管理學(xué)原理

第1部分引言
第1章管理者與管理
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
1.1誰是管理者,他們在哪里工作
1.2什么是管理,管理者做什么
1.3市場對管理者來說有多重要
1.4為什么要學(xué)管理
1.5管理學(xué)與其他學(xué)科之間的關(guān)系
[結(jié)束語]
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你的指導(dǎo)技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
附加單元A
管理思想史——當(dāng)代管理實踐的歷史溯源
A.1前現(xiàn)代時期的管理
A.2古典管理理論的貢獻(xiàn)
A.3人力資源學(xué)派
A.4量化學(xué)派
A.5分析：社會事件對各類管理學(xué)派的重要影響
A.6管理史的延續(xù)：當(dāng)今的管理研究
第2章當(dāng)今世界的管理
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
2.1變化中的經(jīng)濟
2.2一個全球化的市場
2.3重視技術(shù)
2.4社會對企業(yè)與管理者有何期望
2.52010年度的員工隊伍狀況將如何
2.6企業(yè)如何“擁客為王”
[結(jié)束語]
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你的道德規(guī)范技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
第2部分計劃
第3章計劃的基礎(chǔ)
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
3.1定義計劃
3.2不確定環(huán)境下的計劃
3.3計劃的類型
3.4目標(biāo)管理
3.5組織戰(zhàn)略的重要性
3.6一個戰(zhàn)略性的架構(gòu)：選擇利基
3.7品質(zhì)是一種戰(zhàn)略武器
3.8企業(yè)家創(chuàng)業(yè)精神,戰(zhàn)略計劃制定中的一種特殊情況
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你撰寫業(yè)務(wù)計劃書的技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
第4章決策
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
4.1決策過程
4.2決策：理性模型,
4.3現(xiàn)實世界的管理決策：理性模型的修正
4.4決策：一種權(quán)變方法
4.5決策風(fēng)格
4.6團體決策
4.7民族文化與決策
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你主持會議的技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
附加單元B
數(shù)量化決策工具——輔助決策的數(shù)量化模型
B.1支付矩陣
B.2決策樹
B.3盈虧平衡分析
B.4財務(wù)比率分析
B.5線性規(guī)劃
B.6排隊論
B.7經(jīng)濟訂貨批量模型
第3部分組織
第5章組織設(shè)計的基礎(chǔ)
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
5.1組織結(jié)構(gòu)的要素
5.2影響組織結(jié)構(gòu)的權(quán)變因素
5.3組織設(shè)計的應(yīng)用
5.4組織文化
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你的權(quán)力基礎(chǔ)技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
第6章人事與人力資源管理
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
6.1管理者和人力資源管理過程
6.2人力資源管理的法律環(huán)境
6.3雇傭計劃
6.4招聘和甄選
6.5定向.培訓(xùn)及開發(fā)
6.6績效管理
6.7薪酬和福利
6.8當(dāng)前人力資源管理所面臨的問題
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你的面試技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
附加單元C職業(yè)生涯
引言
C.1職業(yè)決策
C.2進入組織
第7章變革與創(chuàng)新的管理
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
7.1什么是變革
7.2組織變革和成員的阻力
7.3在組織中進行變革
7.4壓力：組織變革的結(jié)果
7.5激發(fā)創(chuàng)新
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你的創(chuàng)造力技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
第4部分領(lǐng)導(dǎo)
第8章個體行為和團體行為的基礎(chǔ)
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
8.1行為的解釋和預(yù)測
8.2個性
8.3知覺
8.4學(xué)習(xí)
8.5團體行為的基礎(chǔ)
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你塑造行為的技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
認(rèn)識工作團隊
第9章認(rèn)識工作團隊
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
9.1團隊的盛行
9.2工作團隊的類型
9.3高績效工作團隊的特征
9.4將個體成員轉(zhuǎn)變?yōu)閳F隊參與者
9.5當(dāng)代團隊問題
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你的訓(xùn)練技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
激勵和獎勵員工
第10章激勵和獎勵員工
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
10.1激勵與個體需求
10.2早期激勵理論
10.3當(dāng)代激勵理論
10.4當(dāng)代激勵問題
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你激勵員工的技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
第11章領(lǐng)導(dǎo)與信任
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
11.1管理者與領(lǐng)導(dǎo)者
11.2領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)理論
11.3領(lǐng)導(dǎo)的行為理論
11.4領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論
11.5不斷涌現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)觀
11.6當(dāng)今的領(lǐng)導(dǎo)問題
11.7建立信任：領(lǐng)導(dǎo)的實質(zhì)
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你建立信任的技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
第12章溝通與人際交往技能
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
12.1認(rèn)識溝通
12.2性別.國別對溝通過程的影響
12.3培養(yǎng)人際溝通技巧
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你積極傾聽的技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
第5部分控制
第13章控制的基礎(chǔ)
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
13.1什么是控制
13.2控制的重要性
13.3控制的類型
13.4有效的控制系統(tǒng)的特征
13.5影響控制的權(quán)變因素
13.6根據(jù)國別差異調(diào)整控制
13.7控制失調(diào)問題
13.8控制中的道德問題
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你的績效反饋技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
第11章技術(shù)與運作管理
[學(xué)習(xí)目標(biāo)]
14.1轉(zhuǎn)換過程
14.2技術(shù)與生產(chǎn)率
14.3技術(shù)與員工技能的過時
14.4技術(shù)轉(zhuǎn)移
14.5信息技術(shù)
14.6運作技術(shù)
14.7有關(guān)組織運作的專題
14.8項目管理和控制工具
[本章概要]
[復(fù)習(xí)與應(yīng)用]
管理工作站
團隊技能培養(yǎng)訓(xùn)練
開發(fā)你使用管理信息系統(tǒng)的技能
技能練習(xí)
個案分析
開發(fā)你的調(diào)研技能
強化你的寫作技能
注釋
名詞解釋