說話的藝術：告訴你張嘴開口的絕學

第一章 打造說話高手的絕技
第一節(jié) 找到說話的竅門／3
做一個會聽話的人／3
人際關系決定“話的效果”／5
岔開話題的幾種情形／7
會說與不會說大不一樣／7
閑談是交談的熱身準備／9
獲得對方好感的說話技巧／11
如何尋找交談的話題／14
善意的交談是友誼的開始／17
表達謙虛的五種形式／18
怎樣稱呼他人大有學問／22
第二節(jié) 因人而異說不同的話／25
說話要看準對象／25
從對方得意的事情說起／26
措詞因人而異／28
分辨對象說話的技巧／29
如何與名人交談／30
如何與有錢人說話／32
在什么山上唱什么歌／35
怎樣與老年人談話／38
如何與多個異性談話／39
第三節(jié) 善于說讓人能接受的話／41
一唱一和／41
誘惑推測法／42
“捧捧”別人／44
“間接恭維“的妙用／45
學會給人戴“高帽”／49
贊美人要準，奉承人手法要新／51
贊美人要出其不意高人一籌／53
甜言蜜語多多益善／54
良言處處暖人心／56
審時度勢地贊美別人／57
說贊美話也有技巧／61
快把好話說出口／64
第二章 抓住說話火候的功夫
第一節(jié) 嘴上得需要個把門的／69
誘導對方說出真話／69
交談要恰到好處／72
說者無心聽者有意／73
說好第一句話／74
嘴邊留個“把門”的／77
先全面了解掌握情況／78
保持適度的寬容和容忍／79
不要輕易發(fā)火／81
第二節(jié) 盯住時機再開口／83
把握語言反擊的有效性／83
運用口才進行反擊的六大技巧／85
反駁的藝術／96
交談時要留神／98
如何選擇說話的最佳時機／99
妙語反擊無理的行為／101
選擇好問話的方式／105
把握住說話的時機／109
第三節(jié) 絕不說不該說的話／111
說話留點神／111／
話不能亂說／113
切勿觸到對方的忌諱／114
用反問去了解他人的真意／116
拒絕別人需要講究策略／117
采取明智的拒絕態(tài)度／119
輕松地把“不”說出口／121
拒絕別人的禁忌／124
言行失誤時積極彌補／126
用幽默拉近你和他人之間的距離／134
談吐幽默的方法和實用技巧／139
開玩笑要得體／141
如何在談話時制造共同話題／143
怎樣及時表達你的善意／145
怎樣回避難以回答的問題／146
怎樣靈活采用答話的技巧／148
說得太多會變蠢／152
說服對方要按方抓藥／153
第三章 把難事說成的技巧
第一節(jié) 在上司面前該這樣說／157
怎樣向上級做好口頭報告／157
你會與上司說話嗎／158
讓上司賞識自己／161
意見與建議的微妙效果／162
影響升遷的語言障礙／165
坦然接受上司的批評／167
明確立場／169
善于與各種上司打交道／170
說服老板為你加薪／175
先聽老板在說些什么／177
說服別人的關鍵在于耐心／179
向上司提異議的原則／181
給上司提建議的技巧／183
注意提建議的各種忌諱／185
巧妙拒絕領導委托的某些事／186
不可隨意和上級開玩笑／190
學會和領導應酬／193
適當?shù)刭澝郎纤镜膬?yōu)點長處／195
第二節(jié) 在同事朋友面前該這樣說／196
尊重朋友的意見／196
讓朋友也說兩句／198
主動和朋友說話／200
朋友間少講客套話／201
朋友面前不自吹／203
誠心地贊美朋友／206
善意地批評朋友／208
與同事進行輕松愉快且健康有益的交談／210
第四章 強化說話水平的本領
第一節(jié) 提高表達的水平／217
怎樣打開你的話匣子／217
說服他人的三種方法／222
怎樣練習你的談話技巧／224
如何恰如其分地稱呼他人／226
口才來自平時的積累／228
社交中巧妙提問／231
社交中巧妙回答／233
要說服別人，必須先透徹了解別人的意見／234
說服別人要循序漸進／236
說服別人的四個步驟／239
說服人的高超技巧／242
提高口語發(fā)送能力／272
精心遣詞，注意聲調／274
把你的想法清楚地表達出來／279
在說話時盡量避免被人誤解／281
尊重他人，消除溝通中的障礙／288
如何熟練運用口才／292
第二節(jié) 掌握對方的心理／294
假裝不知道／294
從談吐中觀察人的心理反應／295
如何以幽默演說打動聽眾／299
怎樣誘發(fā)聽眾的好奇心／303
怎樣才能做到以情動人／306
用身邊的故事感動人／310
怎樣吸引對方傾聽你的話／311
通過談心進行有效的溝通／313
改善溝通技巧／315
用聲音打動他／318
第五章 防范說話陷入的死穴
第一節(jié) 不能由著自己性子來／323
日常會話應注意的事項／323
幾個常犯的小毛?。?25
辦事交談應注意哪些問題／327
日常交談的三大禁忌／329
交談中易犯的7個毛?。?32
活躍社交氣氛的10個絕招／334
不要在談話中自以為是／338
第二節(jié) 千萬不要把話說絕／340
社交的潤滑劑——幽默／340
得體的玩笑／344
巧妙應對羞辱你的話／345
坦然面對別人的攻擊／347
不要把話說絕／352
敢于說“不”，善于說“不”／353
第三節(jié) 直來直去是不行的／355
怎樣避免和別人爭論／355
怎樣委婉地表示謝絕／359
如何選擇不傷和氣的拒絕詞／361
委婉地拒絕／362
靈活處理不同意見和見解／365
該委婉和含糊時，就不要直白／367