市場營銷學

第1章  市場營銷概述
  1 市場營銷的產(chǎn)生與發(fā)展
  2 市場營銷的核心概念
  3 市場營銷觀念
第2章  顧客價值和顧客滿意
  1 菲利普·科特勒顧客讓渡價值
  2 菲利普·科特勒顧客讓渡價值的修訂
  3 顧客滿意及其衡量
第3章  市場營銷環(huán)境
  1 市場營銷微觀環(huán)境
  2 市場營銷中對環(huán)境
  3 市場營肖宏觀環(huán)境
  4 環(huán)境分析方法
  5 WTO背景下的我國市場營銷環(huán)境的變化
第4章  市場營銷調(diào)研
  1 市場營銷信息系統(tǒng)
  2 市場營銷調(diào)研
第5章  營銷戰(zhàn)略和管理過程
  1 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略層次
  2 規(guī)劃公司戰(zhàn)略
  3 規(guī)劃業(yè)務單位戰(zhàn)略
  4 產(chǎn)品及產(chǎn)品線戰(zhàn)略
  5 公司營銷過程
第6章  市場及其購買過程
  1 消費者市場及其購買過程
  2 組織市場及購買行為
第7章  市場競爭策略
  1 競爭者分析
  2 市場競爭地位與市場營銷戰(zhàn)略
第8章  市場細分與目標市場
  1 市場細分與細分市場
  2 選擇目標市場
  3 產(chǎn)品定位
第9章  產(chǎn)品策略
  1 產(chǎn)品整體概念
  2 產(chǎn)品組合
  3 產(chǎn)品生命周期 
  4 新產(chǎn)品開發(fā)過程
第10章  品牌、商標及包裝策略
  1 品牌與商標的基本概念
  2 品牌和商標策略
  3 包裝
  4 產(chǎn)品服務
第11章  定價策略
  1 企業(yè)定價目標和影響定價的因素
  2 企業(yè)定價策略
  3 價格改變和對價格改變的反應
第12章  市場營銷渠道策略
  1 分銷渠道的職能與類型
  2 分銷渠道策略
  3 批發(fā)商與零售商
  4 物流策略
第13章  營銷傳播與促銷策略
第14章  服務營銷策略
第15章  國際市場營銷
第16章  網(wǎng)絡營銷