汽修和汽配企業(yè)的計(jì)算機(jī)管理：告訴你如何實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)和定量管理

叢書(shū)序
序
作者的話
第1章 計(jì)算機(jī)管理的意義
1.1 走出企業(yè)管理的困惑
1.2 使用計(jì)算機(jī)管理的好處
1.3 汽修汽配企業(yè)計(jì)算機(jī)管理的發(fā)展
1.4 不平衡的應(yīng)用現(xiàn)狀
1.5 計(jì)算機(jī)管理帶來(lái)的煩惱
第2章 計(jì)算機(jī)管理的目標(biāo)和規(guī)劃
2.1 設(shè)定計(jì)算機(jī)管理目標(biāo)的基本要點(diǎn)
2.2 制定計(jì)算機(jī)管理規(guī)劃的步驟
2.3 計(jì)算機(jī)公司的設(shè)計(jì)報(bào)告
第3章 計(jì)算機(jī)管理的實(shí)施
3.1 重組你的業(yè)務(wù)流程
3.2 新的崗位，新的職責(zé)
3.3 崗位培訓(xùn)最關(guān)鍵
3.4 開(kāi)始運(yùn)行系統(tǒng)
3.5 維護(hù)你的系統(tǒng)
3.6 硬件維護(hù)
3.7 系統(tǒng)可以不斷升級(jí)
第4章 接待業(yè)務(wù)的計(jì)算機(jī)管理
4.1 讓新客戶耳目一新
4.2 讓老客戶賓至如歸
4.3 維修項(xiàng)目和價(jià)格的規(guī)范化
4.4 由故障現(xiàn)象自動(dòng)生成維修項(xiàng)目
4.5 由維修項(xiàng)目自動(dòng)生成材料計(jì)劃單
4.6 別碰壞客戶的車
4.7 交車日期
4.8 打印維修合同
第5章 車間的計(jì)算機(jī)管理
……
第6章 庫(kù)房的計(jì)算機(jī)管理
第7章 結(jié)算的計(jì)算機(jī)管理
第8章 特約服務(wù)站的業(yè)務(wù)
第9章 汽貿(mào)的計(jì)算機(jī)管理
第10章 用計(jì)算機(jī)做統(tǒng)計(jì)分析
第11章 汽修汽配總分店和連鎖化的管理
第12章 實(shí)現(xiàn)行業(yè)管理的網(wǎng)絡(luò)化
第13章 互聯(lián)網(wǎng)在汽修廠的應(yīng)用
第14章 汽修管理軟件發(fā)展的幾個(gè)動(dòng)態(tài)
附錄