電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)

1 0SS概論                  
 1. 1  0SS的定義                  
 1. 1. 1  幾個(gè)需要明確的概念                  
 1. 1. 2  定義                  
 1. 1. 3  電信運(yùn)營商引入OSS的目的                  
 1. 2  電信管理的演進(jìn)                  
 1. 2. 1  需求催化發(fā)展                  
 1. 2. 2  TMN"對(duì)決"TOM                  
 1. 2. 3  擴(kuò)展的電信運(yùn)營圖——eTOM                  
 1. 3  電信管理論壇                  
 1. 3. 1  電信管理論壇簡介                  
 1. 3. 2  電信管理論壇方法                  
 1. 4  電信管理模型的提出                  
 1. 5  電信運(yùn)營圖                  
 1. 5. 1  概述                  
 1. 5. 2  基本業(yè)務(wù)處理框架                  
 1. 5. 3  端到端的業(yè)務(wù)管理及其處理過程                  
 1. 5. 4  FAB處理過程                  
 1. 6  基本構(gòu)件信息框架                  
 1. 7  電信運(yùn)營圖與基本構(gòu)件信息框架之間的關(guān)系                  
 1. 7. 1  控制模型                  
 1. 7. 2  部署模型                  
 1. 8  總結(jié)                  
 2  電信業(yè)務(wù)及技術(shù)簡述                  
 2. 1  主要電信業(yè)務(wù)                  
 2. 1. 1  本地有線電話業(yè)務(wù)                  
 2. 1. 2  長途有線電話業(yè)務(wù)                  
 2. 1. 3  有線電路數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)                  
 2. 1. 4  寬帶業(yè)務(wù)                  
 2. 1. 5  電報(bào)與傳真業(yè)務(wù)                  
 2. 1. 6  無線(移動(dòng))話音業(yè)務(wù)                  
 2. 1. 7  無線(移動(dòng))數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)                  
 2. 2  通信網(wǎng)技術(shù)簡述                  
 2. 2. 1  傳輸網(wǎng)技術(shù)                  
 2. 2. 2  接入網(wǎng)技術(shù)                  
 2. 2. 3  交換網(wǎng)技術(shù)                  
 2. 2. 4  七號(hào)信令系統(tǒng)                  
 2. 2. 5  交換技術(shù)                  
 2. 2. 6  分組交換技術(shù)                  
 2. 2. 7  智能網(wǎng)技術(shù)                  
 2. 2. 8  無線通信技術(shù)                  
 2. 2. 9  數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)                  
 2. 2. 10  Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)                  
 2. 2. 11  IP電話技術(shù)                  
 2. 2. 12  移動(dòng)IP技術(shù)                  
 2. 3  總結(jié)                  
 3  TOM    OSS體系結(jié)構(gòu)                  
 3. 1  TOM目標(biāo)                  
 3. 1. 1  概述                  
 3. 1. 2  標(biāo)準(zhǔn)化關(guān)系                  
 3. 1. 3  術(shù)語和定義                  
 3. 2  TMN模型                  
 3. 3  商業(yè)驅(qū)動(dòng)                  
 3. 3. 1  商業(yè)挑戰(zhàn)                  
 3. 4  商務(wù)關(guān)系參考模型                  
 3. 4. 1  管理價(jià)值鏈                  
 3. 4. 2  商務(wù)參考模型                  
 3. 4. 3  建立通用規(guī)范                  
 3. 5  電信運(yùn)營過程模型                  
 3. 5. 1  電信運(yùn)營圖的維                  
 3. 5. 2  商務(wù)管理視圖                  
 3. 5. 3  端到端流程                  
 3. 5. 4  服務(wù)和特定技術(shù)維數(shù)                  
 3. 5. 5  供應(yīng)商和其他提供商之間的商務(wù)關(guān)系                  
 3. 5. 6  服務(wù)提供商的T0M應(yīng)用                  
 3. 6  FAB流程實(shí)例                  
 3. 6. 1  過程的相互作用                  
 3. 6. 2  業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)過程                  
 3. 6. 3  業(yè)務(wù)保障過程                  
 3. 6. 4  計(jì)費(fèi)                  
 3. 7  運(yùn)營過程                  
 3. 7. 1  客戶關(guān)懷過程                  
 3. 7. 2  業(yè)務(wù)開發(fā)與運(yùn)維過程                  
 3. 7. 3  網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)管理過程                  
 3. 8  總結(jié)                  
 4  客戶關(guān)懷與計(jì)費(fèi)過程                  
 4. 1  概述                  
 4. 2  客戶交互管理過程                  
 4. 2. 1  功能定義與輸入輸出                  
 4. 2. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 4. 2. 3  系統(tǒng)安全性與完整性的保證                  
 4. 3  銷售過程                  
 4. 3. 1  功能定義與輸入輸出                  
 4. 3. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 4. 4  問題響應(yīng)過程                  
 4. 4. 1  功能定義與輸入輸出                  
 4. 4. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 4. 5  客戶服務(wù)質(zhì)量管理過程                  
 4. 5. 1  功能定義與輸入輸出                  
 4. 5. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 4. 6  批價(jià)與優(yōu)惠處理過程                  
 4. 6. 1  功能定義與輸入輸出                  
 4. 6. 2  名詞定義                  
 4. 6. 3  過程動(dòng)作詳述                  
 4. 7  收費(fèi)與賬單管理過程                  
 4. 7. 1  功能定義與輸入輸出                  
 4. 7. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 4. 8  總結(jié)                  
 5  業(yè)務(wù)開發(fā)與生產(chǎn)調(diào)度過程                  
 5. 1  概述                  
 5. 2  資源管理過程                  
 5. 2. 1  功能定義與輸入輸出                  
 5. 2. 2  網(wǎng)絡(luò)資源數(shù)據(jù)模型                  
 5. 2. 3  典型管理對(duì)象                  
 5. 2. 4  CAD／CAM與GIS方案                  
 5. 2. 5  過程動(dòng)作詳述                  
 5. 2. 6  TMN與GIS                  
 5. 3  業(yè)務(wù)創(chuàng)建. 規(guī)劃與開發(fā)過程                  
 5. 3. 1  功能定義與輸入輸出                  
 5. 3. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 5. 4  網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與開發(fā)過程                  
 5. 4. 1  功能定義與輸入輸出                  
 5. 4. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 5. 5  網(wǎng)絡(luò)指配過程                  
 5. 5. 1  功能定義與輸入輸出                  
 5. 5. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 5. 6  業(yè)務(wù)調(diào)度過程                  
 5. 6. 1  功能定義與輸入輸出                  
 5. 6. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 5. 7  業(yè)務(wù)配置過程                  
 5. 7. 1  功能定義與輸入輸出                  
 5. 7. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 5. 7. 3  變更管理                  
 5. 7. 4  業(yè)務(wù)指配的演變                  
 5. 8  安全管理過程                  
 5. 8. 1  功能定義與輸入輸出                  
 5. 8. 2  確定需要保護(hù)的信息                  
 5. 8. 3  訪問敏感的信息                  
 5. 8. 4  信息保護(hù)的方案的選擇與實(shí)施                  
 5. 8. 5  周期性的安全審計(jì)                  
 5. 8. 6  公鑰基礎(chǔ)設(shè)施(PKI)                  
 5. 8. 7  安全管理與支持系統(tǒng)                  
 5. 9  總結(jié)                  
 6  網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維與管理過程                  
 6. 1  概述                  
 6. 2  業(yè)務(wù)問題處理過程                  
 6. 2. 1  功能定義與輸入輸出                  
 6. 2. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 6. 3  服務(wù)質(zhì)量管理過程                  
 6. 3. 1  功能定義與輸人輸出                  
 6. 3. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 6. 4  網(wǎng)絡(luò)維護(hù)過程                  
 6. 4. 1  功能定義與輸入輸出                  
 6. 4. 2  過程動(dòng)作詳述                  
 6. 5  數(shù)據(jù)采集和管理過程                  
 6. 5. 1  功能定義與輸入輸出                  
 6. 5. 2  數(shù)據(jù)采集與CDR和IPDR                  
 6. 5. 3  采集和采集系統(tǒng)                  
 6. 5. 4  SS7在采集中的作用                  
 6. 5. 5  性能指標(biāo)基準(zhǔn)報(bào)告                  
 6. 5. 6  故障單維護(hù)與性能通知                  
 6. 6  流量管理                  
 6. 6. 1  概述                  
 6. 6. 2  話音流量管理基礎(chǔ)                  
 6. 6. 3  IP流量管理基礎(chǔ)                  
 6. 7  總結(jié)                  
 7 0SS實(shí)現(xiàn)技術(shù)                  
 7. 1  概述                  
 7. 2  面向電信的管理協(xié)議                  
 7. 2. 1  電信管理網(wǎng)概述                  
 7. 2. 2  公共管理信息協(xié)議概述                  
 7. 2. 3  電信信息網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架                  
 7. 2. 4  TL1                  
 7. 3  面向企業(yè)的管理協(xié)議                  
 7. 3. 1  簡單網(wǎng)絡(luò)管理協(xié)議(SNMP)                  
 7. 3. 2  RMON技術(shù)                  
 7. 3. 3  桌面管理接口                  
 7. 4  中間件技術(shù)                  
 7. 4. 1  CORBA協(xié)議簡介                  
 7. 4. 2  J2EE簡介                  
 7. 4. 3  COM+簡介                  
 7. 4. 4  基于Web的解決方案                  
 7. 5 Web技術(shù)                  
 7. 5. 1  互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)簡介                  
 7. 5. 2  HTTP協(xié)議                  
 7. 5. 3  WBEM                  
 7. 5. 4  公共信息模型                  
 7. 5. 5  其他技術(shù)                  
 7. 6  EAI技術(shù)                  
 7. 6. 1  EAI的定義                  
 7. 6. 2  EAI的價(jià)值                  
 7. 6. 3  EAI的作用                  
 7. 6. 4  EAI的功能組件                  
 7. 6. 5  EAI關(guān)鍵技術(shù)                  
 7. 6. 6  EAI技術(shù)的優(yōu)勢                  
 7. 7  LDAP協(xié)議                  
 7. 7. 1  概述                  
 7. 7. 2  LDAP協(xié)議的屬性                  
 7. 7. 3  LDAP協(xié)議的局限性                  
 7. 8  應(yīng)用數(shù)據(jù)倉庫維護(hù)數(shù)據(jù)                  
 7. 9  工作流技術(shù)                  
 7. 9. 1  概述                  
 7. 9. 2  過程和過程的表示                  
 7. 9. 3  工作流應(yīng)用的好處                  
 7. 10  總結(jié)                  
 8 0SS發(fā)展現(xiàn)狀                  
 8. 1  國內(nèi)電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的發(fā)展現(xiàn)狀                  
 8. 1. 1  概述                  
 8. 1. 2  中國電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)的發(fā)展                  
 8. 1. 3  中國移動(dòng)運(yùn)營支撐系統(tǒng)的發(fā)展                  
 8. 1. 4  中國聯(lián)通運(yùn)營支撐系統(tǒng)的發(fā)展                  
 8. 1. 5  國內(nèi)其他運(yùn)營商的發(fā)展現(xiàn)狀                  
 8. 1. 6  國內(nèi)電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)建設(shè)的發(fā)展趨勢                  
 8. 1. 7  總結(jié)                  
 8. 2  國際OSS的最新發(fā)展                  
 8. 2. 1  標(biāo)準(zhǔn)的最新發(fā)展——eTOM                  
 8. 2. 2  新一代電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)(NGOSS)簡介                  
 8. 3  結(jié)束語                  
 參考文獻(xiàn)