項(xiàng)目經(jīng)理如何如魚(yú)得水：項(xiàng)目關(guān)系管理

　　單純講項(xiàng)目管理的書(shū)已經(jīng)出版了很多，本書(shū)并不在其列。本書(shū)著重于論述如何協(xié)調(diào)傳統(tǒng)項(xiàng)目管理與不斷變化的業(yè)務(wù)需求。本書(shū)的第一部分介紹項(xiàng)目管理的發(fā)展，指出需要尋求協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求的新途徑。還將介紹需要考慮的業(yè)務(wù)問(wèn)題，它是將現(xiàn)今的客戶(hù)經(jīng)理和項(xiàng)目經(jīng)理的雙重職責(zé)合二為一形成項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理這一新頭銜的背景。不要將這一頭銜同最近已經(jīng)在CRM：：客戶(hù)關(guān)系管理中描述過(guò)的任何概念混淆起來(lái)。它更符合項(xiàng)目管理所期望達(dá)到的真正職能：按時(shí)間、成本、質(zhì)量提交解決方案，同時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)的期望并實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目供應(yīng)商預(yù)計(jì)的盈利。本書(shū)將介紹如何處理客戶(hù)經(jīng)理與業(yè)務(wù)部門(mén)打交道過(guò)程中所出現(xiàn)的問(wèn)題。然后，進(jìn)一步介紹如何改進(jìn)實(shí)踐，定義項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理所需技能，進(jìn)而詳細(xì)介紹潛在項(xiàng)目是否可行的一組新參數(shù)，并判斷和項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理合作的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)能否成功。最后，重點(diǎn)詳細(xì)介紹如何識(shí)別潛在的項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理。全書(shū)有大量實(shí)用的例子和習(xí)題以供讀者測(cè)試自身對(duì)于所需采取的變革的理解，并設(shè)計(jì)了自測(cè)題來(lái)幫助讀者檢驗(yàn)對(duì)相關(guān)主題的掌握情況。問(wèn)卷的答案和評(píng)分，請(qǐng)參見(jiàn)附錄。無(wú)論讀者是想增強(qiáng)自身業(yè)務(wù)技能的項(xiàng)目經(jīng)理，還是需要項(xiàng)目管理知識(shí)的業(yè)務(wù)經(jīng)理，都無(wú)關(guān)緊要。我們將清楚地看到如何將兩者融為一體，成為未來(lái)幾年商業(yè)領(lǐng)域中最激動(dòng)人心的新職業(yè)：：項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理。本書(shū)作者立足豐富的項(xiàng)目管理實(shí)踐，將項(xiàng)目管理與商務(wù)要求結(jié)合起來(lái)，深入闡述項(xiàng)目關(guān)系管理的各個(gè)側(cè)面。這些經(jīng)驗(yàn)和洞見(jiàn)，有助于項(xiàng)目經(jīng)理在管理實(shí)踐中如魚(yú)得水，提高對(duì)項(xiàng)目的掌控能力。項(xiàng)目無(wú)處不在，項(xiàng)目關(guān)系盤(pán)根錯(cuò)節(jié)，有效協(xié)調(diào)項(xiàng)目關(guān)系事關(guān)項(xiàng)目成敗。該書(shū)向您闡釋?zhuān)骸耥?xiàng)目關(guān)系經(jīng)理的各種職能●項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理的素質(zhì)要求●項(xiàng)目關(guān)系管理實(shí)務(wù)●如何培養(yǎng)和選拔項(xiàng)目關(guān)系經(jīng)理●項(xiàng)目關(guān)系管理實(shí)務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)項(xiàng)目管理的成功既是技術(shù)的成功，更是項(xiàng)目關(guān)系管理的成功。書(shū)中的真知灼見(jiàn)，是指引項(xiàng)目經(jīng)理們走向成功的明燈。

　　托尼·戴維斯（Tony Davis） SST International的資深合伙人，該組織為IT、電信、能源、金融和建筑行業(yè)提供培訓(xùn)，以其診斷測(cè)試產(chǎn)品享譽(yù)世界，產(chǎn)品覆蓋銷(xiāo)售、常規(guī)管理和項(xiàng)目管理等領(lǐng)域。近10年來(lái)已為數(shù)千位項(xiàng)目管理人員提供測(cè)試和培訓(xùn)服務(wù)。著有《Selling Professional Service》。理查德·法羅（Richard Pharro）英國(guó)APM Group Limited 常務(wù)董事，曾任項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)副主席，國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證委員會(huì)主席。他一直積極致力于制定和推廣支持PRINCE2和MSP的資格鑒定和資格認(rèn)證計(jì)劃。