私營公司管理手冊

前言
第一章如何提高你的管理能力
失敗管理的十種類型
常見的十三種管理錯誤
老板用權(quán)應果斷
管理能力提高速成法
如何謹防創(chuàng)業(yè)初期的風險
如何建立公司內(nèi)部控制制度
如何規(guī)范公司日常經(jīng)營管理制度
有效執(zhí)行各項管理制度的關(guān)鍵
靈活多變的企業(yè)最具市場競爭力
輕輕松松當老板
第二章如何招聘新員工
如何雇傭到最棒的員工
如何招聘新員工
招聘時如何進行面試
選拔優(yōu)秀員工的十大條件
你的公司需要什么樣的員工
大膽地為公司招攬人才
舍得高價“挖”人才
什么樣的用人觀是錯誤的
寧用無才有德人,不用多才缺德人
怎樣才能成功地雇傭到人才
精明地選用購銷人員
如何幫助新員工適應環(huán)境
第三章如何提高員工的業(yè)務能力
為員工指明公司的發(fā)展方向
好老板應該擁有頭腦靈活的員工
培訓和提高員工素質(zhì)的好處
致力于培養(yǎng)公司骨干
讓員工全盤認識業(yè)務
心急吃不了熱豆腐
給企業(yè)永遠的生命
要讓人改頭換面
讓員工忙碌起來
不同層次人才培養(yǎng)
提高員工產(chǎn)生效率的二十一條經(jīng)驗
怎樣管好用好臨時工
第四章如何選聘提拔管理人員
選拔管理人才的最佳標準
有回旋余地的非正式晉升
識別企業(yè)人才七法
從公司內(nèi)部發(fā)掘人才
扶上馬,送一程
如何對待企業(yè)專才
怎樣用好知識型員工
警惕專業(yè)人員易犯的職業(yè)錯誤
用人特長的五個方法
第五章如何組建營銷隊伍
合格銷售人員應具備的素質(zhì)
淘汰不受歡迎的推銷員
選聘銷售人員的程序及方法
促銷人員的選聘與培訓
促銷人員的配置方式
如何進行銷售管理評估
在營銷隊伍中建立強者機制
強化持續(xù)競爭機制
及時發(fā)現(xiàn)存在問題
銷售報酬支付方式的目標模式
第六章如何搞活營銷渠道
企業(yè)營銷中常見的誤區(qū)
建立自己的客戶網(wǎng)絡
會見顧客,了解顧客
向顧客展示一切
商業(yè)企業(yè)公關(guān)操作要點
如何搞好與供應商的關(guān)系
如何搞好與經(jīng)銷商的關(guān)系
讓每個員工都來推銷
營銷管理的工作方向
營銷管理的基本內(nèi)容
第七章如何提高員工的銷售技巧
掌握購物者的消費心態(tài)
如何用好推銷語言
如何尋找推銷對象
如何說服不同年齡的顧客
如何說服不同性格的顧客
如何對顧客察顏觀色
推銷自己喜歡的產(chǎn)品
賠笑臉,遞好話
了解顧客的需要
善施小恩小惠
舍不出孩子套不著狼
正確面對顧客的拒絕
第八章怎樣搞好公司人際關(guān)系
對每一位員工充滿興趣
不要討厭某些人喜歡某些人
與員工保持適度距離
不要讓員工下不了臺
妥善處理員工的抱怨
防患于未然的十一條準則
對員工的成功表示祝賀
富有人情味的管理
引導良性競爭
多聽聽員工的心里話
提高公司凝聚力的八大手法
第九章怎樣獎勵業(yè)績好的員工
獎勵的效用
獎賞過濫會降低“含金量”
獎勵“幕后英雄”,防范“假面人”
獎勵成果.目標,而不是一味苦干
獎勵承擔風險,而不是躲避風險
獎勵果斷行動,而不是光說不練
學習外國老板發(fā)紅包
獎勵的八性
怎樣講贊美.表揚的話
第十章如何處置員工的“出格”行為
如何處理公司中的“小團體”
上班時間要做到公私分明
如何處理員工的遲到曠工問題
如何對付員工扯皮現(xiàn)象
如何對付“身在曹營心在漢”的員工
如何處理公司中的男女私情
如何處置員工的欺詐行為
如何培養(yǎng)員工遵守公司紀律
該罵時就罵
該遷就時還得遷就
及時解雇不稱職的員工
第十一章怎樣管理員工薪酬
付給員工合理的報酬
公司薪金管理要符合員工需要
青年員工的薪酬需求特點
青年員工薪酬支付秘訣
如何為新員工定“身價”
如何設計銷售人員的薪酬
員工要求加薪怎么辦
如何把握薪酬支付的時機
如何建立有效的獎金計劃
第十二章怎樣管理好公司財務
周密.健全的財務規(guī)劃
企業(yè)通用十大理財原則
什么叫真正賺錢
怎樣進行公司財務預算
及時與財務人員溝通意見
選用合格的財務主管
成功收賬的九大要領
掌握顧客的信用狀況
當心現(xiàn)金交易中的“黑洞”
盤活資金的秘訣
加速資金周轉(zhuǎn)的幾個竅門
在納稅上少花冤枉錢
公司欠債太多怎么辦
第十三章如何搜集和使用信息
在市場變化前就采取行動
用變化的眼光看市場
公司經(jīng)營一般需要哪些信息
企業(yè)收集信息的四大原則
如何判斷選擇“有用的”信息
怎樣收集競爭對手的情報
搜集商業(yè)情報的七大秘法
利用人緣關(guān)系“撈”信息
向企業(yè)秘書人員“套”信息
威力無比的“網(wǎng)”中商情
第十四章如何檢查員工工作
做好對三大職務的監(jiān)督
如何檢查員工的工作
檢查員工工作的四種好處
如何評價下屬的工作
讓員工隨時可以找到你
培養(yǎng)下屬良好的工作習慣
要當面教導年輕下屬講禮貌
如何對員工保持控制
怎樣正確地進行口述指示
企業(yè)“九查”術(shù)
第十五章如何搞好公司的質(zhì)量管理
質(zhì)量是最好的廣告
質(zhì)量管理的龍頭在哪里
質(zhì)量管理中常見的毛病
信譽是公司的無價之寶
樹立正確質(zhì)量意識的十一個要點
以質(zhì)量保品牌
決定服務質(zhì)量的五大因素
給客戶以最大的利益
不做有損公司形象的生意
第十六章如何降低經(jīng)營成本
盡可能將成本降到最低
降低成本前應明白七個問題
如何分析公司經(jīng)營成本
降低生產(chǎn)成本的十種技巧
如何降低采購成本
如何進行自制與外購的選擇
如何進行購置與租賃的選擇
如何控制不必要的花銷
過低的價格等于增加成本
第十七章如何提高公司的競爭力
多多學習別人的經(jīng)驗
窮則變,變則通
以小公司之長,克大公司之短
薄利以求大額銷售
如何防御行業(yè)新手的挑戰(zhàn)
選好產(chǎn)品方向,確保萬無一失
識時務者為俊杰
立竿見影的十四種競爭手段
打造贏家的核心競爭力