外經(jīng)貿(mào)企業(yè)2000版ISO9000標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施指南

上篇 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)的理解與應(yīng)用
第一章 質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的國際化
第一節(jié) 質(zhì)量管理、質(zhì)量保證的產(chǎn)生與發(fā)展
第二節(jié) 質(zhì)量管理、質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的形成和國際化要求
第三節(jié) ISO9000標(biāo)準(zhǔn)的建立與應(yīng)用
第二章 ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
第一節(jié) ISO9000系列和ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)
第二節(jié) ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)2000版
第三章 外經(jīng)貿(mào)企業(yè)實(shí)施ISO9000標(biāo)準(zhǔn)提要
第一節(jié) 對(duì)貫標(biāo)認(rèn)證工作的基本認(rèn)識(shí)
第二節(jié) 實(shí)施ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的步驟
第三節(jié) 貫標(biāo)認(rèn)證工作中應(yīng)注意的幾個(gè)問題
第四章 ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)要求及其在外經(jīng)貿(mào)企業(yè)的應(yīng)用
第一節(jié) 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系基本原理
第三節(jié) ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)概述
第四節(jié) 質(zhì)量管理體系
第五節(jié) 管理職責(zé)
第六節(jié) 資源管理
第七節(jié) 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)
第八節(jié) 測量、分析和改進(jìn)
中 篇 質(zhì)量管理體系文件的編制
第五章 質(zhì)量管理體系文件
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系文件的性質(zhì)、構(gòu)成
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系文件編寫要求
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系文件總體設(shè)計(jì)
第四節(jié) 文件編寫的步驟與方法
第六章 質(zhì)量手冊的編制
第一節(jié) 質(zhì)量手冊的作用、內(nèi)容、結(jié)構(gòu)
第二節(jié) 質(zhì)量手冊各部分的編寫
第七章 程序文件的編寫
第一節(jié) 質(zhì)量管理體系程序文件
第二節(jié) 程序文件的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系程序文件示例
第四節(jié) 指導(dǎo)書
第八章 質(zhì)量手冊示例
第九章 記錄的編制
第一節(jié) 概述
第二節(jié) 記錄表式示例
下 篇 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
第十章 概述
第一節(jié) 審核
第二節(jié) 質(zhì)量管理體系審核
第三節(jié) 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核
第十一章 內(nèi)部審核的組織策劃
第一節(jié) 內(nèi)部審核的組織領(lǐng)導(dǎo)
第二節(jié) 內(nèi)部質(zhì)量管理體系審核程序
第三節(jié) 內(nèi)部審核任務(wù)的確定
第十二章 內(nèi)部審核的準(zhǔn)備
第一節(jié) 建立審核組
第二節(jié) 收集和審閱文件
第三節(jié) 編制審核計(jì)劃
第四節(jié) 審核檢查表
第五節(jié) 其他審核準(zhǔn)備工作
第十三章 內(nèi)部審核的實(shí)施
第一節(jié) 首次會(huì)議
第二節(jié) 現(xiàn)場審核的要求和方法
第三節(jié) 尋找審核證據(jù)
第四節(jié) 抽樣技術(shù)
第五節(jié) 審核發(fā)現(xiàn)
第六節(jié) 審核總結(jié)
第七節(jié) 審核報(bào)告
第十四章 審核跟蹤和管理評(píng)審
第一節(jié) 糾正措施
第二節(jié) 管理評(píng)審
第十五章 質(zhì)量管理體系內(nèi)部管理核檢查表示例