現(xiàn)代企業(yè)營銷創(chuàng)新

第一章整合營銷
“整合營銷傳播問題的解決之道,可以說是十分簡單.企業(yè)應(yīng)指派一名傳播事物副總裁,他的任務(wù)就在于管理并整合企業(yè)所有的傳播事務(wù).”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
整合營銷的背景.概念和分類
◆實戰(zhàn)要點
整合營銷應(yīng)用思路
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：整合品牌再造“長城”
案例二：整合優(yōu)勢鳳鳴凰舞
第二章直復(fù)營銷
“企業(yè)應(yīng)認識到直效營銷的力量,通過電話.郵件和網(wǎng)絡(luò)來傳遞產(chǎn)品或服務(wù)的諸多信息.”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
直復(fù)營銷的內(nèi)容及方式
◆實戰(zhàn)要點
直復(fù)營銷應(yīng)用中應(yīng)注意的問題
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：富爾電話營銷發(fā)展煙雜店
案例二：智馬直郵《哈佛商業(yè)評論》案例
案例三：菲利普公司的直復(fù)營銷
第三章關(guān)系營銷
“營銷活動是一個企業(yè)與消費者.供應(yīng)商.分銷商.競爭者.政府機構(gòu)及其其他公眾發(fā)生互動作用的過程,其核心是建立和發(fā)展與這些公眾的良好關(guān)系.”
——美國營銷專家杰克遜
◆理論聚焦
關(guān)系營銷的涵義和作用
◆實戰(zhàn)要點
五種不同層次關(guān)系營銷的應(yīng)用思路
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：馬獅百貨的關(guān)系營銷
案例二：AT&T利用客戶知識的“得與失”
第四章概念營銷
“企業(yè)可以用兩種方式來設(shè)計市場的產(chǎn)品或服務(wù).我們運用選擇地圖和選擇看板的概念,來描繪這兩種方式.”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
概念營銷的背景.概念.特點和作用
◆實戰(zhàn)要點
概念營銷的應(yīng)用及其原則和思路
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：北京SOHO現(xiàn)代城的概念營銷
案例二：美的集團巧用概念營銷
第五章事件營銷
“企業(yè)應(yīng)運用公關(guān)工具——會議信息.新聞稿.事件和贊助以在市場中抓住消費者的注意力,并創(chuàng)造話題.”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
事件營銷的概念.特點和優(yōu)勢
◆實戰(zhàn)要點
事件營銷的對策和注意事項
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：“非典”時期的事件營銷
案例二：華帝燃器具的事件營銷
案例三：“神州五號”升空引起的事件營銷
第六章品牌營銷
“營銷的藝術(shù)大致上也就是建立品牌的藝術(shù).”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
品牌營銷的含義和內(nèi)容
◆實戰(zhàn)要點
實施品牌營銷應(yīng)注意的要點
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：上海通用汽車的品牌營銷
案例二：宜家家居(IKEA)的品牌營銷
案例三：聯(lián)想：打造中國電腦的卓越品牌
第七章體育營銷
“可口可樂就是體育的形象代言人,哪里有體育運動,哪里就有可口可樂.”
——可口可樂公司
◆理論聚焦
體育營銷的含義.市場機會.層次及作用
◆實戰(zhàn)要點
體育營銷的營銷策略
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：農(nóng)夫山泉——體育營銷高手
案例二：體育營銷——三星電子
案例三：紅牛的體育營銷
第八章文化營銷
“價值觀是文化營銷的基礎(chǔ),而核心價值的構(gòu)建是文化營銷的關(guān)鍵,只有通過發(fā)現(xiàn)顧客的價值群并加以甄別和培養(yǎng)或是企業(yè)順應(yīng)需求,努力創(chuàng)造核心價值觀念,才會使文化營銷得以成功”
——西方企業(yè)界營銷名言
◆理論聚焦
文化營銷含義.特點.功能及層次
◆實戰(zhàn)要點
文化營銷的思路以及常用策略
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：陜西西鳳老字號酒的文化營銷
案例二：西門子家電的文化營銷
第九章教育營銷
“新市場的創(chuàng)造需要一種不同的策略性思考模式.營銷人應(yīng)該以全方位的觀點跨越傳統(tǒng)的市場界線.當企業(yè)把眼光擴展至替代產(chǎn)業(yè).策略性團體.互補性產(chǎn)品和服務(wù)時,各企業(yè)均可以有系統(tǒng)的重新定位自己的業(yè)務(wù).”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
教育營銷的含義和內(nèi)容
◆實戰(zhàn)要點
教育營銷的實施要點及常用方式
◆原創(chuàng)案例及分析
高露潔在中國
第十章城市營銷
“謀求國家財富增長時可以采用戰(zhàn)略市場管理的方法,對某個國家的起始條件,主要機遇.優(yōu)勢和劣勢進行正確評估,然后找到其經(jīng)濟增長和發(fā)展的最可靠的途徑.”
——菲利普·科特勒
◆理論聚焦
城市營銷的含義.分類及營銷模式
◆實戰(zhàn)要點
城市營銷的實施
◆原創(chuàng)案例及分析
廣州市的城市營銷
第十一章服務(wù)營銷
“如果旅店里有一流的設(shè)備而沒有一流的服務(wù)員微笑,那就好比花園里失去了春天的太陽和春風(fēng).”
——美國希爾頓飯店董事長唐納·希爾頓
◆理論聚焦
服務(wù)營銷的含義.特點和原理
◆實戰(zhàn)要點
服務(wù)營銷策略體系構(gòu)建及服務(wù)質(zhì)量控制
◆原創(chuàng)案例及分析
中國聯(lián)通CDMA服務(wù)營銷
第十二章網(wǎng)絡(luò)營銷
網(wǎng)絡(luò)不只是另一個銷售渠道,也不只是一種廣告媒體而已.它是一種工具,會徹底改變企業(yè)做生意的方式和從客戶處接定單的方式,并且為客戶提供價值.
——艾德控股公司董事長埃絲特·戴森
◆理論聚焦
網(wǎng)絡(luò)營銷的概念和特點
◆實戰(zhàn)要點
網(wǎng)絡(luò)營銷的內(nèi)容和實施步驟
◆原創(chuàng)案例及分析
案例一：西單商場的網(wǎng)絡(luò)營銷之路
案例二：當當網(wǎng)上書店的網(wǎng)絡(luò)營銷
主要參考文獻
后記