如何成為一個成功的職業(yè)經(jīng)理人

第1章　員工管理與權威塑
如何管理員工
員工管理的重要性
正確處理顧客、員工與經(jīng)理人的關系
加強員工的培訓和教育
東京迪斯尼炙園員工培訓案例
如何塑造經(jīng)理人的權威
抓住機遇施展才華
成功經(jīng)理人應該具備哪些特質
明確經(jīng)理人的權力基礎
誠信為本，認識自己、了解客戶、投入地工作
負起責任與培養(yǎng)自信
第2章　如何提升企業(yè)團隊精神
強化團隊意識
怎樣才算擁有一個團隊
團隊的組織類型
領導在團隊中的作用
打造團隊的成功案例
培養(yǎng)團隊精神
團隊精神從什么時候開始培養(yǎng)
團隊精神要從經(jīng)理人做起
培養(yǎng)團隊精神的案例
第3章　提高思考、決策和執(zhí)行能力
思考、決策和執(zhí)行能力的重要性
為什么要重視領導的“三力”
什么是領導的“三力”
通過思考找到顧客
通過思考了解市場
黛安芬的成功案例
學會如何決策
決策的重要性
影響決策的因素
如何才能使決策做到高屋建瓴
決策時要分清輕重緩急
決策時要注重效果與效率
如何選擇執(zhí)行者
根據(jù)意愿和能力對員工進行分類
怎樣選擇執(zhí)行者
如何向執(zhí)行者授權
第4章　如何營造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍
何為企業(yè)文化
企業(yè)文化的內涵
企業(yè)文化與創(chuàng)始人的哲學
企業(yè)文化測評
文化測評的關鍵特征
區(qū)分主文化和次文化
第5章　如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)
逆境的來源和作用
什么是逆境商數(shù)
逆境的來源
逆境的作用
逆境的程度與壓力現(xiàn)象
員工壓力的來源與程度
幫助員工緩解工作壓力的方法
逆境中如何自我減壓
修身養(yǎng)性
體內革命
附錄　工具表單
表1——1　員工培訓情況調查表
表1——2　新進人員培訓項目及安排表
表1——3　員工改善工作提案卡
表1——4　提案審查申請書
表1——5　提案審查結果通知
表1——6　重大機遇分析表
表2——I　團隊凝聚力測試表
表3——1　T作緊急性分析表
表3——2　T作效率效果分析表
表3——3　按意愿和能力對員工分類
表4——1　公司的企業(yè)文化(主文化)與部門文化(次文化)的特征表
表4——2　企業(yè)文化測評表