控制自我評(píng)估：以協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的咨詢指南

第1章 協(xié)調(diào)性咨詢與控制自我評(píng)估導(dǎo)論
1. 1 協(xié)調(diào)性咨詢：簡(jiǎn)要回顧
1. 2 傳統(tǒng)的咨詢與協(xié)調(diào)性咨詢
1. 3 為什么商業(yè)經(jīng)理人. 咨詢?nèi)藛T以及審計(jì)師應(yīng)對(duì)此感興趣
1. 4 戰(zhàn)略規(guī)劃的制定與控制自我評(píng)估
1. 5 控制自我評(píng)估與戰(zhàn)略規(guī)劃
1. 6 通過(guò)控制自我評(píng)估提高商業(yè)表現(xiàn)
1. 7 通過(guò)控制自我評(píng)估控制商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
1. 8 控制自我評(píng)估的基礎(chǔ)
1. 9 會(huì)議機(jī)制
1. 10 電子記錄與投票系統(tǒng)
1. 11 不同的控制自我評(píng)估方法的角色
1. 12 控制自我評(píng)估和協(xié)調(diào)性咨詢的重要性
第2章 理解協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)：需要掌握的幾個(gè)模型
2. 1 時(shí)間和地點(diǎn)模型
2. 2 選擇正確的會(huì)議類(lèi)型
2. 3 協(xié)調(diào)：同一時(shí)間／同一地點(diǎn)的會(huì)議
2. 4 核心協(xié)調(diào)模型
2. 5 與會(huì)議階段相關(guān)的協(xié)調(diào)過(guò)程
2. 6 協(xié)調(diào)專(zhuān)家意見(jiàn)階段
第3章 定義與區(qū)別
3. 1 區(qū)別的特征
3. 2 關(guān)注問(wèn)題及它們的解決方案
3. 3 現(xiàn)在時(shí)態(tài)導(dǎo)向
3. 4 對(duì)客戶的實(shí)時(shí)采訪
3. 5 觀念共享
3. 6 分析問(wèn)題的根源
3. 7 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的投票和轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)
3. 8 問(wèn)題或解決方案框架的使用
3. 9 揭示組織或商業(yè)流程中的漏洞
3. 10 解決方案的所有權(quán)共享
第4章 通過(guò)控制自我評(píng)估會(huì)議, 改進(jìn)商業(yè)表現(xiàn)
4. 1 將商業(yè)視為過(guò)程的集合
4. 2 商業(yè)流程的結(jié)構(gòu)
4. 3 商業(yè)流程分析：選擇目的
4. 4 選擇正確的視角
4. 5 將主題進(jìn)行分割討論
4. 6 確定恰當(dāng)?shù)膯?wèn)題
4. 7 創(chuàng)建會(huì)議議程
第5章 制定控制自我評(píng)估會(huì)議計(jì)劃, 評(píng)估商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)
5. 1 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)：一個(gè)獨(dú)特的視角
5. 2 高層次的觀點(diǎn)：控制自我評(píng)估作為一種
商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)分析的工具
5. 3 設(shè)計(jì)控制自我評(píng)估會(huì)議的議程
第6章 框架結(jié)構(gòu)的重要性
6. 1 選擇正確的框架結(jié)構(gòu)
6. 2 商業(yè)流程模型
6. 3 與特定項(xiàng)目相關(guān)的框架
6. 4 內(nèi)部審計(jì)控制模型
6. 5 商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)模型
6. 6 控制自我評(píng)估對(duì)框架結(jié)構(gòu)的重要性
第7章 將協(xié)調(diào)作為一種咨詢營(yíng)銷(xiāo)工具
7. 1 簡(jiǎn)介
7. 2 以協(xié)調(diào)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)的潛力
7. 3 客戶市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研討會(huì)
7. 4 將協(xié)調(diào)技術(shù)用于咨詢業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
7. 5 以產(chǎn)品銷(xiāo)售為目的的協(xié)調(diào)研討會(huì)
7. 6 采用何種協(xié)調(diào)過(guò)程
7. 7 研討會(huì)何時(shí)可以采用控制自我評(píng)估方法
7. 8 研討會(huì)的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)過(guò)程
7. 9 結(jié)論
第8章 不同的控制自我評(píng)估過(guò)程, 不同的目標(biāo)
8. 1 簡(jiǎn)介
8. 2 潛在的控制自我評(píng)估的目標(biāo)和方法
8. 3 自身的控制自我評(píng)估
8. 4 案例：一個(gè)多元控制自我評(píng)估業(yè)務(wù)
第9章 協(xié)調(diào)人員必需的技巧. 素質(zhì)及其價(jià)值
9. 1 簡(jiǎn)介
9. 2 協(xié)調(diào)的基本價(jià)值觀
9. 3 會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)
9. 4 協(xié)調(diào)人員的觀念集合
9. 5 拓寬舒適區(qū)域
9. 6 控制團(tuán)隊(duì)的情緒
9. 7 與會(huì)者的不合作的行為
9. 8 理解并控制會(huì)議中的沖突
9. 9 制定基本規(guī)則
9. 10 幽默的運(yùn)用
9. 11 會(huì)議干擾
9. 12 布置U形桌
9. 13 協(xié)調(diào)工作的理想狀態(tài)
9. 14 對(duì)有效協(xié)調(diào)工作的研究結(jié)果
第10章 電子投票系統(tǒng)
10. 1 什么是電子投票系統(tǒng)
10. 2 匿名投票系統(tǒng)在控制自我評(píng)估工作站中充當(dāng)什么角色
10. 3 這些系統(tǒng)有什么價(jià)值
10. 4 我們從電子系統(tǒng)中尋求什么
10. 5 控制自我評(píng)估與電子系統(tǒng)支持相結(jié)合
10. 6 如何最大限度地利用結(jié)果
10. 7 控制自我評(píng)估會(huì)議中以模板為基礎(chǔ)的轉(zhuǎn)錄
10. 8 小結(jié)
附錄A 協(xié)調(diào)會(huì)議的步驟指南：預(yù)備. 執(zhí)行. 報(bào)告和跟蹤
附錄B 電子投稟系統(tǒng)列表