白領(lǐng)工作圣經(jīng)：創(chuàng)造業(yè)績的100個基本功

第一章 工作的基本要求
1．指示、命令
2．報告
3．記錄
4．守時
5．休假、請假、外出
6．上班時間不做私事
7．工作場所的整潔
8．工作的基礎(chǔ)
9．優(yōu)先順序
10．工作的程序
11．問題意識
12．成本意識
13．品質(zhì)意識
14．商業(yè)書信
15．文件的種類及活用
16．制作報告書
17．文件、資料的整理
18．保守秘密
19．機密文件
20．OA機器
21．使用OA機器
22．磁碟片
23．傳真機
24．復(fù)印
25．特性因素圖
26．公司與會議
27．開會守則
第二章 認識公司
第三章 調(diào)節(jié)自我
第四章 辦公室禮貌
第五章 改變自我