jié)  預(yù)埋下失敗的種子63
  利益導(dǎo)向64
  輕視員工65
  忽視顧客66
  保守僵化67
  英特爾：用價值觀協(xié)調(diào)行動68
 第二節(jié)  基石鋪就通往成功的路70
  爭取更好，爭取最好70
  尊重每個員工71
  支持創(chuàng)新72
  動員全體員工73
  相信利潤的重要性74
  樹立質(zhì)量和服務(wù)意識75
  堅持不懈76
 第三節(jié)  成功企業(yè)的價值觀77
  榜樣一  強生信條83
  榜樣二  GE價值觀86
第四章  價值觀的起飛91
 引子  25米高度93
  起飛93
  落地94
 第一節(jié)  阻力95
  壓差阻力——去粗取精95
  摩擦阻力——外部的影響95
  誘導(dǎo)阻力——去偽存真96
  干擾阻力——內(nèi)部的碰撞96
 第二節(jié)  價值觀塑造的八項原則97
  原則一  大家共同參與提煉企業(yè)價值觀98
  原則二  確保價值觀正確反映企業(yè)長遠目標98
  原則三  價值觀應(yīng)該激勵人心99
  原則四  注重價值觀和變革的關(guān)鍵驅(qū)動因素99
  原則五  明確做出選擇100
  原則六  堅持不懈地灌輸100
  原則七  確保使用簡單易懂的語言101
  原則八  確保價值觀各要素能明白無誤地轉(zhuǎn)換成行動101
 第三節(jié)  價值觀塑造的五個誤區(qū)102
  誤區(qū)一  有勝于無102
  誤區(qū)二  多勝于少103
  誤區(qū)三  人云亦云104
  誤區(qū)四  內(nèi)容先于行為105
  誤區(qū)五  戰(zhàn)略先于價值觀105
 第四節(jié)  價值觀塑造的流程106
  啟動106
  診斷評估109
  價值觀的提煉120
  價值觀的確定120
 第五節(jié)  塑造企業(yè)價值觀——起飛121
  分析維度121
  分析工具127
  操作要點130
  實證舉例136
第五章  價值觀的落地138
 第一節(jié)  硬環(huán)境：組織準備140
 第二節(jié)  軟環(huán)境：營造氛圍149
 第三節(jié)  將價值觀推進到底155
 第四節(jié)  傳播與推進（宣傳階段）158
  組織符號體系與價值觀傳播158
  講故事——價值觀在組織中傳播最有效的方式160
  價值觀的推進161
 第五節(jié)  溝通渠道（溝通反饋階段）165
  大炮打靶——信息傳遞與反饋例子166
  價值觀的溝通渠道167
  價值觀溝通渠道的選擇169
 第六節(jié)  制度建設(shè)（培育階段之一）171
  企業(yè)制度建設(shè)要以價值觀為核心171
  企業(yè)制度的制定、實施與修改要以價值觀為導(dǎo)向173
  完善各種企業(yè)制度175
 第七節(jié)  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格（培育階段之二）177
  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格在價值觀落地中的作用178
  領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的種類183
 第八節(jié)  工作行為（行為轉(zhuǎn)換階段）184
  工作行為與價值觀的關(guān)系184
  員工工作行為的種類186
 第九節(jié)  績效考核（長期建設(shè)階段之一）189
 第十節(jié)  激勵機制（長期建設(shè)階段之二）196
  物質(zhì)激勵197
  精神激勵200
  工作激勵202
第六章  價值觀的變革與創(chuàng)新204
 第一節(jié)  信號：不得不變208
  時間的推動208
  內(nèi)潮的涌動209
  外界的迫動211
 第二節(jié)  過程：蝶化一般艱難215
  價值觀變革的流程215
  變革不是趕時髦227
  領(lǐng)導(dǎo)人的作用不可忽視228
  經(jīng)營理念怎么強調(diào)都不過分228
  不要忽視員工的作用229
  參考文獻232