企業(yè)內(nèi)部交流

引言  企業(yè)內(nèi)部交流——王牌與悖論
第一章  企業(yè)內(nèi)部交流：雕蟲小技還是特殊杠桿
  一  企業(yè)內(nèi)部交流的悖論
  二  學?！魈炱髽I(yè)的形象
  三  企業(yè)內(nèi)部交流是否受當前經(jīng)濟困難的影響
  四  企業(yè)內(nèi)部交流中“傳聞”的地位
第二章  書面交流
  一  書面交流的重要性
  二  企業(yè)內(nèi)部書面交流的不同形式
第三章  口頭交流與面對面交流
  一  會聽與善講
  二  電話聯(lián)系
  三  召開內(nèi)部會議
第四章  企業(yè)戰(zhàn)略中的結(jié)構(gòu)性交流
  一  企業(yè)面臨新的交流模式
  二  企業(yè)內(nèi)部是否存在一種日本交流模式
  三  歐咱克斯法是法國企業(yè)的緊箍咒還是王牌
  四  質(zhì)量管理小組：企業(yè)內(nèi)部交流中的“擺設(shè)”還是根本的革新產(chǎn)物
第五章  交流中的偏差
  一  非語言表達的交流——潛在的沖突
  二  企業(yè)內(nèi)部暴露出來的沖突，是交流的政黨信號還是反常信號
結(jié)論  企業(yè)內(nèi)部交流：應掌握的五大要旨
注釋
參考書目