新活力新進(jìn)員工內(nèi)訓(xùn)手冊

導(dǎo)讀
第一講崗位認(rèn)知
第一節(jié)崗位職責(zé)培訓(xùn)
一.明確自身職務(wù)
二.了解企業(yè)規(guī)章制度
第二節(jié)認(rèn)同企業(yè)文化
一.企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂
二.認(rèn)同傘業(yè)文化
三.企業(yè)精神
四.企業(yè)道德規(guī)范
培訓(xùn)活動：對工作的不同理解
第二講團(tuán)隊(duì)意識
第一節(jié)團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)核心理念
一.團(tuán)隊(duì)精神的含義
二.團(tuán)隊(duì)精神的表現(xiàn)
三.塑造企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神
第二節(jié)團(tuán)隊(duì)精神培養(yǎng)
一.樹立團(tuán)隊(duì)信心
二.培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
三.提升團(tuán)隊(duì)凝聚刀
四.讓團(tuán)隊(duì)上下同舟共濟(jì)
第三節(jié)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通
一.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部要坦率交流
二.在團(tuán)隊(duì)交流中傾聽成員意見
三.在團(tuán)隊(duì)交流中回答成員疑問
四.與難相處的成員溝通
五.調(diào)解團(tuán)隊(duì)成員間的糾紛
第四節(jié)團(tuán)隊(duì)發(fā)展激勵
一.激勵新成立的團(tuán)隊(duì)
二.用競爭的方法來激勵團(tuán)隊(duì)成員
三.在壓力下激勵團(tuán)隊(duì)成員
四.提升團(tuán)隊(duì)的士氣
培訓(xùn)活動：背靠背
第三講工作效率
第一節(jié)信息管理
一.信息的概念及來源
二.信息的收集
三.信息的處理
四.信息系統(tǒng)的維護(hù)和利用
五.信息的保密
第二節(jié)時(shí)間管理
一.分析時(shí)間利用狀況
二.進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃
三.運(yùn)籌他人時(shí)間
第三節(jié)有效溝通
一.有效溝通的意義
二.有效溝通的技巧
三.有效溝通的障礙
四.溝通中的語言禁忌
第四節(jié)計(jì)劃管理
一.進(jìn)行目標(biāo)規(guī)劃
二.制定工作計(jì)劃
三.掌握計(jì)劃管理方法
第五節(jié)使用IT工具輔助工作
一.辦公自動化(OA)概況
二.建立企業(yè)網(wǎng)站
三.充分利用電子郵件
四.電腦病毒防范知識
培訓(xùn)活動：一天28小時(shí)
第四講禮儀禮節(jié)
第一節(jié)形象禮儀
一.男員工應(yīng)保持的儀容與姿態(tài)
二.女員工應(yīng)保持的儀容與姿態(tài)
三.員工形象禮儀規(guī)范
第二節(jié)社交禮儀
一.酒宴禮儀
二.拜訪禮儀
三.待客禮儀
四.住行禮儀
五.出行禮儀
六.公共場所禮儀
七.洗手間禮儀
第三節(jié)電話禮儀
一.接電話的禮儀
二.打電話的禮儀
三.傳電話的禮儀
四.投訴電話的處理禮儀
五.咨詢電話的處理禮儀
第四節(jié)會議禮儀
一.會前準(zhǔn)備工作禮儀
二.會中協(xié)調(diào)工作禮儀
三.會后整理工作禮儀
培訓(xùn)活動：自我形象
第五講現(xiàn)場管理
第一節(jié)5S活動知識
一.5S含義及要求
二.5S活動步驟
三.5S活動推行
四.5S活動評定
第二節(jié)現(xiàn)場設(shè)備保全
一.合理使用生產(chǎn)設(shè)備
二.防止生產(chǎn)設(shè)備故障
三.生產(chǎn)設(shè)備維修流程
四.TPM推行技巧
第三節(jié)現(xiàn)場物料管理
一.計(jì)算物料需要量
二.進(jìn)行物料存儲管理
三.實(shí)施生產(chǎn)物料搬運(yùn)控制
四.實(shí)施現(xiàn)場呆廢料處理
第四節(jié)現(xiàn)場目視管理
一.目視管理含義
二.目視管理推行步驟
三.目視管理工具
四.目視管理方法
培訓(xùn)活動：設(shè)備5S
第六講品質(zhì)意識
第一節(jié)ISO9000質(zhì)量體系
一.質(zhì)量的定義
二.ISO9000質(zhì)量管理體系常識
第二節(jié)品質(zhì)檢驗(yàn)知識
一.品質(zhì)檢驗(yàn)的分類
二.檢驗(yàn)流程圖認(rèn)識
三.進(jìn)料檢驗(yàn)
四.過程檢驗(yàn)
五.最終檢驗(yàn)
第三節(jié)品管方法運(yùn)用
一.直方圖法
二.層別法
三.柏拉圖法
四.因果分析圖法
五.查檢表
六.散布圖
七.頭腦風(fēng)暴法
第四節(jié)實(shí)施品質(zhì)改進(jìn)
一.品管圈(QCC)基本知識
二.推行全面質(zhì)量管理(TQM)
三.實(shí)施無缺點(diǎn)計(jì)劃
四.實(shí)施提案改善制度
培訓(xùn)活動：運(yùn)用品管圈(QCC)提高工作效率
第七講成本意識
第一節(jié)成本控制基本知識
一.成本分類
二.成本控制的基礎(chǔ)工作
第二節(jié)采購成本控制技巧
一.采購成本的內(nèi)部控制
二,降低采購成本的方法
三.降低采購成本的關(guān)鍵工作
第三節(jié)時(shí)間成本控制方法
一.合理安排工作流程
二.制作待辦工作清單
三.做好完善的計(jì)劃
第四節(jié)生產(chǎn)成本降低技巧
一.規(guī)劃工藝過程降低生產(chǎn)成本
二.通過工作設(shè)計(jì)降低生產(chǎn)成本
三.合理安排生產(chǎn)時(shí)間
培訓(xùn)活動：計(jì)算人員浪費(fèi)
第八講安全常識
第一節(jié)消防安全常識
一.防止發(fā)生火災(zāi)的方法
二.電氣火災(zāi)原因及補(bǔ)救方法
三.火災(zāi)逃生方法
第二節(jié)作業(yè)安全常識
一.電氣作業(yè)安全
二.機(jī)械安全
三.危險(xiǎn)化學(xué)品安全
四.密閉空間作業(yè)安全
五.高處作業(yè)安全
第三節(jié)交通安全常識
一.交通安全基本常識
二.樹立正確的交通安全意識
第四節(jié)職業(yè)健康安全
一.職業(yè)病基本常識
二.預(yù)防職業(yè)危害
培訓(xùn)活動：火場脫險(xiǎn)
附件：員工手冊范本