醫(yī)院經(jīng)營新論

第一章　導(dǎo)論
　第一節(jié)　挑戰(zhàn)：需求性與經(jīng)營
　第二節(jié)　醫(yī)改：現(xiàn)實性與影響
　第三節(jié)　應(yīng)變：價值觀與生存
　第四節(jié)　經(jīng)營：新概念與管理
　第五節(jié)　理念：競爭力與經(jīng)營
　第六節(jié)　趨勢：未來性與變革
第二章　醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營
　第一節(jié)　醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營的提出
　　一、什么是醫(yī)療
　　二、什么是服務(wù)
　　三、什么是醫(yī)療服務(wù)
　　四、什么是管理
　　五、什么是經(jīng)營
　　六、什么是醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營
　　七、醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營的特征
　第二節(jié)　醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營的原理分析
　　一、競爭環(huán)境的認識
　　二、競爭影響力理論
　　三、競爭優(yōu)勢理論
　　四、服務(wù)市場營銷理論
　第三節(jié)　優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營的理念
　　一、“洛肯調(diào)研”的新發(fā)現(xiàn)
　　二、優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營的新理念
　第四節(jié)　醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營的策略研究與初步實踐
　　一、醫(yī)療服務(wù)利潤鏈經(jīng)營模式
　　二、醫(yī)療服務(wù)營銷體系
　　三、追求卓越服務(wù)的策略
　　四、假日醫(yī)療服務(wù)經(jīng)營
第三章　醫(yī)院品牌經(jīng)營
　第一節(jié)　醫(yī)院品牌及品牌經(jīng)營的注解
　　一、品牌概論
　　二、品牌經(jīng)營概論
　第二節(jié)　關(guān)于醫(yī)院品牌的提出
　　一、醫(yī)院的品牌是一種客觀實在
　　二、醫(yī)院的品牌至關(guān)重要
　　三、醫(yī)院缺乏品牌意識的主要表現(xiàn)
　　四、醫(yī)院品牌的創(chuàng)立和構(gòu)建
……
第四章　醫(yī)院資本經(jīng)營
第五章　經(jīng)營案例精選
參考文獻
后記