第一章情商決定溝通
在大學(xué)里成績一流的學(xué)生,工作后大多成了學(xué)者教授,而成績二流的學(xué)生在工作了一段時間以后,大多成了學(xué)者教
授的領(lǐng)導(dǎo).在社會中生存,每個人都必須面對紛繁復(fù)雜的各種關(guān)系網(wǎng),情商高低決定了你的一生走向,你與外界溝通的程度取決于你的情商.
1.什么是情商
2.情商在人際關(guān)系中的精彩表現(xiàn)
3.人際溝通是一門藝術(shù)
4.人格因素與人際溝通
5.心理因素與人際溝通
6.左腦與右腦的溝通功能
7.溝通的條件
第二章現(xiàn)代社會的增值金卡
今后的社會必然是一個多元的百家爭鳴的社會.生活在其中的成員,惟有把個人的觀念.意見.主張.情緒與感
覺,通過優(yōu)美的文辭.貼切的語句.動人的聲音.理性的態(tài)度和富有情感的肢體動作準確地表達出來,這個社會才能更繁榮.更進步,而我們個人也才會擁有一個健康.美好的成功的人生!
1.溝通是意見交流
2.溝通需要彼此認同
3.溝通是建立一種關(guān)系
4.掌握正確的溝通原則
5.良好的人際關(guān)系是你的財富
6.溝通的目的
第三章有效溝通的要領(lǐng)
我們一生中除了睡眠,約有一半的時間在與人溝通.父母.天妻.子女.上司.下屬.同學(xué).客戶.警察等都屬于
溝通的對象.可以說,我們隨時都在與人溝通,隨時面對他人.而我們溝通的方式,只有這樣兩種.要想有效溝通,必須掌握要領(lǐng).
1.行為言語的溝通
2.言語溝通的要領(lǐng)
3.文字溝通
4.文字溝通的要領(lǐng)
第四章有效溝通的技巧
眼睛.形體動作,面部表情.儀容穿著.聲音,都為你構(gòu)筑溝通的橋梁.橋梁的設(shè)計師是你自己.成功的溝通說明
了設(shè)計的成功.怎樣設(shè)計需要技巧.
1.眼睛溝通的技巧
2.此時無聲勝有聲
3.改善姿勢和動作
4.用手勢和表情加強溝通
5.儀容與溝通效果
6.善用你的聲音
7.改善用語習(xí)慣
8.吸引聽者
9.加強幽默感
第五章有效溝通的方法
開放進步與發(fā)展的社會需要廣泛的人際交流與溝通.溝通的成效取決于思維的方法.清晰而有條理的思維使你的人
際溝通能力大大提高.思維方式?jīng)Q定行為方式.
1.雙向溝通
2.心靈交會
3.提問
4.說理促進溝通
5.修辭的力量
6.善于聆聽促進溝通
7.追求豁達和寬容
第六章正確處世促進溝通
凡能變更心靈者就能改變生活.生活中的苦樂全在于我們的感覺.把劃過夜空的閃電當成上帝的攝影機,你就可以
和上帝溝通.對自然可以如此,對人又何不如此呢?
1.正確對待別人
2.舍利取義,吃虧是福
3.坦然地面對別人
4.贏得對方的心
5.容忍別人缺點
6.對自己也不必過分自責
7.講究為人之道
8.學(xué)習(xí)調(diào)整自己
9.培養(yǎng)美德
第七章個人成功與有效溝通
成功的人都是樂觀向上的.一個人是否成功,還取決于他把握自己情緒的功力.這是一種內(nèi)功.內(nèi)功上乘者方能使
溝通增效.你可以改變你的情商.只有樂觀和希望,才能有助于我們生命的發(fā)芽滋長.
1.積極心態(tài)塑造美好人生
2.高舉信念之旗順利溝通
3.自我激勵強化溝通
4.跌倒了爬起來,重新溝通
5.不斷超越自我更新溝通
6.克服自身障礙大膽溝通
7.改變處境促進溝通
8.挑戰(zhàn)命運贏得溝通
9.找到你的熱情方便溝通
10.化情緒為動力不斷溝通
第八章增加創(chuàng)意加速溝通
天才是自創(chuàng)法則的人,才能來自獨創(chuàng)性.獨創(chuàng)性是思維.觀察.理解和判斷的一種獨特的方式.具有獨創(chuàng)性的人,在人際交往溝通中越發(fā)顯得英姿矯健,游刃有余.
1.努力增加創(chuàng)意,擴大人際交往
2.創(chuàng)意與溝通能力
3.富于冒險精神.擴大溝通范圍
4.富有創(chuàng)意的人易與人溝通
5.一個成功溝通的范例
6.突破僵化思維方易溝通
7.開拓思維和溝通渠道
8.改變你的舊有方式
第九章人際溝通與社交禮儀
溝通是雙方的通連,社交禮儀財是通連的紐帶.禮儀集中鮮明地表現(xiàn)出特定文化色彩,社交又是文化修養(yǎng)的顯現(xiàn)場
所.想有效與人溝通,就必備文化底蘊,這樣在社會交往中才能以優(yōu)雅的禮儀達到溝通的目的.
1.社交禮儀與文化品位
2.社交禮儀與個人形象
3.欲有效溝通必諳熟禮儀
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