體驗(yàn)營銷

第一章體驗(yàn)曹銷概論
體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的來臨
體驗(yàn)營銷——突破傳統(tǒng)套路
體驗(yàn)劇場模型
體驗(yàn)營銷的構(gòu)成要素
“關(guān)鍵時(shí)刻”
閱讀文選：哈利·波特經(jīng)濟(jì)
體驗(yàn)評(píng)論：信息經(jīng)濟(jì)的核心是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
第二章體驗(yàn)營銷企劃
營銷規(guī)劃和控制
作業(yè)管理
大規(guī)模定制
體驗(yàn)期望,體驗(yàn)表現(xiàn)和體驗(yàn)效果分析
閱讀文選：歐洲迪斯尼
體驗(yàn)評(píng)論：營銷規(guī)劃是無形的理性基石
體驗(yàn)的概念及其形態(tài)劃分
體驗(yàn)形態(tài)的劃分
閱讀文選：“珍貴時(shí)光保護(hù)者”
體驗(yàn)評(píng)論：關(guān)于“經(jīng)濟(jì)人”的沉思遐想
第三章娛樂體驗(yàn)
感官刺激為基礎(chǔ)的娛樂體驗(yàn)
審美體驗(yàn)
動(dòng)作體驗(yàn)：“只管去做吧!”
性感體驗(yàn)
體育營銷和體驗(yàn)
閱讀文選1：體驗(yàn)之都一拉斯維加斯
閱讀文選2：“人,詩意地居住”
體驗(yàn)評(píng)論：娛樂沒有取代全部體驗(yàn)價(jià)值
第四章情感體驗(yàn)
“情感”漫議
情感營銷
閱讀文選：哈利俱樂部
體驗(yàn)評(píng)論：情感營銷觸及心靈
第五章文化體驗(yàn)
什么是文化體驗(yàn)
時(shí)尚體驗(yàn)
身份體驗(yàn)
地域文化體驗(yàn)
思想體驗(yàn)
閱讀文選1：可口可樂秘方
閱讀文選2：法國時(shí)裝獨(dú)步全球
閱讀文選3：“體驗(yàn)金融”
體驗(yàn)評(píng)論：文化產(chǎn)業(yè)是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的主力軍
第六章體驗(yàn)營銷以人為本
營銷制高點(diǎn)：使命陳述
尋求價(jià)值
閱讀文選：沃爾瑪理念
體驗(yàn)評(píng)論：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)畢竟是市場經(jīng)濟(jì)
第七章體驗(yàn)設(shè)計(jì)
體驗(yàn)設(shè)計(jì)的概念
體驗(yàn)設(shè)計(jì)簡史
環(huán)境和設(shè)施設(shè)計(jì)
產(chǎn)品設(shè)計(jì)
服務(wù)設(shè)計(jì)
傳播設(shè)計(jì)
閱讀文選：IBM美學(xué)
體驗(yàn)評(píng)論：體驗(yàn)設(shè)計(jì)就是生產(chǎn)力
第八章體驗(yàn)創(chuàng)作
“體驗(yàn)”創(chuàng)作方法
編寫體驗(yàn)劇本
閱讀文選：萬寶路的牛仔故事
體驗(yàn)評(píng)論：體驗(yàn)創(chuàng)作能獲得文學(xué)獎(jiǎng)嗎?
第九章世界著名晶牌的體驗(yàn)攻略
商業(yè)巨頭進(jìn)軍體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)
星巴克
比利咖啡館
麥當(dāng)勞
地中海俱樂部
倫敦塔
新“甲殼蟲”傳奇
寶馬
百年皇馬媲美“迪斯尼”
耐克
帝豪表
吉列鋒速3
民勞倫——成功的設(shè)計(jì)師
芭比娃娃
Pleasant公司玩偶
花旗銀行改善客戶服務(wù)機(jī)制
虎標(biāo)晶牌
雅芳在中國
安利一紐崔萊健康體驗(yàn)中心