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內(nèi)容簡介

　　單純講項目管理的書已經(jīng)出版了很多，本書并不在其列。本書著重于論述如何協(xié)調(diào)傳統(tǒng)項目管理與不斷變化的業(yè)務(wù)需求。本書的第一部分介紹項目管理的發(fā)展，指出需要尋求協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)需求的新途徑。還將介紹需要考慮的業(yè)務(wù)問題，它是將現(xiàn)今的客戶經(jīng)理和項目經(jīng)理的雙重職責合二為一形成項目關(guān)系經(jīng)理這一新頭銜的背景。不要將這一頭銜同最近已經(jīng)在CRM：：客戶關(guān)系管理中描述過的任何概念混淆起來。它更符合項目管理所期望達到的真正職能：按時間、成本、質(zhì)量提交解決方案，同時滿足客戶的期望并實現(xiàn)項目供應(yīng)商預計的盈利。本書將介紹如何處理客戶經(jīng)理與業(yè)務(wù)部門打交道過程中所出現(xiàn)的問題。然后，進一步介紹如何改進實踐，定義項目關(guān)系經(jīng)理所需技能，進而詳細介紹潛在項目是否可行的一組新參數(shù)，并判斷和項目關(guān)系經(jīng)理合作的項目團隊能否成功。最后，重點詳細介紹如何識別潛在的項目關(guān)系經(jīng)理。全書有大量實用的例子和習題以供讀者測試自身對于所需采取的變革的理解，并設(shè)計了自測題來幫助讀者檢驗對相關(guān)主題的掌握情況。問卷的答案和評分，請參見附錄。無論讀者是想增強自身業(yè)務(wù)技能的項目經(jīng)理，還是需要項目管理知識的業(yè)務(wù)經(jīng)理，都無關(guān)緊要。我們將清楚地看到如何將兩者融為一體，成為未來幾年商業(yè)領(lǐng)域中最激動人心的新職業(yè)：：項目關(guān)系經(jīng)理。本書作者立足豐富的項目管理實踐，將項目管理與商務(wù)要求結(jié)合起來，深入闡述項目關(guān)系管理的各個側(cè)面。這些經(jīng)驗和洞見，有助于項目經(jīng)理在管理實踐中如魚得水，提高對項目的掌控能力。項目無處不在，項目關(guān)系盤根錯節(jié)，有效協(xié)調(diào)項目關(guān)系事關(guān)項目成敗。該書向您闡釋：●項目關(guān)系經(jīng)理的各種職能●項目關(guān)系經(jīng)理的素質(zhì)要求●項目關(guān)系管理實務(wù)●如何培養(yǎng)和選拔項目關(guān)系經(jīng)理●項目關(guān)系管理實務(wù)中的經(jīng)驗教訓項目管理的成功既是技術(shù)的成功，更是項目關(guān)系管理的成功。書中的真知灼見，是指引項目經(jīng)理們走向成功的明燈。

作者簡介

　　托尼·戴維斯（Tony Davis） SST International的資深合伙人，該組織為IT、電信、能源、金融和建筑行業(yè)提供培訓，以其診斷測試產(chǎn)品享譽世界，產(chǎn)品覆蓋銷售、常規(guī)管理和項目管理等領(lǐng)域。近10年來已為數(shù)千位項目管理人員提供測試和培訓服務(wù)。著有《Selling Professional Service》。理查德·法羅（Richard Pharro）英國APM Group Limited 常務(wù)董事，曾任項目管理協(xié)會副主席，國際項目管理協(xié)會認證委員會主席。他一直積極致力于制定和推廣支持PRINCE2和MSP的資格鑒定和資格認證計劃。

圖書目錄

第Ⅰ部分  項目管理的演變和對新方法的需求
第1章  項目管理的演變
  業(yè)務(wù)變革
第2章  客戶經(jīng)理的現(xiàn)狀
  作為業(yè)務(wù)伙伴的客戶經(jīng)理
  客戶的業(yè)務(wù)目標
  客戶對業(yè)務(wù)伙伴或客戶經(jīng)理的看法
  業(yè)務(wù)計劃書的審批過程
  采購政策
  全球項目管理
  客戶規(guī)劃指導方針
  小結(jié)
第3章  項目關(guān)系經(jīng)理必備的素質(zhì)
  職能型任務(wù)和職責
  技能
  目標項目提議
  小結(jié)
第4章  項目關(guān)系管理實務(wù)
  定義項目
  財務(wù)方面需要考慮的事項
  需求說明
  時間進度表
  決策
  能力
  成功記錄
  詢問棘手的問題——建議采用的方法
  小結(jié)
第5章  培育起項目的生存能力就會成功嗎
  獨特性
  關(guān)系
  競爭
  聲譽和成本
  同時采用多種評定方法
  小結(jié)
第6章  項目關(guān)系管理中的項目問題
  項目關(guān)系經(jīng)理
  項目生命周期
  業(yè)務(wù)計劃書
  業(yè)務(wù)計劃書負責人
  項目方法
  大型項目管理
  收益管理
  小結(jié)
第7章   項目關(guān)系經(jīng)理的甄別
  理想的項目關(guān)系經(jīng)理
  向項目關(guān)系管理轉(zhuǎn)換的要素
  項目關(guān)系經(jīng)理的職務(wù)描述
  案例分析
  小結(jié)
第Ⅱ部分  項目關(guān)系經(jīng)理應(yīng)該掌握的關(guān)鍵項目管理理念
第8章  項目管理常規(guī)和戰(zhàn)略性理念
  它是項目嗎
  項目環(huán)境
  大型項目管理
  項目管理
  項目質(zhì)量
  小結(jié)
第9章  項目控制和技術(shù)問題
  范圍
  質(zhì)量和風險
  時間進度和階段調(diào)整
  計算工期
  甘特圖
  資源管理
  預算和成本管理
  完成項目計劃
  變更控制
  測評進展
  配置管理
  小結(jié)
第10章  商務(wù)、組織和人員問題
  領(lǐng)導能力
  團隊精神
  沖突管理
  協(xié)商
  項目溝通
  采購
  法律意識
  小結(jié)
第11章  項目關(guān)系管理展望
附錄

作　者：	（美）托尼·戴維斯（Tony Davis），（美）理查德·法羅（Richard Pharro）著；常威譯；常威譯
出版社：	清華大學出版社
叢編項：	企業(yè)項目管理實務(wù)
標　簽：	項目管理

ISBN：	9787302079019	出版時間：	2004-01-01	包裝：	平裝
開本：	24cm	頁數(shù)：	257	字數(shù)：

項目經(jīng)理如何如魚得水：項目關(guān)系管理

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