如何與下屬溝通

第一章初次見面留下好印象
技能點(diǎn)1：如何注意初次見面時的儀表
技能點(diǎn)2：如何注意初次見面時的儀態(tài)
技能點(diǎn)3：如何營造良好的會面氣氛
技能點(diǎn)4：如何做好初次會見前的資料
準(zhǔn)備
技能點(diǎn)5：如何注意與下屬談話時的舉止
行為
技能點(diǎn)6：如何巧妙運(yùn)用眼睛表達(dá)感情
技能點(diǎn)7：如何注意自己談話的聲音
技能點(diǎn)8：如何保持與下屬的距離
技能點(diǎn)9：如何用認(rèn)真傾聽來顯示個人
魅力
技能點(diǎn)10：如何應(yīng)對下屬的不適當(dāng)舉動
技能點(diǎn)11：如何在臨別時給下屬留下
良好印象
技能點(diǎn)12：如何注意和異性下屬的初次
會面
第二章積極了解下屬,
技能點(diǎn)1：如何打消下屬的戒備心理
技能點(diǎn)2：如何主動了解下屬的個人信息
技能點(diǎn)3：如何表達(dá)對下屬的尊重
技能點(diǎn)4：如何了解.處理下屬的合理需求
技能點(diǎn)5：如何在下屬犯錯時表達(dá)出大度
技能點(diǎn)6：如何對待不同信仰.風(fēng)俗的下屬
技能點(diǎn)7：如何了解.對待下屬的不滿
技能點(diǎn)8：如何避免關(guān)心下屬的誤區(qū)
第三章善于表辭達(dá)意
技能點(diǎn)1：如何為演講和開會做準(zhǔn)備
技能點(diǎn)2：如何在演講.開會的開始吸引
下屬注意力
技能點(diǎn)3：如何在演講.開會的過程中維持
下屬注意力
技能點(diǎn)4：如何在演講.開會時運(yùn)用肢體
語言
技能點(diǎn)5：如何利用手邊的工具
技能點(diǎn)6：如何在演講.開會時用聲音表達(dá)
意圖
技能點(diǎn)7：如何掌握發(fā)問技巧
技能點(diǎn)8：如何根據(jù)下屬的反應(yīng)調(diào)整講話內(nèi)容
和形式
技能點(diǎn)9：如何結(jié)束演講.開會
技能點(diǎn)10：如何做好長篇大論
第四章鼓勵下屬奮進(jìn)
技能點(diǎn)1：如何讓下屬有一個共同的奮斗
目標(biāo)
技能點(diǎn)2：如何激發(fā)下屬的主人翁精神
技能點(diǎn)3：如何利用有影響的人物來鼓勵
下屬
技能點(diǎn)4：如何以自己的實(shí)際行動昭示
下屬
技能點(diǎn)5：如何給下屬提供相對自由的
空間
技能點(diǎn)6：如何通過培養(yǎng)成就感來鼓勵
下屬
技能點(diǎn)7：如何注意公正的效力
技能點(diǎn)8：如何鼓勵低薪下屬
第五章引導(dǎo)下屬的工作
技能點(diǎn)1：如何應(yīng)對下屬的質(zhì)疑
技能點(diǎn)2：如何因勢利導(dǎo)說服下屬
技能點(diǎn)3：如何激發(fā)下屬的創(chuàng)造力
技能點(diǎn)4：如何通過表揚(yáng)引導(dǎo)下屬的行為
技能點(diǎn)5：如何利用利益引導(dǎo)下屬
技能點(diǎn)6：如何利用許諾激勵引導(dǎo)下屬
技能點(diǎn)7：如何利用反面激勵引導(dǎo)下屬
技能點(diǎn)8：如何運(yùn)用批評說服下屬
第六章傾聽下屬的意見
技能點(diǎn)1：如何調(diào)整傾聽下屬意見時的
心態(tài)
技能點(diǎn)2：如何讓下屬看到自己在注意
傾聽
技能點(diǎn)3：如何克服傾聽中的障礙
技能點(diǎn)4：如何在聽取意見時提出問題
技能點(diǎn)5：如何傾聽下屬的贊許
技能點(diǎn)6：如何在得到意見以后盡快做出
回應(yīng)
第七章坐正領(lǐng)導(dǎo)的位置
技能點(diǎn)1：如何在爭論時履行好領(lǐng)導(dǎo)的
職責(zé)
技能點(diǎn)2：如何在確認(rèn)決策正確時處理
反對意見
技能點(diǎn)3：如何在必要時立刻決策
技能點(diǎn)4：如何在獨(dú)斷決策以后處理
下屬的感情
技能點(diǎn)5：如何在決策被證明正確后及時
總結(jié)乘勝追擊
技能點(diǎn)6：如何在決策失誤以后作出表態(tài)
技能點(diǎn)7：如何面對下屬的加薪談判
第八章與問題下屬的溝通
技能點(diǎn)1：如何對待“懶惰成性”的
下屬
技能點(diǎn)2：如何對待溜須拍馬的下屬
技能點(diǎn)3：如何對待“過分害羞”的
下屬,
技能點(diǎn)4：如何對待愛出風(fēng)頭的下屬
技能點(diǎn)5：如何對待自私自利的下屬
技能點(diǎn)6：如何對待經(jīng)驗(yàn)不足的新下屬
技能點(diǎn)7：如何對待倚老賣老的老下屬
技能點(diǎn)8：如何對待愛抱怨的下屬
技能點(diǎn)9：如何對待恃才傲物的下屬
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