如何成為一個(gè)成功的職業(yè)經(jīng)理人

第1章　員工管理與權(quán)威塑
如何管理員工
員工管理的重要性
正確處理顧客、員工與經(jīng)理人的關(guān)系
加強(qiáng)員工的培訓(xùn)和教育
東京迪斯尼炙園員工培訓(xùn)案例
如何塑造經(jīng)理人的權(quán)威
抓住機(jī)遇施展才華
成功經(jīng)理人應(yīng)該具備哪些特質(zhì)
明確經(jīng)理人的權(quán)力基礎(chǔ)
誠(chéng)信為本，認(rèn)識(shí)自己、了解客戶、投入地工作
負(fù)起責(zé)任與培養(yǎng)自信
第2章　如何提升企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神
強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)意識(shí)
怎樣才算擁有一個(gè)團(tuán)隊(duì)
團(tuán)隊(duì)的組織類型
領(lǐng)導(dǎo)在團(tuán)隊(duì)中的作用
打造團(tuán)隊(duì)的成功案例
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神
團(tuán)隊(duì)精神從什么時(shí)候開始培養(yǎng)
團(tuán)隊(duì)精神要從經(jīng)理人做起
培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神的案例
第3章　提高思考、決策和執(zhí)行能力
思考、決策和執(zhí)行能力的重要性
為什么要重視領(lǐng)導(dǎo)的“三力”
什么是領(lǐng)導(dǎo)的“三力”
通過思考找到顧客
通過思考了解市場(chǎng)
黛安芬的成功案例
學(xué)會(huì)如何決策
決策的重要性
影響決策的因素
如何才能使決策做到高屋建瓴
決策時(shí)要分清輕重緩急
決策時(shí)要注重效果與效率
如何選擇執(zhí)行者
根據(jù)意愿和能力對(duì)員工進(jìn)行分類
怎樣選擇執(zhí)行者
如何向執(zhí)行者授權(quán)
第4章　如何營(yíng)造優(yōu)秀的企業(yè)文化氛圍
何為企業(yè)文化
企業(yè)文化的內(nèi)涵
企業(yè)文化與創(chuàng)始人的哲學(xué)
企業(yè)文化測(cè)評(píng)
文化測(cè)評(píng)的關(guān)鍵特征
區(qū)分主文化和次文化
第5章　如何提升經(jīng)理人的逆境商數(shù)
逆境的來源和作用
什么是逆境商數(shù)
逆境的來源
逆境的作用
逆境的程度與壓力現(xiàn)象
員工壓力的來源與程度
幫助員工緩解工作壓力的方法
逆境中如何自我減壓
修身養(yǎng)性
體內(nèi)革命
附錄　工具表單
表1——1　員工培訓(xùn)情況調(diào)查表
表1——2　新進(jìn)人員培訓(xùn)項(xiàng)目及安排表
表1——3　員工改善工作提案卡
表1——4　提案審查申請(qǐng)書
表1——5　提案審查結(jié)果通知
表1——6　重大機(jī)遇分析表
表2——I　團(tuán)隊(duì)凝聚力測(cè)試表
表3——1　T作緊急性分析表
表3——2　T作效率效果分析表
表3——3　按意愿和能力對(duì)員工分類
表4——1　公司的企業(yè)文化(主文化)與部門文化(次文化)的特征表
表4——2　企業(yè)文化測(cè)評(píng)表