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導(dǎo)游員帶團(tuán)200個(gè)怎么辦

導(dǎo)游員帶團(tuán)200個(gè)怎么辦

定 價(jià):¥15.00

作 者: 蔣炳輝編著
出版社: 中國(guó)旅游出版社
叢編項(xiàng): 導(dǎo)游書(shū)架
標(biāo) 簽: 導(dǎo)游

ISBN: 9787503216411 出版時(shí)間: 2004-06-01 包裝: 膠版紙
開(kāi)本: 21cm 頁(yè)數(shù): 209 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  運(yùn)用擬人比喻法還可以為團(tuán)隊(duì)旅游過(guò)程中那些不盡如人意的方面進(jìn)行疏導(dǎo),從而取得游客的諒解,化解消極和不滿情緒。比如,“老外”在園林中不慎碰傷額頭,導(dǎo)游員一方面安撫游客,另一方面風(fēng)趣地說(shuō):“這假山真可惡,該死!不過(guò)您看,它已低下頭向您賠禮道歉哩。”游客聽(tīng)后不好意思地笑了,心中的不悅也消失了一半。擬人比喻法還可通過(guò)導(dǎo)游員恰當(dāng)?shù)谋扔鳌⒖鋸?、寓意和象征等,含蓄地揭露和批評(píng)團(tuán)隊(duì)生活中不通情理的事情和現(xiàn)象,使游客在輕松和微笑中得到啟迪。它不僅含有諷刺的意味,而且是一種幽默含笑的批評(píng)。

作者簡(jiǎn)介

暫缺《導(dǎo)游員帶團(tuán)200個(gè)怎么辦》作者簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

1.游客對(duì)你的形象有意見(jiàn),導(dǎo)游該怎么辦?
2.游客對(duì)你的形象有意見(jiàn),導(dǎo)游員該怎么辦?
3.接到游客時(shí),導(dǎo)游員該怎么辦?
4.產(chǎn)生怯場(chǎng)心理,導(dǎo)游員該怎么辦?
5.產(chǎn)生自卑感,導(dǎo)游員該怎么辦?
6.自感語(yǔ)言貧乏,導(dǎo)游員該怎么辦?
7.送走旅游團(tuán)后,導(dǎo)游員該怎么辦?
8.送別游客時(shí),導(dǎo)游員該怎么辦?
9.游客抵達(dá)賓館后,導(dǎo)游員該怎么辦?
10.旅客離開(kāi)賓館前,導(dǎo)游員該怎么辦?
11.游客到達(dá)景點(diǎn)前,導(dǎo)游員該怎么辦?
12.游客在游覽中,導(dǎo)游員該怎么辦?
13.游客游覽結(jié)束后,導(dǎo)游員該怎么辦?
14.與旅游接待單位合作時(shí),導(dǎo)游員該怎么辦?
15.與司機(jī)合作時(shí),導(dǎo)游員該怎么辦?
16.對(duì)待急慢性子型的游客,導(dǎo)游員該怎么辦?
17.對(duì)待優(yōu)柔寡斷型的游客,導(dǎo)游員該怎么辦?
18.對(duì)待沉默寡言型的游客,導(dǎo)游員該怎么辦?
19.對(duì)待難等候型的游客,導(dǎo)游員該怎么辦?
20.對(duì)待猜疑型的游客,導(dǎo)游員該怎么辦?
21.對(duì)待爭(zhēng)辯激動(dòng)型的游客,導(dǎo)游員該怎么辦?
22.對(duì)待見(jiàn)異思遷型的游客,導(dǎo)游員該怎么辦?
23.對(duì)待自高自大型的游客,導(dǎo)游員該怎么辦?
24.對(duì)待自由散慢型的游客,導(dǎo)游員該怎么辦?
25.對(duì)待旅游團(tuán)隊(duì)中的小團(tuán)體,導(dǎo)游員該怎么辦?
26.對(duì)待旅游團(tuán)隊(duì)中的“群頭”,導(dǎo)游員該怎么辦?
27.空接情況發(fā)生后,導(dǎo)游員該怎么辦?
28.漏接情況發(fā)生后,導(dǎo)游員該怎么辦?
29.錯(cuò)接情況發(fā)生后,導(dǎo)游員該怎么辦?
30.旅游團(tuán)隊(duì)出發(fā)前出現(xiàn)故障,導(dǎo)游員該怎么辦?
31.旅游途中大巴車出現(xiàn)故障,導(dǎo)游員該怎么辦?
32.游覽中出現(xiàn)故障,導(dǎo)游員該怎么辦?
33.返程中出現(xiàn)故障,導(dǎo)游員該怎么辦?
34.住宿單位服務(wù)發(fā)生故障,導(dǎo)游員該怎么辦?
35.在旅游車上講解中,導(dǎo)游員該怎么辦?
36.在景點(diǎn)講解中,導(dǎo)游員該怎么辦?
37.游客不愿聽(tīng)講解,導(dǎo)游員該怎么辦?
38.游客打擾你的講解,導(dǎo)游員該怎么辦?
39.游客對(duì)你所宣傳的內(nèi)容持反對(duì)意見(jiàn),導(dǎo)游員該怎么辦?
40.游客不懂風(fēng)景欣賞,導(dǎo)游員該怎么辦?
41.要做到言之有理,導(dǎo)游員該怎么辦?
42.要做到言之有趣,導(dǎo)游員該怎么辦?
43.要做到言之有物,導(dǎo)游員該怎么辦?
44.要做到言之有神,導(dǎo)游員該怎么辦?
45.要做到言之有力,導(dǎo)游員該怎么辦?
46.要做到言之有情,導(dǎo)游員該怎么辦?
……
【媒體評(píng)論】

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