商務(wù)書(shū)信寫(xiě)作

譯者序
引言
本書(shū)的目的
讓本書(shū)物盡其用
本書(shū)的組織結(jié)構(gòu)
本書(shū)適合的讀者
圖標(biāo)就是路標(biāo)
代詞性別確定
成功咒語(yǔ)應(yīng)該是“我可以”
將本書(shū)作為私人參考書(shū)
第一部分在商界中脫穎而出
第1章推動(dòng)您的職業(yè)生涯
不變的真理
文如其人
搶占商機(jī)
使用六步法
你來(lái)做裁判：比較兩封信
第2章樹(shù)立形象
設(shè)計(jì)獨(dú)具風(fēng)格的信紙
讓人一見(jiàn)鐘情：設(shè)計(jì)信頭
樹(shù)立你的形象
完美書(shū)信
您的名片
請(qǐng)留意信封
信頭范例
第3章書(shū)信寫(xiě)作入門
美國(guó)日期格式
準(zhǔn)備郵寄
信內(nèi)地址
問(wèn)候和稱呼
談?wù)撝黝}
美觀的主體
問(wèn)候和告別
留下簽名
打字員姓名首寫(xiě)
裝信封
還有人收到了這封信
附言
第二部分寫(xiě)出有說(shuō)服力的書(shū)信
第4章進(jìn)入寫(xiě)作的高級(jí)階段
測(cè)測(cè)你的“寫(xiě)信智商”
第一步：如何開(kāi)頭
第二步：確定標(biāo)題和行文順序
第三步：打草稿
第5章加工與潤(rùn)色
第四步：獲得視覺(jué)震撼
第五步：斟酌語(yǔ)氣
第六步：校對(duì)
第三部分郵遞員來(lái)了
第6章多姿多彩的產(chǎn)品宣傳單
使用愉快的語(yǔ)調(diào)
設(shè)計(jì)產(chǎn)品宣傳單
請(qǐng)留意信封
乘勝追擊
為產(chǎn)品宣傳單增色
眼見(jiàn)為實(shí)
編寫(xiě)郵寄名單
第7章在職業(yè)生涯中
去粗存精
廣播式求職信
對(duì)面試表示感謝
對(duì), 我們已收到您的簡(jiǎn)歷
您被錄用了
不斬來(lái)使
拒絕聘用
歡迎新同事
該換工作了
第8章顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的
申明自己的權(quán)利
欣然滿足顧客的要求
第9章現(xiàn)金還是賒欠
現(xiàn)在是信用社會(huì)
付款時(shí)間到：催款信
第10章禮尚往來(lái)
書(shū)面請(qǐng)求
友好地回復(fù)
第11章你需要什么
英明地下訂單
很高興接到您的訂單
第12章展現(xiàn)人性化的一面
展現(xiàn)你人性化的一面：通用規(guī)則
鼓勵(lì)和關(guān)懷
請(qǐng)幫個(gè)忙
寧愿給予, 也不索取
祝您好運(yùn)!
挽回錯(cuò)誤
假期的妙用
第13章真誠(chéng)地歡迎您
包含所有必要信息
回復(fù)邀請(qǐng)
第14章職業(yè)雜文
別忘了我
誰(shuí)在照看店鋪
委婉拒絕
混合, 比較, 兼并
歡迎您再次光臨
歡迎參觀
公事公辦
慷慨地贊揚(yáng)
懇求
珍愛(ài)自己的作品
第四部分十大秘訣
第15章便條撰寫(xiě)的十個(gè)要點(diǎn)
撰寫(xiě)便條的基本規(guī)則
使用題頭
不要用便條來(lái)傳遞壞消息
表現(xiàn)幽默感
讓抱怨變得有建設(shè)性
用便條作報(bào)告時(shí)要使用正確的格式
簽名
校正. 修改便條
第16章向雜志社投稿的十個(gè)要點(diǎn)
不要猶豫
發(fā)表文章的意義
選擇正確的出版社
試探
不要害怕被拒絕
閱讀報(bào)頭和雜志扉頁(yè)
一稿多投
了解你要投稿的刊物
詢問(wèn)函的內(nèi)容
找一本最新的《作者須知》
不要藏私
第17章正確稱呼的十個(gè)要點(diǎn)
通用稱呼：正式的和非正式的
對(duì)軍方人士的稱呼
對(duì)政府官員的稱呼
對(duì)宗教人士的稱呼
對(duì)學(xué)校里教職人員的稱呼
第18章美國(guó)郵政服務(wù)的十點(diǎn)須知
美國(guó)國(guó)內(nèi)郵政服務(wù)
國(guó)際郵件
其他郵遞公司
節(jié)省郵費(fèi)
第19章防止電子郵件泛濫的十個(gè)技巧
不要把電子郵件當(dāng)作散彈槍
用標(biāo)題反映郵件內(nèi)容
用其他方式處理長(zhǎng)郵件
放低姿態(tài)
不要有攻擊性的言辭
不要制造緊張氣氛
建立電子文件夾
變更郵寄地址時(shí), 要通知其他人
對(duì)郵件的內(nèi)容負(fù)責(zé)
拆穿連環(huán)郵件的把戲
校對(duì)和修改郵件
第20章防止廢紙堆積的十種方法
你是否太邋遢
邋遢鬼的代價(jià)
將文件堆清理干凈
確定垃圾的來(lái)源
剪報(bào)
清空收件箱和發(fā)件箱
扔掉舊草稿
使用電子媒體
第五部分附錄
附錄A輕松使用標(biāo)點(diǎn)
通用規(guī)則
逗號(hào)
結(jié)束標(biāo)點(diǎn)
冒號(hào)和分號(hào)
破折號(hào)和括號(hào)
其他標(biāo)點(diǎn)
附錄B語(yǔ)法不再令人恐懼
形容詞
副詞
雙重否定
連詞
名詞
介詞
代詞
動(dòng)詞
容易混淆的結(jié)構(gòu)和用法
附錄C縮略語(yǔ)
首字母縮寫(xiě)詞和詞首字母縮略詞
公司和組織
街區(qū)符號(hào)
拉丁字母和短語(yǔ)
法律和法規(guī)
公制單位
點(diǎn)
郵政用縮寫(xiě)
附錄D超級(jí)拼寫(xiě)
復(fù)數(shù)
詞尾是否有E
結(jié)尾的Y
IE和EI
詞尾輔音字母的雙寫(xiě)
難點(diǎn)問(wèn)題
阿呆寶典隨身帶