旅游市場(chǎng)營(yíng)銷管理

第1章緒論
學(xué)習(xí)目標(biāo)
1.1市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷
1.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷
1.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的產(chǎn)生與發(fā)展
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第2章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
學(xué)習(xí)目標(biāo)
2.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
2.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境
2.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第3章旅游者購(gòu)買行為與需求分析
學(xué)習(xí)目標(biāo)
3.1旅游者購(gòu)買行為概述
3.2影響旅游者購(gòu)買行為的因素分析
3.3旅游者購(gòu)買決策過程分析
3.4旅游市場(chǎng)需求分析
3.5旅游需求狀態(tài)分析及營(yíng)銷管理決策
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第4章旅游目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷
學(xué)習(xí)目標(biāo)
4.1旅游市場(chǎng)細(xì)分
4.2旅游目標(biāo)市場(chǎng)選擇
4.3旅游市場(chǎng)定位
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第5章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合
學(xué)習(xí)目標(biāo)
5.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合概述
5.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合的發(fā)展
5.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略
5.4整合營(yíng)銷傳播
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第6章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷策略管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
6.1旅游產(chǎn)品策略
6.2旅游產(chǎn)品定價(jià)策略
6.3旅游產(chǎn)品分銷渠道策略
6.4旅游產(chǎn)品促銷策略
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第7章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
7.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略概述
7.2實(shí)施旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的意義
7.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理過程
7.4旅游市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略模式
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第8章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研及信息管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
8.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義
8.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的程序
8.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的方法與技術(shù)
8.4旅游市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第9章旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
9.1旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念體系及其特點(diǎn)
9.2旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷的整合
9.3旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施基礎(chǔ)
9.4旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理過程
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第10章旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
10.1旅游市場(chǎng)營(yíng)銷組織管理的基本內(nèi)容
10.2旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的組織結(jié)構(gòu)
10.3旅游市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的控制
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第11章旅游目的地營(yíng)銷管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
11.1旅游目的地概述
11.2旅游目的地營(yíng)銷的特點(diǎn)與過程
11.3旅游目的地營(yíng)銷戰(zhàn)略
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第12章旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
12.1旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷概述
12.2旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷管理體系
12.3旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷方式
12.4旅游飯店市場(chǎng)營(yíng)銷策略
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第13章旅游景點(diǎn)營(yíng)銷管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
13.1旅游景點(diǎn)概述
13.2旅游景點(diǎn)營(yíng)銷的特點(diǎn)與影響因素
13.3旅游景點(diǎn)營(yíng)銷戰(zhàn)略管理
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
第14章旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷管理
學(xué)習(xí)目標(biāo)
14.1旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷概述
14.2旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷的要素組合
14.3旅行社市場(chǎng)營(yíng)銷策略
典型案例
本章小結(jié)
關(guān)鍵概念
課堂討論題
復(fù)習(xí)思考題
實(shí)訓(xùn)題
自測(cè)題
自測(cè)題參考答案
主要參考書目