交往中聽與說的技巧

第1章 領(lǐng)導(dǎo)者如何利用傾聽的策略與說話的技巧建構(gòu)人際之橋
1 領(lǐng)導(dǎo)者如何善用傾聽的策略建構(gòu)溝通之橋
2 領(lǐng)導(dǎo)如何利用說話的技巧達(dá)成目的的實現(xiàn)
第2章 如何應(yīng)用聽與說的技巧與下屬交流
1 如何從批評中所取完善自我的良策
2 如何善用批評的藝術(shù)手法感化人
第3章 如何在職場中運用聽與說的技巧提高人氣
1 如何運用善聽提高職場中的人氣
2 如何利用說話調(diào)整人與人之間的心理距離
第4章 如何在客戶交往中運用聽與說的技巧把握勝機
1 如何利用聽的技巧獲得勝算
2 如何學(xué)會與客戶交談的技巧
第5章 與人交往中如何用聽與說的技巧改善彼此關(guān)系
1 聽取朋輩的談話有助于關(guān)系的融洽
2 用說話的策略搭建彼此交往的橋梁
第6章 如何運用聽與說的技巧讓情感更加牢固
1 如何運用聽覺讓情感紐帶更牢固
2 怎樣利用說話解決情感沖突
第7章 如何在談判中用傾聽制勝并用談話藝術(shù)左右局面
1 如何在談判中利用傾聽掌握制勝的先機
2 如何在談判中用談話的尺度左右局面