物業(yè)管理員上崗考證考前必讀

第一部分 物業(yè)管理概述與實(shí)務(wù)
第一章 物業(yè)管理概論
第一節(jié) 物業(yè)管理的基本概念
第二節(jié) 物業(yè)管理的組織形式
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第二章 房屋建筑基本知識(shí)
第一節(jié) 房屋建筑圖分類
第二節(jié) 圖紙中的常用符號(hào)與記號(hào)
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第三章 房屋建筑修繕管理
第四章 物業(yè)公共設(shè)施、設(shè)備及其維修保養(yǎng)
第五章 突發(fā)意外件的處理
第六章 電子計(jì)算機(jī)在物業(yè)管理中的應(yīng)用
第七章 ISO9000質(zhì)量體系概述及在物業(yè)管理中的應(yīng)用
第二部分 廣州市職業(yè)（初級(jí)物業(yè)管理員）技能鑒定復(fù)習(xí)指導(dǎo)資料
1 初級(jí)物業(yè)管理員鑒定大綱
2 廣州市職業(yè)技能鑒定初級(jí)物業(yè)管理員練習(xí)題（附參考答案）
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附錄
主要參考書目