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內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　本書是具西方全新概念培訓(xùn)現(xiàn)代企業(yè)管理人員的實(shí)用手冊(cè)。它運(yùn)用當(dāng)今世界最先進(jìn)的現(xiàn)代企業(yè)管理思想，總結(jié)分析現(xiàn)代企業(yè)中的管理者在三大方面的誤區(qū)：處理政務(wù)與事務(wù)管理中的誤區(qū)；人力資源管理中的誤區(qū)；市場(chǎng)營(yíng)銷中的誤區(qū)。本書講授的一系列全新概念的培訓(xùn)方法，可以讓現(xiàn)代企業(yè)管理者從三大泥沼中解脫出來，猶如潛龍出淵，讓事業(yè)騰飛。

作者簡(jiǎn)介

　　孟昭強(qiáng)，生于1968年，籍貫中國(guó)山東。1987年考入北京大學(xué)，1991-1993年在中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究中心研習(xí)社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理科學(xué)。曾工作于：中國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)調(diào)查研究中心、北京宏效經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)中心、新華社人才中心、《中國(guó)信息報(bào)》和西貝餐飲管理公司等。現(xiàn)為世界華人企業(yè)家協(xié)會(huì)項(xiàng)目合作部主任，《香港國(guó)際經(jīng)貿(mào)導(dǎo)報(bào)》高級(jí)記者，《世界華人企業(yè)家》雜志特約記者，北京世紀(jì)中鼎經(jīng)濟(jì)文化發(fā)展中心主任、總編輯。長(zhǎng)期從事社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化的調(diào)查、研究和交流工作，并具有一定的企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)管理的閱歷和智慧。主要作品有：《商務(wù)代理》、《商務(wù)代理與法律實(shí)用》、《中外名人談“中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)”》、《人類社會(huì)的六次社會(huì)大分工》、《人類真正文明的標(biāo)志》、《人生發(fā)展的大資本》等十多部。

圖書目錄

上篇潛龍出淵政務(wù)事務(wù)管理誤區(qū)與解誤
第1章作為領(lǐng)導(dǎo)者，如何避免失去尊敬和績(jī)效
第2章作為經(jīng)理，如何對(duì)待自己的壓力
第3章如何管理看不見的員工
第4章如何與公司共渡難關(guān)
第5章性騷擾——你想避免的昂貴誤區(qū)
第6章面對(duì)員工偷窺——公司常見的嚴(yán)重誤區(qū)
第7章如何應(yīng)付蕭條、裁員以及商務(wù)的失控
第8章如何與有關(guān)機(jī)構(gòu)和有關(guān)人士打交道
第9章經(jīng)理們?nèi)绾巫叱鲎晕夜芾頃r(shí)的7個(gè)誤區(qū)
中篇群龍有首人力資源管理誤區(qū)與解誤
第10章如何走出招聘的誤區(qū)
第11章如何避免面試中的誤區(qū)
第12章如何走出培訓(xùn)、教育、勸告員工時(shí)的誤區(qū)
第13章如何走出評(píng)測(cè)、對(duì)待員工時(shí)常見的誤區(qū)
第14章如何保持員工愉快——事后諸葛亮與先見之明
第15章如何處理有問題的員工——避免嚴(yán)重的后果
下篇游龍求鳳營(yíng)銷誤區(qū)與解誤
第16章如何走出獲得新顧客時(shí)的誤區(qū)
第17章如何走出處理不滿意的顧客時(shí)的誤區(qū)
第18章如何走出在因特網(wǎng)和信息高速公路上溝通時(shí)的誤區(qū)
第19章如何走出通過電子市場(chǎng)進(jìn)行交流和反饋時(shí)的誤區(qū)
第20章如何走出通過直接郵件進(jìn)行交流時(shí)的誤區(qū)
第21章如何走出做演講和銷售報(bào)告以及辦展覽和展示廳時(shí)的誤區(qū)
第22章如何走出影響成功談判的誤區(qū)
第23章如何走出與供應(yīng)商打交道時(shí)的誤區(qū)
第24章如何減少國(guó)際經(jīng)貿(mào)業(yè)務(wù)中的失誤【媒體評(píng)論】