A管理模式：2002版

總論
一.什么是A管理模式
二.企業(yè)管理的平臺
（一）利益分配系統(tǒng)
（二）權(quán)利分配系統(tǒng)
三.職業(yè)經(jīng)理
（一）經(jīng)理
（二）職業(yè)經(jīng)理
（三）管理模式與職業(yè)經(jīng)理
四.A管理模式的來源
（一）孕育
（二）誕生
（三）發(fā)展
預算計劃系統(tǒng)
一.預算
（一）項目投資預算
（二）年度預算
二.計劃
（一）預算和計劃
（二）計劃的職能
（三）計劃的構(gòu)成
（四）計劃調(diào)整
三.核算
（一）對照法
（二）承包法
（三）提成法
（四）投入產(chǎn)出核算法
（五）增長率核算法
四.經(jīng)營控制
（一）年度預算控制
（二）企業(yè)經(jīng)營狀況四道線
組織系統(tǒng)
一.企業(yè)模型
（一）決策核心（決策機構(gòu)）
（二）經(jīng)營層（營利機構(gòu)）
（三）機關層（辦事機構(gòu)）
二.組織系統(tǒng)表
（一）什么是組織系統(tǒng)表
（二）管理幅度和管理層次
（三）部門職能
（四）崗位描述
（五）正.副職
三.述職
（一）首次述職
（二）定期述職
（三）特別述職
四.駐外機構(gòu)（矩陣式組織）
（一）駐外項目部的組成
（二）駐外項目部的運作
五.集團結(jié)構(gòu)
（一）以資本為紐帶
（二）以管理為紐帶
（三）“雙軌制”
六.工會
（一）過渡時期的工會
（二）機構(gòu)設置
（三）工會的職能
企業(yè)文化系統(tǒng)
一.一個領袖
（一）凝聚核心
（二）兩個中心
（三）領袖和品牌
（四）家族企業(yè)的家長形象
二.一個品牌
（一）竟爭的關鍵是特色
（二）特色的核心是品牌
（三）品牌的保障是文化
（四）文化的源泉是歷史
三.一套模式
（一）必須建模
（二）領袖下決心
（三）安全建模
四.一批經(jīng)理
（一）掌握模式的人
（二）傳播模式的人
垂直指揮系統(tǒng)
一.決策和指揮
（一）集體決策
（二）不同的決策形式
（三）一個船長
（四）垂直指揮的路徑
二.垂直指揮的原則
（一）服從的原則
（二）一個上級的原則
（三）逐級的原則
三.垂直指揮的常見形式
（一）命令
（二）會議
（三）公文
四.指揮保障措施
（一）復命
（二）督辦
（三）不間斷指揮
橫向聯(lián)絡系統(tǒng)
一.部門之間的橫向運作
（一）垂直與橫向工作原理不同
（二）部門之間的橫向關系
（三）垂直對橫向的監(jiān)督保障
二.程序與流程
（一）程序——企業(yè)運作模塊
（二）流程——企業(yè)運作軟件
（三）程序和流程的關系
三.制定工作程序
（一）主管職能部門
（二）制訂工作程序的程序
（三）把程序嵌入系統(tǒng)
（四）安全與效率的平衡
（五）以設計者名字命名
檢查反饋系統(tǒng)
一.制約與平衡的制度
（一）信任是好的,控制是更好的
（二）監(jiān)督和檢查是最好的保護
（三）科學監(jiān)督
（四）企業(yè)行為,制度監(jiān)督
二.檢查系統(tǒng)
（一）檢查點和表.單設計
（二）建立檢查網(wǎng)
三.反饋系統(tǒng)
（一）什么是反饋
（二）建立反饋系統(tǒng)
（三）預警系統(tǒng)
四.對結(jié)果的分析和處理
（一）檢查反饋結(jié)果的分析
（二）處理有度
招聘任用系統(tǒng)
一.用人之道
（一）制度決定人才
（二）合適偏高的用人原則
（三）歡迎新面孔
（四）項目決定人才
二.崗位素質(zhì)常模
（一）崗位素質(zhì)常模的內(nèi)容
（二）企業(yè)需要的幾種人
（三）企業(yè)最好避開的人
三.人才的招聘與錄用
（一）招聘一
（二）審查與考核
四.人才任用
（一）攀升之路
（二）組閣制
培洲系統(tǒng)
一.培訓是企業(yè)基本運作行為
（一）培訓與人才
（二）培訓與管理
（三）培訓與經(jīng)營
（四）培訓與發(fā)展
二.培訓組織
（一）董事會負責
（二）內(nèi)容和種類
（三）組織培訓活動
三.人人上講臺
（一）培訓的困惑
（二）培訓師培訓
（三）于什么教什么
四.企業(yè)教材
（一）教材是企業(yè)的圣經(jīng)
（二）教材的形式
（三）教材的積累
（四）教材是統(tǒng)一企業(yè)的模板
（五）教材延續(xù)和發(fā)展
五.考核與考評
（一）能力考核
（二）績效考評
激勵系統(tǒng)
一.動力
（一）生存動力
（二）期望與畏懼
（三）情感因素和理智因素
二.激勵
（一）動力與激勵
（二）個體激勵
（三）群體激勵
三.潤滑
（一）企業(yè)中的摩擦力
（二）持續(xù)潤滑
（三）思想工作（互動系統(tǒng)）
（四）分散釋放
（五）用摩擦傳遞動力
（六）調(diào)節(jié)與控制
A模式企業(yè)觀
一.企業(yè)有生命
（一）企業(yè)是營利的組織
（二）法人生命
（三）企業(yè)的父母
二.企業(yè)要走股份制的路
三.家族企業(yè)
四.培養(yǎng)職業(yè)經(jīng)理——崗上培訓
五.一個接管企業(yè)的片斷