變革之心

　　本書是全球公認(rèn)的領(lǐng)導(dǎo)與變革領(lǐng)域的權(quán)威約翰？科特（JohnKotter）的最新力作。1996年，約翰·科特出版了《領(lǐng)導(dǎo)變革》（LeadingChange）一書，書中提出了變革的8個(gè)步驟，引起了企業(yè)界的熱烈反響，很多企業(yè)家把變革的把步驟，看作是自己解決組織變革問題的良方，使得這本書不但成為當(dāng)年的暢銷書，并被《一般管理》（GeneralManagement）雜志評(píng)為1996年管理類書籍第一名。本書根據(jù)德勤咨詢公司對(duì)來自美國(guó)、歐洲、澳大利亞和南非的90多家組織，200多位工作人員進(jìn)行了訪談?？v觀全書，可以用一句話概括：以成功變革的8步驟為主線，以34個(gè)精選的案例故事為素材，向人們展示了一種成功的變革模式：目睹-感受-變革。在進(jìn)行大規(guī)模變革的時(shí)候，企業(yè)所面臨的最核心的問題絕對(duì)不是戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、文化或系統(tǒng)。最核心的問題是如何改變?nèi)藗兊母惺埽瑥亩淖內(nèi)藗兊男袨?。縱觀全書，可以用一句話概括：以成功變革的8步驟為主線，以34個(gè)精選的案例故事為素材，向人們展示了一種成功的變革模式。成功變革的模式：目睹——感受——變革·目睹通過戲劇性的情境、引人入勝的方式，引起人們對(duì)問題的注意·感受目睹讓人們認(rèn)識(shí)到變革必要性，改變了人們的感受·變革人們開始改變，努力實(shí)現(xiàn)組織的變革目標(biāo)成功變革8步驟：·增強(qiáng)緊迫感·組建指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)·確立變革愿景·有效溝通愿景·授權(quán)行動(dòng)·創(chuàng)造短期成效·不要放松·鞏固變革成果34個(gè)成功的變革故事：·會(huì)議舊上的手套·執(zhí)行官樓層大改造·老板前往瑞士……作者簡(jiǎn)介：約翰·科特（JohnKotter）是世界領(lǐng)導(dǎo)與商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)域的第一權(quán)威，哈佛商學(xué)院終身教授。20世紀(jì)對(duì)世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展最具有影響的50位大師之一，他曾擔(dān)任雅芳、花旗集團(tuán)、可口可樂、通用電氣、美林、雀巢、飛利浦、摩托羅拉、普華永道等國(guó)際知名公司的顧問。約翰·科特是哈佛商學(xué)院松下幸之助領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授。他曾就讀于麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)，1972年開始任職于哈佛商學(xué)院。1980年，時(shí)年33歲的他被商學(xué)院授予終身教授，使他成為哈佛大學(xué)歷史上獲此殊榮的最年輕的人之一。在過去的25年中，科特教授所著的書所獲的獎(jiǎng)勵(lì)和榮譽(yù)比世界上任何其他人都多。在過去的二十多年里，他在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表的教育性文章復(fù)印件的銷售量比同時(shí)期上百位著名作家在此刊發(fā)表作品的銷售量都大?？铺亟淌谠@得很多榮譽(yù)：因改革哈佛商學(xué)院研究生課程設(shè)計(jì)而受到埃克森獎(jiǎng)；因提出企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的新觀點(diǎn)而獲JSK獎(jiǎng)；因撰寫最佳哈佛商業(yè)評(píng)論文章而兩次獲麥肯錫獎(jiǎng)；因著作《松下領(lǐng)導(dǎo)學(xué)》而獲《財(cái)經(jīng)時(shí)代》的全球商務(wù)書籍獎(jiǎng)。丹·S·和恩，德勤咨詢公司（即將更名為博敦）合伙人，大型企業(yè)組織變革管理方面的專家。作為德勤咨詢公司全球變革管理方面的負(fù)責(zé)人，他領(lǐng)導(dǎo)制定了德勤全球變革管理方法論，他曾為《財(cái)富》前100名中的許多公司提供過咨詢服務(wù)，例如，?？松?、戴爾電腦和可口可樂等。摘要：序言在21世紀(jì)的歷史上，只有兩個(gè)國(guó)家能夠有機(jī)會(huì)在全球范圍內(nèi)占據(jù)主導(dǎo)地位：美國(guó)和中國(guó)。誰(shuí)將成為最后的贏家？這將在很大程度上取決于這兩個(gè)國(guó)家各自在處理變革過程中的表現(xiàn)。中國(guó)的某些地區(qū)正經(jīng)歷著速度驚人的變革。我們有理由相信，這種形勢(shì)必將繼續(xù)下去，而且在許多地方還將加速。歷史上從來沒有發(fā)生過這樣的事情：十幾億人需要對(duì)眼前如此巨大的變革做出如此迅速的反應(yīng)。從來沒有過如此龐大的領(lǐng)導(dǎo)群需要如此迅速而深入地建立和變革自己的組織或機(jī)構(gòu)。如何在當(dāng)今這個(gè)瞬息萬變的世界里取得成功呢？相對(duì)于10年前而言，我們對(duì)于這一問題顯然已經(jīng)能夠做出更好的回答?！额I(lǐng)導(dǎo)變革》（LeadingChange）一書中列出了一些在變革中取得成功的組織和經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。從某種程度上講，《變革之心》可以被看成是那本書的續(xù)集。在這本書里，我們將對(duì)大多數(shù)企業(yè)在變革過程中遇到的核心問題進(jìn)行描述，并將就如何解決這些問題提出一些具體的建議。本書所討論的核心問題不是商業(yè)戰(zhàn)略、公共政策、人才招聘、宣傳促銷、信息技術(shù)、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)營(yíng)銷或機(jī)構(gòu)重組-當(dāng)然，所有這些問題都是非常重要的，但對(duì)于任何一個(gè)組織和機(jī)構(gòu)來說，要想在組織變革中取得真正的成功，首要條件就是改變組織當(dāng)中的人們的行為。本書案例詳實(shí)，娓娓道來，生動(dòng)地描述了組織變革流程當(dāng)中的每一步驟，并詳細(xì)闡述了那些取得成功的變革領(lǐng)導(dǎo)者們?yōu)楦淖兘M織人員的行為而采取的具體措施。所以，從某種意義上來說，我們向那些渴望在組織變革中取得成功的讀者提供了一付“靈丹妙藥”。我最近剛剛結(jié)束了自己的中國(guó)之旅，這是一次非常愉快的旅行。我希望能夠再次來到這個(gè)國(guó)家，希望看到她能夠?qū)⒆约旱淖兏镏防^續(xù)進(jìn)行下去，并最終造福于她的人民、國(guó)家和子孫后代。目錄：步驟1增強(qiáng)急迫感1.得到老板的批準(zhǔn)2.客戶憤怒的錄像帶3.當(dāng)美洲鱷開始吞噬你的腳踝4.會(huì)議桌上的手套5.CEO畫像廊步驟2建立指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)6藍(lán)幫對(duì)綠幫7新型而更富多樣性的團(tuán)隊(duì)8莫羅將軍和我在海上漂流9下面的會(huì)議步驟3確立變革愿景10描述未來圖景11成本和服務(wù)12原地組裝！13客廳里的尸體步驟4有效溝通愿景14準(zhǔn)備問答15我的文件夾16執(zhí)行官樓層大改造17屏幕保護(hù)程序步驟5授權(quán)行動(dòng)18改造你的老板19世界范圍內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)20我能生存，你也可以21現(xiàn)場(chǎng)拍攝22哈羅德和里迪亞步驟6創(chuàng)造短期成效23公告牌上的重點(diǎn)事項(xiàng)列表24建立新式海軍25貨車運(yùn)輸公司的參議員老板26夸張步驟7不要放松27資本收益率28恐懼商人29從25頁(yè)縮減到2頁(yè)30街道步驟8鞏固變革成果31老板前往瑞士32通往病人的道路33提拔三十多歲的人34住房抵押

　　約翰·P·科特，哈佛商學(xué)院松下幸之助領(lǐng)導(dǎo)學(xué)講座教授，劍橋科特學(xué)院創(chuàng)辦人兼校長(zhǎng)。他畢業(yè)于麻省理工學(xué)院和哈佛校長(zhǎng)。他畢業(yè)于麻省理工學(xué)院和哈佛大學(xué)，1972年成為哈佛商學(xué)院教授。1980年，年僅33歲就成為哈佛大學(xué)校史上極少數(shù)擁有這項(xiàng)榮譽(yù)的年輕人之一。丹·S·和恩，德勤咨詢公司（即將更名為博敦）合伙人，大型企業(yè)組織變革管理方面的專家。作為德勤咨詢公司全球變革管理方面的負(fù)責(zé)人，他領(lǐng)導(dǎo)制定了德勤全球變革管理方法論，他曾為《財(cái)富》前100名中的許多公司提供過咨詢服務(wù)，例如，?？松汀⒋鳡栯娔X和可口可樂等。