金牌加盟商

第一章店鋪開發(fā)1
第一節(jié)開店策略2
一. 前言2
二. 開店策略2
三. 展店布點策略8
四. 布點實地調查11
五. 開店計劃16
六. 結論20
第二節(jié)開店的基本戰(zhàn)略計劃21
一. 前言21
二. 店鋪定位21
三. 目標顧客群定位24
四. 結論28
第三節(jié)開店的主體計劃29
一. 前言29
二. 商品基本政策29
三. 促銷基本政策33
四. 營業(yè)基本政策36
第四節(jié)開店的店鋪設計38
一. 前言38
二. 女性流行服飾店鋪設計研究39
三. 男性流行服飾店鋪設計研究42
四. 兒童流行服飾店鋪設計研究48
五. 店鋪內. 外裝空間設計要素53
六. 動線計劃54
七. 商品視覺照明計劃55
八. 結論56
第二章商品管理59
第一節(jié)中國服飾界現狀60
一. 前言60
二. 服飾店供貨廠商的形態(tài)60
三. 供應商的行銷策略63
第二節(jié)商品分類與結構66
一. 前言66
二. 商品分類的原則67
三. 商品的組合運用77
四. 結論82
第三節(jié)商品供應計劃的擬定83
一. 前言83
二. 商品計劃基本概念83
三. 商品計劃的分類作業(yè)88
四. 擬定商品計劃注意事項94
五. 結論98
第四節(jié)品牌開發(fā)策略99
一. 前言99
二. 品牌經營的趨勢100
三. 進口品牌服飾分級100
四. 國際品牌服飾的魅力101
五. 如何引進國外品牌101
六. 引進國外品牌的優(yōu)缺點103
七. 自創(chuàng)品牌開發(fā)104
八. 市場現況104
九. 自創(chuàng)品牌的行銷策略105
十. 自創(chuàng)品牌的優(yōu)缺點108
十一. 品牌的推廣與促銷108
十二. 結論109
第五節(jié)商品銷售情報管理110
一. 前言110
二. 進貨管理110
三. 銷售管理113
四. 存貨管理119
五. 訂貨管理123
六. 換季作業(yè)126
七. 滯銷管理128
八. 結論130
第六節(jié)商品采購管理131
一. 前言131
二. 商品計劃的擬定13t
三. 采購數量的決定135
四. 貨源的掌控140
五. 采購人員的管理142
六. 結論143
第七節(jié)商品物流管理143
一. 前言143
二. 物流管理系統(tǒng)144
三. 進貨作業(yè)管理 54
四. 結論154
第三章店鋪運營157
第一節(jié)店鋪組織體系與工作職責158
一. 前言158
二. 服飾店的組織舉例158
三. 店長的職務159
四. 店長職務執(zhí)行的基本準則159
五. 店長需具備的能力160
六. 以身作則的管理哲學161
七. 其他經營上的管理169
八. 導購員的工作內容172
九. 導購員的工作準則172
十. 銷售員的工作守則174
十一. 結論175
第二節(jié)人力資源運用與教育培訓176
一. 前言176
二. 店鋪人力資源的評估176
三. 店鋪人力的運用185
四. 各級人力教育培訓計劃194
五. 課程內容安排198
六. 結論203
第三節(jié)專柜廠商管理辦法203
一. 前言203
二. 專柜廠商的特質204
三. 專柜合約的內容209
四. 專柜廠商派駐人員的管理辦法218
五. 結論222
第四節(jié)銷售員手冊222
一. 前言222
二. 待客銷售原理222
三. 根據顧客群類型采取對應的待客方法235
四. 顧客抱怨的處理240
五. 結論247
第五節(jié)顧客服務管理247
一. 前言247
二. 顧客開發(fā)戰(zhàn)略248
三. 創(chuàng)造魅力商店的秘訣249
四. 顧客資訊的建立251
五. 固定顧客的培養(yǎng)253
六. 服務的定義256
七. 結論258
第六節(jié)競爭店對策259
一. 前言259
二. 競爭的未來趨勢259
三. 競爭店情報搜集264
四. 競爭店對策的擬定——策略面273
五. 競爭店對策的執(zhí)行——戰(zhàn)略面279
六. 結論283
第七節(jié)盤點作業(yè)辦法284
一. 前言284
二. 服飾店盤點概念284
三. 盤點作業(yè)流程286
四. 盤點前準備工作286
五. 盤點前后應注意的事項288
六. 盤點組織編立及工作分配288
七. 填表者. 盤點者. 核對者. 抽查者工作職責及方法289
八. 核算盤點損失率293
九. 盤點損失原因297
十. 結論298
第八節(jié)收銀作業(yè)管理辦法299
一. 前言299
二. 服飾店形態(tài)與門市收銀工作職責說明299
三. 收銀業(yè)務流程說明303
四. 顧客支付款項方式與收授311
五. 交班及結賬的報表使用說明314
六. 結論315
第九節(jié)賣場服務辦法316
一. 前言316
二. 賣場設施服務316
三. 商品的服務321
四. 銷售人員服務328
五. 結論332
第十節(jié)店鋪自我診斷與績效評估333
一. 前言333
二. 自我診斷的認識333
三. 自我診斷的架構. 方法與步驟338
四. 自我診斷的要項342
五. 績效評估350
六. 結論357
第十一節(jié)店鋪運營管理358
一. 前言358
二. 店鋪管理的基本原則358
三. 手冊管理的目的與重點360
四. 店長應執(zhí)行的業(yè)務363
五. 店鋪運營手冊的種類365
六. 店鋪運營手冊的制作與應用367
七. 結論373
第十二節(jié)服飾店的問題與解決對策374
一. 前言374
二. 經營基本戰(zhàn)略374
三. 市場行銷戰(zhàn)略規(guī)劃376
四. 業(yè)績提升要領379
五. 人才培育381
六. 結論383
第四章案例385
第一節(jié)國外經營案例探討
——美國GAP企業(yè)集團386
一. 前言386
二. 案例研究——美國GAP企業(yè)集團387
三. 結論395
第二節(jié)國外經營案例探討——日本UNICLOTH
及NICECRAP395
一. 前言395
二. 急速成長的UNICLOTH396
三. 女性服裝連鎖——NICECRAP401
四. 結論407
參考文獻408