旅游服務(wù)與管理專業(yè)綜合實(shí)習(xí)

第一章綜合實(shí)習(xí)概述
第一節(jié)專業(yè)實(shí)習(xí)的意義與作用
第二節(jié)專業(yè)實(shí)習(xí)的組織與管理
實(shí)訓(xùn)題
第二章旅行社
第一節(jié)旅行社的性質(zhì)與職能
第二節(jié)旅行社的主要業(yè)務(wù)部門
第三節(jié)旅行社的主要工作崗位
第四節(jié)旅行社的職業(yè)要求
實(shí)訓(xùn)題
第三章地方陪同導(dǎo)游實(shí)習(xí)
第一節(jié)地方陪同導(dǎo)游服務(wù)程序與相關(guān)要求
第二節(jié)地方陪同導(dǎo)游的服務(wù)技能
第三節(jié)地方陪同導(dǎo)游職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度
實(shí)訓(xùn)題
第四章全程陪同導(dǎo)游實(shí)習(xí)
第一節(jié)全程陪同導(dǎo)游服務(wù)程序與相關(guān)要求
第二節(jié)全程陪同導(dǎo)游的服務(wù)技能
第三節(jié)全程陪同導(dǎo)游職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度
實(shí)訓(xùn)題
第五章市場(chǎng)部實(shí)習(xí)
第一節(jié)市場(chǎng)部的相關(guān)要求
第二節(jié)市場(chǎng)部的主要工作技能
第三節(jié)市場(chǎng)部職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度
實(shí)訓(xùn)題
第六章門市營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)
第一節(jié)門市營(yíng)業(yè)部的相關(guān)要求
第二節(jié)門市營(yíng)業(yè)部的主要工作技能
第三節(jié)門市營(yíng)業(yè)部職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度
實(shí)訓(xùn)題
第七章計(jì)調(diào)部實(shí)習(xí)
第一節(jié)計(jì)調(diào)部的相關(guān)要求
第二節(jié)計(jì)調(diào)部的主要工作技能
第三節(jié)計(jì)調(diào)部職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度
實(shí)訓(xùn)題
第八章旅游景區(qū)
第一節(jié)旅游景區(qū)概述
第二節(jié)旅游景區(qū)主要業(yè)務(wù)部門
第三節(jié)旅游景區(qū)主要工作崗位與職業(yè)要求
實(shí)訓(xùn)題
第九章旅游景區(qū)服務(wù)實(shí)習(xí)
第一節(jié)景區(qū)服務(wù)的相關(guān)要求
第二節(jié)景區(qū)服務(wù)的主要技能
第三節(jié)景區(qū)服務(wù)實(shí)習(xí)職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度
實(shí)訓(xùn)題
第十章旅游景區(qū)管理實(shí)習(xí)
第一節(jié)景區(qū)管理的相關(guān)要求
第二節(jié)景區(qū)管理的主要技能
第三節(jié)景區(qū)管理實(shí)習(xí)的職業(yè)意識(shí)與職業(yè)態(tài)度
實(shí)訓(xùn)題
附錄專業(yè)實(shí)習(xí)案例分析
主要參考書(shū)目