店鋪促銷實戰(zhàn)手冊

第1章店鋪管理制度和表格概述
1. 1店鋪管理概述
1. 1. 1什么是店鋪管理
1. 1. 2店鋪管理的重要性
1. 1. 3店鋪管理的職能
1. 2店鋪管理制度
1. 2. 1店鋪管理制度的主要內容
1. 2. 2店鋪產權制度
1. 2. 3店鋪領導制度
1. 2. 4店鋪管理與管理制度的關系
1. 3制定和實施管理制度
1. 3. 1制定店鋪管理制度的步驟
1. 3. 2管理制度的調整
1. 3. 3實施管理制度
1. 4店鋪表格管理概述
1. 4. 1表格的功能
1. 4. 2表格的特征
1. 4. 3編制有效實用的表格
第2章店鋪人力資源管理制度與表格
2. 1店鋪人力資源管理概述
2. 1. 1什么是店鋪人力資源管理
2. 1. 2店鋪人事資源管理的重要性
2. 1. 3什么是職務分析
2. 1. 4人力資源的激勵
2. 1. 5人力資源的培訓開發(fā)
2. 2店鋪人力資源管理制度
2. 2. 1店鋪人事考核制度
2. 2. 2臨時人員管理辦法
2. 2. 3計件管理辦法
2. 2. 4店鋪人員考核管理制度
2. 3店鋪人力資源管理表格
2. 3. 1店鋪人事資料記錄表
2. 3. 2店鋪職員名冊
2. 3. 3店鋪人事通報表
2. 3. 4店鋪工作交接清單
2. 3. 5店鋪臨時人員雇用資料
2. 3. 6店鋪員工試用通知單
2. 3. 7店鋪員工在職訓練資歷表
2. 3. 8店鋪年度訓練計劃匯總表
2. 3. 9店鋪管理才能考核及建議表
2. 3. 10店鋪一般員工考核評分表
2. 3. 11店鋪獎懲登記表
2. 3. 12店鋪紀律處分通知
2. 3. 13店鋪請假單
2. 3. 14店鋪出差申請單
2. 3. 15店鋪員工考核鑒定表
2. 3. 16店鋪營業(yè)員自我鑒定表
2. 3. 17店鋪營業(yè)員考核表
第3章店鋪薪金管理制度與表格
3. 1店鋪薪金管理概述
3. 1.1什么是薪金
3. 1. 2影響薪金的因素
3. 1. 3設置薪資制度的程序
3. 1. 4合理的獎酬制度的要求
3. 1. 5店鋪制定薪資制度的基本原則
3. 2薪金管理制度
3. 2. 1店鋪制定獎金管理制度的相關規(guī)定
3. 2. 2薪金管理制度
3. 2. 3店鋪銷售人員薪金管理制度
3. 2. 4店鋪管理人員薪金管理制度
3. 2. 5店鋪兼職人員薪金管理制度
3. 2. 6店鋪兼職人員工資管理辦法
3. 2. 7店鋪兼職人員薪金管理規(guī)定
3. 3店鋪薪金管理表格
3. 3. 1店鋪工資標準表
3. 3. 2店鋪工資表
3. 3. 3新員工工資核定表
3. 3. 4新員工工資標準表
3. 3. 5員工工資調整表
3. 3. 6店鋪員工過失單
3. 3. 7店鋪月份福利工作計劃
3.3. 8店鋪福利借款申請書
3. 3. 9店鋪獎金核定表
3. 3. 10員工獎金合計表
3. 3. 11員工超額完成任務累計提成計算表
第4章店鋪計劃管理制度與表格
4. 1店鋪計劃管理概述
4. 1. 1店鋪經營計劃
4. 1. 2經營方針與店鋪活動
4. 1. 3年度經營方針的細分
4. 2店鋪計劃管理制度
4. 2. 1制定計劃
4. 2. 2目標管理
4. 2. 3指標管理及指標調整的原則
4. 2. 4計劃檢查與考核制度
4. 3店鋪計劃管理表格
4. 3. 1促銷計劃表
4. 3. 2促銷活動計劃表
4. 3. 3促銷工作計劃表
4. 3. 4客戶促銷計劃表
4. 3. 5銷貨計劃表
4. 3. 6年度銷售總額計劃表
4. 3. 7月別銷售額計劃表
4. 3. 8營業(yè)方針設定表
4. 3. 9年度出差計劃表
第5章店鋪辦公管理制度與表格
5. 1店鋪辦公管理概述
5. 1. 1布置辦公室的原則
5. 1. 2店鋪會議管理
5. 1. 3店鋪檔案管理
5. 2店鋪辦公管理制度
5. 2. 1店鋪文書管理制度
5. 2. 2店鋪行政事務管理制度
5. 2. 3店鋪印章管理制度
5. 2. 4店鋪資料室管理制度
5. 2. 5中小型店鋪文具用品管理制度
5.3店鋪辦公管理表格
5. 3. 1年度會議計劃表
5. 3. 2會議登記簿
5. 3. 3會議通知單
5. 3. 4會議室使用申請表
5. 3. 5會議程序表
5. 3. 6會議議程表
5. 3. 7會議記錄表
5. 3. 8會議成效分析表
5. 3. 9文件目錄清單
5. 3. 10文書接收登記簿
5. 3. 11文書發(fā)送登記簿
5. 3. 12發(fā)文登記表
5. 3. 13文件更改申請表
5. 3. 14清潔工作安排表
5. 3. 15環(huán)境衛(wèi)生檢查表
第6章店鋪市場營銷管理制度與表格
6. 1市場營銷管理概述
6. 1. 1什么是市場營銷
6. 1. 2市場營銷的基本功能
6. 1. 3目標市場策略
6. 1. 4市場開發(fā)策略
6. 1. 5產品策略
6. 1. 6價格策略
6. 1. 7促銷和分銷策略
6. 2店鋪市場營銷管理制度
6. 2. 1營業(yè)員的語言規(guī)范
6. 2. 2市場調查管理制度
6. 2. 3訂單情報處理制度
6. 2. 4客戶名簿處理制度
6. 2. 5對競爭對手實施調查
6. 3店鋪市場營銷管理表格
6. 3. 1銷售管理調查表
6. 3. 2訂貨單
6. 3. 3訂貨明細表
6. 3. 4送貨單
6. 3. 5業(yè)務員銷售統(tǒng)計表
6. 3. 6銷售人員業(yè)務預定及其實績報告表
6.3.7業(yè)務員作業(yè)時間統(tǒng)計表
6.3. 8店鋪促銷活動計劃書
6. 3. 9促銷成本分析表
6. 3. 10促銷活動申請表
6. 3. 11促銷申請表
6. 3. 12促銷活動成果匯總表
第7章店鋪客戶關系管理制度與表格
7. 1店鋪客戶關系管理概述
7. 1. 1什么是客戶關系管理
7. 1. 2客戶關系管理系統(tǒng)的功能
7. 1. 3客戶關系管理系統(tǒng)的實施
7. 2店鋪客戶關系管理制度
7. 2. 1客戶名冊管理制度
7. 2. 2客戶檔案立檔制度
7. 2. 3客戶檔案保管使用制度
7. 2. 4客戶資料保密制度
7. 2. 5客戶關系維護辦法
7. 2. 6客戶抱怨處理辦法
7. 2. 7客戶投訴案件具體處理辦法
7. 2. 8客戶退換商品處理辦法
7. 3店鋪客戶關系管理表格
7. 3. 1客戶信用調查表格
7. 3. 2客戶價值觀單表
7. 3. 3客戶地址分類表
7. 3. 4客戶分析總表
7. 3. 5客戶交易記錄表
7. 3. 6客戶接待表
7. 3. 7客戶投訴等級表
7. 3. 8客戶抱怨分析表
7. 3. 9客戶投訴處理表
第8章店鋪財務管理制度與表格
8. 1店鋪財務管理概述
8. 1. 1什么是店鋪財務管理
8. 1. 2店鋪憑證的審核
8. 1. 3店鋪一般會計業(yè)務處理程序
8. 1. 4店鋪的成本管理
8. 2店鋪財務管理制度
8. 2. 1店鋪會計管理制度
8. 2. 2店鋪資金控制制度
8. 2. 3財務分析報告制度
8. 3店鋪財務管理表格
8. 3. 1店鋪出納管理日報表
8. 3. 2本票利息計算單
8. 3. 3現(xiàn)金收支月報表
8. 3. 4現(xiàn)金流量表
8. 3. 5店鋪會議費用管理表
8. 3. 6店鋪財務費用登記表
8. 3. 7財務預算表
8. 3. 8預算概率計算表
8. 3. 9預算申請表
8. 3. 10預算控制表
8. 3. 11預算統(tǒng)計表
8. 3. 12銷售預算表
8. 3. 13店鋪購領發(fā)票審批單
8. 3. 14商品購進計劃完成情況分析表
8. 3. 15商品流轉速度分析表
8. 3. 16問題賬款報告書
第9章店鋪采購管理制度與表格
9. 1店鋪采購管理概述
9. 1. 1什么是店鋪采購管理
9. 1. 2店鋪采購管理目標
9. 1. 3店鋪采購管理程序
9. 1. 4采購質量管理中的人力資源
9. 2店鋪采購管理制度
9. 2. 1采購質量體系
9. 2. 2店鋪采購管理制度
9. 2. 3水路運輸合同
9. 2. 4航空貨物運輸合同
9. 3店鋪采購管理表格
9. 3. 1商品采購訂單
9. 3. 2店鋪采購簽核單
9. 3. 3店鋪準購單
9. 3. 4店鋪采購單
9. 3. 5店鋪產品采購記錄表
9. 3. 6店鋪訂購記錄單
9. 3. 7店鋪貨物驗收單
9.3.8店鋪貨物繳庫驗收單
9.3.9店鋪買賣合同
9.3.10店鋪進貨日記表
9.3.11店鋪采購進度控制表
9.3.12交期變更聯(lián)絡單
第10章店鋪倉儲管理制度與表格
10. 1店鋪倉儲管理概述
10. 1. 1什么是店鋪倉儲管理
10. 1. 2店鋪倉儲的分類
10. 1. 3店鋪倉儲作業(yè)管理
10. 1. 4店鋪倉儲商品盤點
10. 1. 5店鋪倉儲合理化
10. 2店鋪倉儲管理制度
10. 2. 1建立店鋪倉儲管理體系
10. 2. 2建立物資消耗定額管理制度
10. 2. 3倉儲單據(jù)使用制度
10. 2. 4成品倉儲管理準則
10. 2. 5倉儲保管合同
10. 3店鋪倉儲管理表格
10. 3. 1商品入庫單
10. 3. 2商品出庫單
10. 3. 3店鋪倉儲管制表
10. 3. 4店鋪貨物倉儲表
10. 3. 5店鋪成品倉儲日報表
10. 3. 6店鋪成品倉儲明細表
10. 3. 7店鋪材料卡
10. 3. 8店鋪貨物收支日報表
10. 3. 9店鋪常備貨物控制表
10. 3. 10店鋪倉儲盤點報告單
10. 3. 11店鋪滯貨處理表
10. 3. 12店鋪呆貨倉儲月報表
10. 3. 13店鋪呆貨廢料處理月報表
10. 3. 14店鋪廢料處理報告單
第11章店鋪信息管理制度與表格
11. 1店鋪信息管理概述
11. 1. 1什么是店鋪信息
11. 1. 2店鋪信息化的模式
11. 1. 3店鋪信息的來源
11. 1. 4店鋪信息的價值
11. 1. 5店鋪信息管理的主要內容
11. 1. 6店鋪信息分析與服務
11. 2店鋪管理信息管理制度
11. 2. 1管理信息系統(tǒng)
11. 2. 2店鋪管理信息系統(tǒng)總體規(guī)劃
11. 2. 3店鋪決策支持系統(tǒng)
11. 2. 4店鋪管理支持系統(tǒng)
11. 3店鋪信息管理表格
11. 3. 1市場調查計劃表
11. 3. 2分組調查計劃表
11. 3. 3產品調查計劃表
11. 3. 4客戶調查計劃表
11. 3. 5市場調查報告書
11. 3. 6競爭店鋪比較表
第12章店鋪質量管理制度與表格
12. 1店鋪質量管理概述
12. 1. 1質量管理
12. 1. 2質量管理的PDCA循環(huán)
12. 1. 3“5S”運動
12. 2店鋪質量管理制度
12. 2. 1質量保證體系
12. 2. 2質量認證體系
12. 2. 3規(guī)范進料質量
12. 2. 4檢驗標準的制定辦法
12. 2. 5不合格品的監(jiān)審辦法
12. 3店鋪質量管理表格
12. 3. 1店鋪產品質量管理表
12. 3. 2店鋪產品質量管理標準表
12. 3. 3質量異常登記表
12. 3. 4月份產品技術問題分析表
12. 3. 5年度產品質量問題統(tǒng)計表
12. 3. 6本店鋪產品與競爭店鋪產品質量比較表
12. 3. 7質量管理工作計劃
12. 3. 8質量管理組工作計劃
12. 3. 9質量管理組工作成果報告表
12. 3. 10產品質量檢驗標準表