成功談判語言訓練

　　談判，這個古老的概念，東、西方的理解存在著明顯的差異。在西方，較正式的會談用Negotiation，較為隨便的會談用Talks，但都被稱作談判，二者并非不可替代。而東方的所謂談判，則僅限于Negotiation，與TalkS之間有著一條不可逾越的鴻溝。在漢語言中，談判一詞也有不少的近義詞，如洽談、會談、會晤、商談、對話、磋商等。這些詞語的含義卻很接近，但其差異也較明顯。總而言之，談判是人們?yōu)榱烁髯缘睦婊蜇熑?，通過交換意見，謀求一致協(xié)議的社會交際活動。 因而，對談判便有廣義和狹義的兩種理解。廣義的談判泛指一切為尋求意見，利益協(xié)調(diào)而進行的言語交際。比如妻子對丈夫戒煙的規(guī)勸，股東們關(guān)于分配紅利的討論等，都屬廣義的談判?？梢哉f日常生活中的每個角落都充斥著這種談判，每個人都生活在廣義的談判之中。因此說，談判是現(xiàn)代社會無時不在、無處不有的現(xiàn)象，整個世界就是一張偌大的談判桌。狹義的談判則是指有準備、有步驟的為尋求意見、利益協(xié)調(diào)，通過口頭協(xié)商，并用書面形式予以反映的磋商過程。而無論是廣義談判還是狹義談判，都主要是口頭協(xié)商，所以，口才——口頭（口語）交際才是談判的最主要的手段。在本書中，我們特別指出，提高談判語言訓練，應(yīng)從內(nèi)在素質(zhì)著手，由內(nèi)到外（口語表達能力），才能真正地從根本上提高談判人員的水平。本書還特別強調(diào)，唯有高度的談判技巧、圓融的智能以及無數(shù)次實戰(zhàn)的經(jīng)驗，才能化險為夷，創(chuàng)造雙贏的結(jié)果。 本書適合談判人員閱讀和在校師生參考。

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