智慧型組織：績效、能力和知識管理的整合

導論
第1章組織的學習
學習是一種競爭要素和生存方式
變革因素
學得比別人快
諾基亞——不斷進行再造的組織
什么是學習?
學習的定義
學習的階梯
學習的類型
學習過程
各個學習模式
學習的障礙
學習的不同層面
個人學習
團隊學習
組織學習
組織的學習技巧
學習型組織與組織學習
組織的十種最重要的學習技巧
學習和反饋
反饋對于個人的意義
提供反饋的困難
組織的反饋系統(tǒng)
崇尚反饋的文化的重要性
提供反饋的十大定律
學習和變革
變革的困難
緩慢變革
我們在向何處前進?
如何用行動來支持學習
在工作中學習的基本模型
支持組織學習的主要流程
第2章績效管理
以績效的持續(xù)進步為目標
從各個角度來看待績效管理
從組織的觀點來看待績效管理
從個人的觀點來看待績效管理
從環(huán)境的觀點來看待績效管理
關于計劃和發(fā)展的討論
目標
內(nèi)容
討論之前的個人準備工作
游戲規(guī)則
討論的不同階段
可能遇到的問題
成功背后的因素
團隊的計劃和開拓性討論
日常領導和規(guī)劃會議
日常領導
規(guī)劃會議
與其他人力資源管理流程相聯(lián)系
培訓與開發(fā)
獎酬
職業(yè)發(fā)展計劃
小結和成功關鍵因素
十大成功關鍵要素
績效管理過程的自我評價
第3章能力管理
以能力的持續(xù)進步為目標
能力管理過程
能力層次
關注于能力戰(zhàn)略的戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略人力資源管理
新的戰(zhàn)略思考
能力戰(zhàn)略
核心能力框架
核心能力的定義
組織能力體系
諾基亞的核心能力
芬蘭廣播公司(YLE)的核心能力
如何開發(fā)核心能力
實踐中的能力管理
諾基亞一個事業(yè)部的能力管理流程
培訓部中的能力開發(fā)
芬蘭ICL進行的能力開發(fā)
個人能力
心理雇傭契約
個人開發(fā)計劃
小結：我們學到了什么?
第4章知識管理
以新知識的持續(xù)應用為目標
知識管理的出發(fā)點
什么是知識管理?
知識管理的子流程
創(chuàng)造
獲取(獲得知識)
存儲
共享
應用
知識是什么?
隱性知識和顯性知識
組織中的知識流
實踐中的知識管理
通過知識管理實現(xiàn)戰(zhàn)略的經(jīng)營收益
實施的第一步
人力資源管理系統(tǒng)中企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的應用
知識傳播的有效性
在管理工作中將隱性知識轉化為顯性知識
智力資本及其測量
員工說明
小結和結論
第5章智慧型組織
邁向智慧型組織
智慧型組織的特征
智慧型組織中的管理
愿景管理
戰(zhàn)略管理
績效管理
自我領導
智慧型組織中的人力資源管理
人力資源管理的基本愿景
人力資源管理者的新角色
人力資源管理未來的焦點領域
通向智慧型組織的道路
諾基亞的固定存取系統(tǒng)分公司(FAS)
芬蘭技術研究中心(VTT)
公司在人力資源管理中承擔的責任
VTT的人事管理流程
VTT的能力管理
小結
未來組織的理想形態(tài)
術語表
本書中所使用的關鍵術語
參考書目
附錄
附錄1
附錄2
附錄3
附錄4
附錄5