會展?fàn)I銷與服務(wù)

第一章 會展市場營銷
　第一節(jié) 市場營銷和會展市場營銷概述
　第二節(jié) 會展市場的促銷工作
　第三節(jié) 會展市場的廣告
　第四節(jié) 談判和合同
第二章 會展市場的服務(wù)觀念
　第一節(jié) 會展市場的服務(wù)
　第二節(jié) 正確認(rèn)識和處理銷售與服務(wù)
　第三節(jié) 會議服務(wù)經(jīng)理
第三章 會展市場的房務(wù)服務(wù)
　第一節(jié) 提供會展客人喜愛的客房產(chǎn)品與服務(wù)所遵守的原則
　第二節(jié) 預(yù)訂方法
　第三節(jié) 客房分配
　第四節(jié) 應(yīng)到未到和超額預(yù)訂
　第五節(jié) 登記入店和結(jié)賬離店
　第六節(jié) 科技發(fā)展的影響
第四章 會展市場的餐飲服務(wù)
　第一節(jié) 會展餐飲服務(wù)
　第二節(jié) 會展活動餐飲服務(wù)
第五章 會展市場的會展服務(wù)
　第一節(jié) 活動準(zhǔn)備
　第二節(jié) 多功能廳與會議布置
　第三節(jié) 視聽服務(wù)
　第四節(jié) 簽到和其他服務(wù)
參考文獻(xiàn)